Die Bewertungen für schott-music.com fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung und sofortige Verfügbarkeit der Produkte hervor, sowohl bei physischen Sendungen als auch bei Downloads. Die breite und vielfältige Auswahl an Noten und Büchern wird geschätzt, ebenso wie die unkomplizierte und effiziente Bestell-, Kauf- und Downloadabwicklung. Auch die Qualität der Noten, Bücher und Drucke sowie die Möglichkeit des Downloads und der digitalen Nutzung erhalten viel Lob. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wahrgenommen. Die Preisgestaltung gilt meist als fair oder angemessen. Einzelne Kunden wünschen sich eine noch größere Vielfalt im Sortiment. Es gibt vereinzelt kritische Hinweise zu Material und Layout der Produkte, ebenso wie Bemerkungen zur eingeschränkten Erreichbarkeit des Kundenservice. Teilweise werden Einschränkungen bei der digitalen Nutzung und Verbesserungswünsche genannt. Zudem äußern einige Kunden Kritik an höheren Preisen im digitalen Bereich.