Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie die transparente und regelmäßige Kommunikation zum Bestellstatus. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit bewertet. Zudem werden die attraktiven Preise, die fairen Angebote und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben. Besonders geschätzt wird auch das umfangreiche und speziell auf Radsport ausgerichtete Angebot. Einzelne Kunden kritisieren jedoch vereinzelte Lieferverzögerungen oder abweichende Lieferzeiten. Zudem werden die schlechte Erreichbarkeit oder fehlende Reaktionen des Kundenservices bemängelt. Bei Rücksendungen und Erstattungen berichten einige Kunden über lange Wartezeiten und Zusatzkosten. Auch fehlende oder verspätete Informationen zum Bestellstatus werden negativ angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungendelta-bike.de
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After a frustrating experience with another store, Delta Bike was a breath of fresh air. Fast, reliable shipping, smooth transaction, and a fantastic price on the helmet. 5 stars!
Verifiziert
Ware top und superschnelle Lieferung.
Neues Gerät (kein Rückläufer), trotzdem Preis deutlich unter UVP des Herstellers.
Darüberhinaus noch am selben Tag versandt und nach 2 Tagen angekommen
Verifiziert
genial - heute bestellt, morgen geliefert, TOP Preis, einwandfreie Ware und überragender Service - so wünscht man sich eine Bestellabwicklung!
Verifiziert
Shop für Radsportler
Ich habe bereits mehrfach bei Delta Bike bestellt und es lief jedes Mal reibungslos. Das Produktsortiment ist speziell für sportliche Rennradfahrer sehr gut abgestimmt und übersichtlich zusammengestellt. Besonders positiv hervorzuheben ist der Kundensupport, der nach meiner Erfahrung fachkundig ist und bei Bedarf kompetente und hilfreiche Empfehlungen gibt.
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Alles tip top
Hat alles super geklappt, Bestellung kam recht schnell und der Preis ist unschlagbar. Was mir besonders gut gefallen hat war, dass man ständig über den Status der Bestellung informiert wurde und so genau wusste, was Sache ist.
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Schnelle und perfekte Abwicklung
Ich müsste zum ersten Mal hier bestellt haben. Der gute Preis, kostenloser Versand und gute Bewertung haben mich bewegt, meine Bestellung hier zu platzieren und wurde nicht enttäuscht.
Schnelle Abwicklung, Ware super verpackt, ohne dass man übertrieben viel Verpackung gewählt hat.
Werde ich wieder bestellen, wenn sich Bedarf ergibt.
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Sehr gute Erfahrung! Kann die letzte Negative Bewertungen nicht nachvollziehen.
Es ist bei mir zwar auch "ganze" 5 Tage für Lieferung gebraucht, aber Leute, Garmin hat allgemein Lieferschwierigkeiten. Die Ware ist halt gefragt. Mein telefonischer Kontakt mit sehr freundlicher Dame war angenehm und informativ. Mir wurde sofort vermittelt, dass ich als Kunde geschätzt werde, die Frau nahm Zeit um alle meine Fragen zu beantworten. Bin sehr zufrieden und werde bestimmt bei Bedarf noch mal bei Delta-Bike bestellen. Vielen Dank für Ihre Arbeit!
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Alles super
Ware in erstklassigem Zustand. Lieferung top in angemessener Zeit. Nix zu beanstanden.
Die bestellten Gravelschuhe passen perfekt.
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Schnelle Lieferung. Guter Preis. Kundenorientiert
Produkte sind umfangreich beschrieben.
Auswahl im Shop sehr gut und die Abwicklung ist absolut kundenorientiert. Sehr schnelle Lieferung.
Ein guter Preis ist natürlich auch wichtig aber in Kombination mit der sehr guten Erfahrung insgesamt eine Top Leistung
Verifiziert
Sehr schnelle Leferung, problemloser Umtausch.
Helm wurde sehr schnell geliefert und war in bestem Zustand. Da er zu groß ausfiel, musste ich ihn umtauschen, was ebenfalls völlig problemlos und schnell vonstatten ging. Würde jederzeit wieder dort kaufen.
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Service ist unterirdisch. Rennradschuhe gekauft, zurückgeschickt. Paket ist laut DHL vor 2 Wochen angekommen, immernoch keine Rückerstattung.
Bei der Telefonnummer angerufen, geht aus Prinzip keiner ran. Wurde sogar mehrmals weggedrückt. Auf meine E-Mail wird auch nicht reagiert. Unglaublich….
Es gibt keine 1-Stern Bewertung weil der Versand der Schuhe gut und schnell funktioniert hat. Ich werde aber den Laden zukünftig komplett meiden und allen Bekannten aus meinem Umfeld ebenfalls nahelegen dies zu tun.
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Problemlose Bestellung und gute Angebote
Problemlose Bestellung. Gute Angebote. Fairen Aktionspreis für hochwertigen Gravelschuh genutzt. Lieferung ein wenig verspätet. Aber Kundenservice mit schnellem Feedback und Unterstützung. Insgesamt sehr zufrieden
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Kaufe gerne bei Delta Bike
Schnelle Lieferung. Immer gute Preise. Bei Fragen ist der Kontakt immer sehr freundlich und kompetent.
Kaufe gerne dort ein.
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Top Ware, immer tolle Preise und einen fixen Versand, auch der Support ist echt klasse, ist selten geworden, weiter so 😉
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Vielen Dank für die superschnelle Lieferung! Ware top, alles prima, sehr gerne wieder!
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Aktuell seehr lange Lieferzeit, ohne informiert zu werden
Mit Sicherheit besteht das Delta-Team aus sehr freundlichen Mitarbeitern.
Allerdings habe ich leider erleben müssen dass nachdem meine Bestellungen von Delta gecancelt worden ist, ich die Bestellung erneut aufgegeben muss.
Dafür hatte es nicht einmal eine Entschuldigung gegeben. Daraufhin wurde nicht innerhalb von 4 Tagen der Versandt veranlasst. Die Bestellung habe ich am 12. Mai erneut veranlasst und heute, am 20. Mai, die Bestätigung erhalten dass die Bestellung dem Versandtdienstleister übergeben worden ist, nachdem ich am 18. Mai eine freundliche E-Mail geschrieben habe. Mir wurde freundlich mitgeteilt dass sie aktuell hart unterbesetzt sind und aktuell völlig überlastet sind.
Aber anstatt die Kunden via E-Mail über den Verzug zu informieren und ggf. ein paar nette Worte der Entschuldigung und Bitte um Verständnis, wird es lieber totgeschwiegen.
Wenigstens eine kleine Entschädigung, z. B. Versandkosten Erstattung oder ein kleiner Gutschein würde die Wertschätzung der Kunden zum Ausdruck bringen.
Die aktuelle Situation bei Delta-Bike tut mir wirklich sehr leid und ich hoffe, für das gesamte Team, dass bald Ruhe und Normalität wieder einkehrt.
Allerdings habe meine Rezension aus der Perspektive von mir als Kunde geschrieben.
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Blitzschnelle Lieferung, Ware top, Preis sehr gut. Ich kann den Store nur empfehlen.
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Ware 1A wie immer, diesmal bei der Versand extrem schnell das ist zwar manchmal nicht so, aber dieser Verkäufer ist extrem zuverlässig was was Information zu der Sendung angeht und ob sich etwas verschiebt oder nicht jederzeit wieder einer meiner Lieblingsverkäufer für Rad Artikel
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Super schnelle Lieferung. Um 23:00 bestellt und am nächsten Morgen schon die Versandbestätigung bekommen. Besser geht es nicht. Danke an das Team!
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irreführende Darstellung der Produktverfügbarkeit und zweifelhafte Bewertungsdarstellung
Ich habe am 11.10.2025 eine Garmin Forerunner 570 (42 mm) bestellt. Die Produktseite war grün markiert mit „Lieferbar in 1–4 Werktagen“, obwohl die Ware laut telefonischer Auskunft nicht auf Lager war und erst am 13.10. nachbestellt wurde.
Am 15.10.2025 um 16:04 Uhr erhielt ich eine E-Mail über Lieferverzögerungen, ohne Angabe einer neuen Lieferzeit. Diese Nachricht wurde nach Ende der Servicezeiten versendet, sodass keine Rückfrage mehr möglich war. Und im Telefonat vom 14.10 wurde mir gesagt die Ware wurde bestellt und bis Ender der Woche sollte bei mir sein.
Besonders problematisch: Die genannte Produktseite zeigt bis heute (Stand: 15.10.2025) unverändert „Lieferbar in 1–4 Werktagen“ an, obwohl der Händler selbst bestätigt hat, dass die Ware aktuell nicht verfügbar ist.
Ich halte das für eine klare Irreführung über die Verfügbarkeit im Sinne von § 5 UWG.
Obwohl Delta Bike auf Ihrer Plattform als Händler mit Trusted-Shops-Käuferschutz angezeigt wird, habe ich keine E-Mail, keinen Aktivierungslink und keinerlei Information zu diesem Käuferschutz erhalten – weder von Ihnen noch vom Händler. Ich musste heute gute Stunde suchen.
Darüber hinaus halte ich die Bewertungsdarstellung auf Trusted Shops für irreführend. Während auf Trusted Shop Plattform eine überwiegend positive Durchschnittsbewertung erscheint, finden sich auf Trustpilot und woanders zahlreiche negative Erfahrungsberichte über denselben Händler (Verzögerungen, falsche Lieferzeiten, keine Kommunikation).
Ich selbst konnte keine Bewertung über Trusted Shops abgeben, da kein Bewertungslink bereitgestellt wurde – vielleicht wird dieser nur bei erfolgreich abgeschlossenen Bestellungen verschickt. Und sonst nicht offen kommuniziert. Wie bei mir.
Das führt dazu, dass unzufriedene oder betrogene Kunden vom Bewertungssystem ausgeschlossen werden, was ein verzerrtes und unzutreffendes Gesamtbild erzeugt.
Ich finde diese Praxis hochproblematisch und halte sowohl Delta Bike Online GmbH als auch Trusted Shops dafür verantwortlich, falsche Informationen und Eindrücke gegenüber Verbrauchern zu erwecken.
Antwort von delta-bike.de
Vielen Dank für Ihr ausführliches und differenziertes Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten auf die von Ihnen geschilderten Punkte sachlich eingehen.
Zunächst bedauern wir, dass bei Ihrer Bestellung der Eindruck einer irreführenden Produktverfügbarkeit entstanden ist. Sie haben recht: Wenn ein Artikel als „lieferbar in 1–4 Werktagen“ gekennzeichnet ist, muss diese Angabe verlässlich und aktuell sein. In Ihrem Fall konnte diese Erwartung nicht erfüllt werden. Dass sich die tatsächliche Verfügbarkeit erst nach Ihrer Bestellung geklärt hat und Sie dazu widersprüchliche bzw. zu wenig konkrete Informationen erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Transparenz und Kommunikation. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Auch der Versand der Verzögerungsinformation außerhalb der Servicezeiten ohne konkrete neue Lieferzeit war unglücklich. Wir verstehen, dass dies Rückfragen erschwert und zusätzlich Verunsicherung schafft. Ihre Hinweise nehmen wir zum Anlass, unsere Prozesse zur Aktualisierung von Verfügbarkeiten sowie zur Kundenkommunikation weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Zum Thema Trusted-Shops-Käuferschutz und Bewertungssystem möchten wir klarstellen, dass der Versand von Einladungen und Aktivierungslinks systemseitig erfolgt. Dass Sie diese Informationen als schwer auffindbar empfunden haben und sich dadurch nicht ausreichend informiert fühlten, bedauern wir. Auch diesen Punkt nehmen wir ernst und prüfen, wie wir hier transparenter unterstützen können.
Ihre Anmerkungen zur Bewertungsdarstellung insgesamt haben wir zur Kenntnis genommen. Wir können nachvollziehen, dass unterschiedliche Plattformen mit unterschiedlichen Mechanismen zu einem verzerrten Eindruck führen können. Uns ist wichtig zu betonen, dass wir Kritik nicht ausblenden möchten, sondern sie als Grundlage nutzen, um unseren Service weiterzuentwickeln.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, bestehende Schwachstellen klar zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Delta-Bike Online Team
