Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit angelsport.de Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, das große und vielfältige Sortiment sowie die überwiegend gute Produktqualität positiv hervor. Auch der Kundenservice wird oft als freundlich, hilfsbereit und kompetent wahrgenommen. Die unkomplizierte und schnelle Abwicklung von Retouren und Rückerstattungen, die sichere Verpackung sowie die attraktive Preisgestaltung und das gute Preis-Leistungsverhältnis, besonders bei Angeboten und Aktionen, werden gelobt. Gutscheine werden für ihre schnelle Zustellung und einfache Einlösung geschätzt.
Kritische Stimmen beziehen sich auf gelegentliche Lieferverzögerungen und Überschreitungen der Lieferzeiten. Es gibt vereinzelt Hinweise auf kleinere Mängel bei der Produktqualität sowie auf eine verbesserungswürdige Erreichbarkeit und Kommunikation des Kundenservice bei Problemen. Einzelne Kunden vermissen bestimmte Anbieter oder Produkte im Sortiment. Bei der Gutschrift von Rückerstattungen kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Kritik gibt es außerdem an der Kartongröße oder an beschädigter Ware bei der Verpackung. Im Zusammenhang mit Gutscheinen werden verspätete Lieferungen oder der erforderliche Mindestbestellwert bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich bin Stammkunde ( Duisburg Duissern )
Den Laden ist meine Meinung sehr gut aber die laufwege sind teilweise vollgepackt mit Angelstuhle etc.
Sonnst bin ich voll zufrieden.
Community-Mitglied
2 Bewertungen
Vor zwei Wochen habe ich eine Retoure gesendet wegen Beschädigung. Ich habe bis heute keine Antwort erhalten wann ich die Ware ersetzt bekomme.
Antwort von angelsport.de
Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihre Anfrage und teilen Ihnen mit, dass im Augenblick für uns eine Bearbeitung Ihrer
Rücksendung noch nicht zu erkennen ist.
Jedoch dauert zurzeit eine komplette Abwicklung und Bearbeitung ca. 2 - 3 Wochen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Sendung nicht einzeln retour erhalten, sondern im Sammelcontainer von DHL.
Wir bitten Sie weiterhin um etwas Geduld und sichern Ihnen korrekte und zügige Bearbeitung zu.
Sobald Ihre Rücksendung unter Ihrer Kundennummer gebucht wurde, erhalten Sie automatisch eine Information
per Mail. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an unsere Kundenbetreuung.
Ihr ASKARI TEAM
Es ist einfach ärgerlich! Erst wurde mir die falsche Angel geschickt. Ich schrieb eine Mail und bat um Austausch und weitere Informationen. Es passierte Tage nichts. Bei der Hotline war dann hörbar ein Callcenter dran, die einfach nur die Daten aufgenommen hat und gemeint hat, E-Mails werden grundsätzlich frühestens nach einer Woche beantwortet. Sie nahm meinen Fall auf, und wieder passierte Tage nichts, keine Informationen, Nada. Wieder die Hotline, wieder das Callcenter und dann die unglaubliche Antwort: Rücksendungen werden von DHL erst einmal gesammelt. Das dauert so 2-3 Wochen. Dann werden die Rücksendungen nach und nach bearbeitet. Das dauert wieder. Für mich ist diese Erfahrung eine Lehre und Ascari ist aus meinem Portfolio künftig raus!
Antwort von angelsport.de
Sehr geehrter GAST-Besteller,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Reklamation haben und entschuldigen uns vielmals für den falsch gelieferten Artikel.
Bitte beachten Sie, dass wir im Team in der Kundenbetreuung zusammen arbeiten und auch an vielen Plätzen, für Sie wie beschrieben hörbar, telefoniert wird. Sicherlich ist der Ausdruck Callcenter nicht nachteilig zu bewerten!
Generell liegen die Rücksendeunterlagen hinter der Rechnung, welche mit im Paket liegt und können eigenständig vom Kunden ohne vorherige Ankündigung - egal aus welchen Gründen - genutzt werden. Somit kommt dann die Rücksendung zur weiteren Bearbeitung zeitig bei uns an und die Bearbeitung erfolgt in der Regel zügig.
Da nun einige Tag laut Ihrer Schilderung bis zum Absenden der Rücksendung vergangen sind, kann es derzeit tatsächlich, aufgrund der enorm hohen Paketmengen bei DHL, zu längeren Bearbeitungszeiten kommen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Sendung nicht einzeln bei uns eintrifft, sondern wir erhalten täglich DHL Container mit Warensendungen.
Wenn Sie nun wie von Ihnen geschildert kein Interesse mehr an einem Umtausch haben sollten, möchten wir Sie bitten,
uns hinsichtlich dessen zu kontaktieren, damit Ihre Rücksendung wunschgemäß bearbeitet wird. Vielen Dank!
Ihr ASKARI TEAM
Community-Mitglied
3 Bewertungen
Kompetente und hilfsbereite Ansprechparner sehr gutes sortiment und preisleistungsverhältnis kurze wartezeiten am telefon
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
