Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.12.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und zügige Rückgabe- und Retourenabwicklung. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und reaktionsschnell beschrieben. Die Produktqualität und die exakte Beschreibung der Artikel kommen ebenfalls gut an, genauso wie das große und vielfältige Produktsortiment. Die Preise werden überwiegend als fair oder günstig empfunden und die Verpackung wird meist als ordentlich und sicher wahrgenommen. Es werden jedoch gelegentlich Probleme mit Zustellern oder Lieferoptionen angesprochen. Manchmal gibt es Kritik an Versandkosten und der Abwicklung bei Retouren. Einzelne Kunden bemängeln Mängel oder Abweichungen bei der Produktqualität sowie beschädigte oder unzureichende Verpackung. Zudem werden die Preise vereinzelt als etwas zu hoch wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkitemana.de
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Ausgezeichneter Kundenservice – Missverständnis sofort gelöst
Ich dachte zunächst, dass das Reparaturset in der Tasche fehlte, also schrieb ich eine negative Bewertung.
Kitemana kontaktierte mich sofort und erklärte genau, wo sich das Reparaturset befand — in der kleinen Innentasche der Kitetasche. Ich schaute noch einmal nach und fand es dort.
Der Fehler lag ganz bei mir. Ich suchte nach einer Metallbox für das Reparaturset, weil ein anderer kürzlich von mir gekaufter Naish-Kite das Reparaturset in einer Metallbox hatte, während der Pivot es in einem weichen Beutel hat. Ich habe einfach die kleine Innentasche übersehen.
Ich entschuldige mich aufrichtig für meine erste Bewertung. Dolf von Kitemana reagierte sofort, war sehr hilfsbereit und löste das Missverständnis sofort.
Ausgezeichneter Kundenservice und eine sehr positive Erfahrung mit Kitemana. Vielen Dank!
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Antwort von kitemana.com
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung aktualisiert haben! Kein Problem, Missverständnisse können passieren.
Wir freuen uns, dass alles schnell gelöst wurde und Sie das Reparaturset gefunden haben.
Viel Spaß mit Ihrem neuen Pivot und genießen Sie Ihre Sessions!
Gr,
Team Kitemana
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Insgesamt eine gute Erfahrung, miserable Verpackung
Insgesamt eine gute Erfahrung, gute Auswahl im Online-Shop, angemessene Preise, ok Versandgeschwindigkeit. Das Einzige, das dringend verbessert werden muss, ist die Verpackung. Der Neoprenanzug wurde direkt in einen Kartonversandkarton gelegt, ohne Schutzmaterial oder Tasche. Das Brillenband habe ich aus Versehen fast in den Müll geworfen, weil ich dachte, es sei Abfall: Es war nicht verpackt, es hatte keine Etiketten - nichts, nur ein nackter Faden am Boden des Kartons.
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Toller Laden. Sehr hilfsbereites Personal über WhatsApp. Große Auswahl an Produkten
Sie arbeiten mit UPs und das ist das einzige Problem, das ich mit ihnen habe. Es ist eine sehr ungewöhnliche Zustellplattform in meinem Land und ich fände es toll, eine Auswahl an verschiedenen Kurieren zu haben.
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Die Lieferung war schnell, aber das Paket wurde vor meiner Haustür abgestellt
Die Lieferung war schnell, was ich zu schätzen weiß.
Der einzige Kommentar, den ich habe, ist, dass das Board geliefert wurde, ohne dass jemand an meiner Adresse die Lieferung angenommen hat. Es wurde vor meiner Haustür abgestellt. Zum Glück hat mein Kitefreund aus meiner Heimatstadt es bemerkt und nach drinnen gebracht, da er wusste, dass ich ein neues Board bestellt hatte. Im schlimmsten Fall hätte ich einen Anspruch geltend machen können oder jemand hätte es stehlen können. Ich weiß, dass dies der Fehler von PostNL ist, aber ich möchte Sie nur informieren.
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sehr guter Kundenservice, alles funktioniert sehr gut! (abgesehen von dem kleinen Problem mit UPS, das immer angibt, dass die Bestellung ein Lieferproblem hat und mich nicht informiert hat, wo das Paket geliefert würde...) kurz gesagt, ich empfehle es gerne!
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Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität
Sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Mit meinem Rash Guard bin ich sehr zufrieden.
Einziger Punkt, den man beachten sollte: Rücksendungen gehen in die Niederlande, auch wenn die Ware aus Deutschland geliefert wird. Dadurch können zusätzliche Versandkosten entstehen. Das sollte man vor der Bestellung berücksichtigen.
Insgesamt eine sehr gute Erfahrung – gerne wieder.
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Meine Bestellung war wegen der… etwas kompliziert
Meine Bestellung war etwas kompliziert, da die Lieferadresse an einem anderen Ort war als die Rechnungsadresse. Das „System“ hatte Schwierigkeiten, es richtig zu machen. Eine schnelle E-Mail an Kiteman mit einer sofortigen Antwort stellte sicher, dass die Lieferadresse korrekt war und wie beabsichtigt geliefert wurde. Bestellte einen 3/2 Prolimit Mercury Neoprenanzug, klein, großartige Dehnung, Passform, schnelles Trocknen, ich liebe diesen Neoprenanzug. Ich bin 170 cm, 65 kg, klein scheint genau richtig. Danke Kiteman!
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Sendungen sind immer schnell und der Bestellprozess ist einfach. Ich habe neue und gebrauchte Produkte gekauft. Insbesondere die gebrauchten Produkte waren bisher getreu den Beschreibungen ohne versteckte Mängel. Sie sind bereit, beim Einkauf effektive Ratschläge zu geben. Sie bieten sehr interessante Aktionen an. Es wäre schön, wenn sie Rabattgutscheine an einzelne Käufer senden würden, um diejenigen zu halten, die viel einkaufen.
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Alles ist großartig bei Kitemana! Ich habe mich jedoch gefragt, ob Sie spezielle Rabatte für treue Kunden anbieten, die schon lange bei Ihnen einkaufen und weiterhin in Ihrem Geschäft Einkäufe tätigen.
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Schneller Versand und sorgfältiges Paket.
Ich würde jedoch empfehlen, die Verpackungen so unauffällig wie möglich zu gestalten.
Ich habe mein Paket zerquetscht mit einem Loch darin erhalten.
Ich vermute, dass eine falsche Person versucht hat, zu sehen, was im Paket war.
Ich hatte schon einen ähnlichen Fall mit der Seite Blue-tomato.
Danke kitemana
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Schnelle Lösung, zufriedener Kunde
Als ein Fehler in meiner Sendung gemacht wurde, wurde dieser schnell behoben und meine fehlende Ausrüstung wurde kostenlos verschickt. Danke an das Team für die Reaktionsfähigkeit, den Fehler zu korrigieren!
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Kitemana ist eines der vertrauenswürdigsten Kiteshops, die ich kenne, und ich kenne ziemlich viele. Nicht immer die Nummer eins beim Preis, aber man kann ihnen definitiv vertrauen.
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General review
Good prices, Reliable post, Good product selection. As far as I can tell what's 'on stock' is on stock and deliverable quickly. (Can't be said of some other shops.)
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Super Service!
Ich hatte vor 2 Jahren einen Gutschein für einen zurückgegebenen Artikel erhalten. Dieser Link war abgelaufen und ich wollte jetzt einen neuen Neoprenanzug kaufen. Eine E-Mail geschickt und es wurde sofort wieder aktiviert. Innerhalb von 5 Minuten konnte ich mit dem Gutschein trotzdem den Neoprenanzug kaufen. Wie immer super ordentlich abgewickelt!
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Ich habe meine Lieferung nicht erhalten, weil der beauftragte Zusteller angeblich dreimal versucht hat, das Paket zuzustellen – jedes Mal um 8:30 Uhr morgens. Dabei wurde ich weder beim zweiten noch beim dritten Zustellversuch angerufen.
Der Kundenservice ist ebenfalls schrecklich und überhaupt nicht hilfreich. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und kann diesen Zustelldienst nicht empfehlen.
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Schneller Versand!
Ich habe mir die Eleveight Vary Bar und ein Ersatzventil für meine Kites gekauft. Der Versand ging super schnell. Nach Recherche ist es einer der wenigen seriösen Onlineshops, die überhaupt die Ventile anbieten. Wenn ich wieder etwas benötige, schau ich bei Kitemana.
Antwort von kitemana.de
Vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns zu hören dass wir dir weiterhelfen konnten
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der Preis des Geschirrs ist interessant. der Kontakt ist sehr nett.
Aber die Rücknahmepolitik ist nicht sehr cool> es ist unmöglich, es auszuprobieren, ohne dass es kostet.
ich habe eine Website gefunden, die großzügiger ist
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Ich schätzte den Kunden, der sehr reaktiv ist. \nAndererseits sollte die Lieferung über UPS verbessert werden: ups liefert die Pakete an nicht ausgewählte Abholstationen und informiert die Kunden nicht; daher ist der Kunde gezwungen, den Kundendienst von Kite Mana zu kontaktieren (der wiederum sehr reaktiv ist).
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Problem mit dem Versand
Hallo, zunächst einmal möchte ich mich bei Ihnen für den Versand auf die Kanarischen Inseln bedanken, da dies oft nicht gemacht wird. Zweitens, die niedrige Bewertung liegt an dem Artikel, den ich gekauft habe, nämlich einem Oakley WTR Icon Helm. Beim Versand wurde er aus der Originalverpackung genommen und in einen Karton von Kitemana gesteckt. Als ich ihn zu Hause öffnete, war der Karton geknickt und zu meiner Überraschung hatte der Helm einen der Ohrbügel gebrochen. Wäre es in der Originalverpackung gekommen, wäre es vielleicht nicht kaputt gegangen. Ich habe es mit Kleber befestigt und hoffe, dass es nicht erneut bricht.
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Fantastischer Service und großartiger Preis.
Mein Drachen wurde 2 Tage nach der Bestellung geliefert, und obwohl es ein Vorführdrachen war, war er in perfektem Zustand!
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Marktübergreifende Bewertungen
Bewertungen, die über zusammengeführte Profile gesammelt wurden. Diese Bewertungen fließen in die Gesamtbewertung ein und werden möglicherweise in übersetzter Form angezeigt.Bewertung für kitemana.de
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