aboutyou.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für aboutyou.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und schnelle Retourenabwicklung hervor. Auch die große und vielfältige Produktauswahl überzeugt viele Käufer, ebenso wie die meist gute bis sehr gute Qualität der Produkte. Positiv bewertet werden zudem die Möglichkeit, Artikel unkompliziert umzutauschen, der überwiegend freundliche und hilfsbereite Kundenservice, attraktive Preise und ein insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Verpackung wird häufig als ausreichend und umweltfreundlich empfunden. Es gibt jedoch Kritikpunkte wie die Aufteilung in viele Teillieferungen und Probleme mit bestimmten Versanddienstleistern. Einige Kunden bemängeln Verzögerungen oder Unklarheiten bei der Rückerstattung im Retourenprozess. Gelegentliche Abweichungen zwischen Produktbeschreibung und Realität sowie Probleme mit der Passform und inkonsistente Größen werden ebenfalls genannt; hier wünschen sich Kunden detailliertere Größenangaben. Einzelne Stimmen berichten von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme oder Klärung von Problemen mit dem Kundenservice. Zudem werden Preisschwankungen bei Nachbestellungen, beschädigte Kartons und unklare Kennzeichnung von Retourware vereinzelt kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für aboutyou.de
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Es ist immer wieder ein tolles Einkaufserlebnis bei About You einzukaufen. Von der Auswahl bis zum Bestellvorgang und der Lieferung, alles läuft einwandfrei und im Sinne des Kunden. Deshalb kaufe ich unheimlich gerne ein bei euch. Ich bin jetzt nicht so der Bewerter von einzelnen Produkten, aber euer System muss ich jetzt doch mal lobend erwähnen. Vielen Dank für das tolle Einkaufserlebnis.
Hat alles super gepasst außer Hermes Versand
Hat alles super gepasst, nur der Versand mit Hermes ist eine Katastrophe. Ich habe eigentlich auf DHL umgestellt kam aber trotzdem mit Hermes. Normalerweise bestelle ich nichts was mit Hermes kommt! Die Pakete kommen zwar immer an, die frage ist nur wo sie wohl sind und das bei gebuchter Garagenablage. Dieses Paket wurde über den Zaun geworfen und landete im Garten! Da es gut verpackt war wurde gottseidank trotz Unwetter nichts durckweicht.
Mein liebster Shop! Hatte noch nie Probleme.
Schon seit vielen Jahren bin ich treue Kundin und werde auch weiterhin gerne hier bestellen. Im Gegensatz zu manch anderen Onlineshops, finde ich es bei euch auch einfach toll, dass nach wie vor RETOURENLABELS der Bestellung beiliegen... DANKE!
Außerdem hatte ich auch schon 2x Retouren die "verschwunden" waren. Mir wurde hier vom Kundenservice jedesmal umgehen, freundlich und kundenorientert geholfen. Auch wenn es der Name vorgibt, ist KundenSERVICE nicht überall selbstverständlich. Deswegen verdient von mir volle 5 Sterne. Viele Grüße von einer treuen Kundin.
Die Größenangaben
Sehr, sehr schicke Sneakers und doch immer noch nicht die passende Größe. Probieren von 39,5 zu groß. Haben nun 39 zu groß und noch die 38 2/3 anprobieren. Die sollte dann passen.
Diese Sneakers sind deshalb so schön weil der Einstieg weit ist. Sie kommt leicht rein aber dann ist vorne noch viel Luft. Sie probiert noch die Größe 38 2/3 die sollten aber richtig passen. Wenn ich dann weiß diese Schuhe sind es dann besorge ich noch ein zweites Paar. Und für den Winter hohe Boots.
Schnelle Lieferung, guter Preis, professionelle Retoure
Ich habe bereits wiederholt bei Aboutyou.de bestellt und war immer zufrieden.
Bei der letzten Bestellung hatte die Ware im Vergleich mit anderen Händlern den besten Preis und wurde innerhalb sehr kurzer Zeit geliefert. Leider musste ich ein Teil retournieren, weil es nicht passte. Die Retourenabwicklung verlief problemlos und das Geld war innerhalb von 2 Tagen bereits wieder auf dem Konto.
Sehr guter, zuverlässiger Kundenservice
Mit Hermes gab es ein Problem, da meine Bestellung nicht zugestellt wurde, so dass ich den Kundenservice von ABOUT YOU kontaktieren musste.
Ich war sehr angenehm überrascht, wie schnell und zuverlässig mein Anliegen bearbeitet wurde.
Daher kann ich ABOUT YOU guten Gewissens weiterempfehlen.
Das Angebot ist zudem sehr umfangreich.
Es hat alles sehr gut und schnell geklappt, vielen Dank.
Der Pullover selbst ist so ein richtig schönes, gemütliches Kuschelteil, habe ihn extra größer bestellt, weil Pullis in diesem Stil ruhig größer und lässiger sein dürfen.
Ich hatte erst Bedenken, ob er kratzt, aber das ist kaum merkbar und ich ziehe eh ein leichtes Shirt drunter.
Empfehlung für diesen schönen Pullover....
Schnelle Lieferung, (weitgehend) versandkostenfrei, kostenlose Retoure und beigefügtes Retourenlabel; so stellt man sich Online Versand vor. Leider fiel die Ware (Hosen) der Marke ONLY bei gleicher Größe von der Länge her unterschiedlich aus und die 2. Lieferung ging daher zurück; schade, aber da kann ABOUT YOU nichts dafür...
Rücksendung
Ich hatte Schuhe bestellt, paar Tage später waren sie günstiger, hab ich mir dann auch gekauft, bei der Rücksendung waren dann die günstigsten retoniert worden, hatte ich angerufen, erstmal der Kundenservice sehr nett, und deutsch sprachig, innerhalb von 24 Std. hatte ich eine Gutschrift bekommen. Bin zufrieden, weiter so 👍
Pluspunkte 4 Punkte
Pluspunkte : Große Auswahl, ausführliche Beschreibung der Schuhe und genaue Angaben der Schuhgrößen (auch in Zentimetern)
Minuspunkte : stark gebrauchte Schuhschachtel
Klarna Bank (schlechter Ruf, Schuldenfalle bei Ratenzahlungen,
und Zahlungsverzug, arbeitet mit chines. Firmen wie z. B. TEMU
Ich habe das erste Mal bei Euch bestellt und bin total begeistert von der schnellen, zuverlässigen Bearbeitung und kostenlosen Lieferung. Selbst ein Retourenaufkleber war - im Gegensatz zu vielen anderen Zulieferern - dabei, aber … ich habe alle vier Teile behalten. Werde ab sofort Stammkunde! Kann ich nur empfehlen!
Alles super
Die Bestellung, der Versand und Retoure alles problemlos und unkompliziert. Das einzige was ich bemängeln würde ist, dass man bei der Retoure nur das Bild des Artikels sieht, nicht die Größe z.b. . Wenn ich mehrere Größen einer Farbe bestellt habe ist die Anmeldung der Retoure etwas doof. Aber sonst alles top
Hatte mir eine Hilfiger Chino gekauft in 32/32 und in Camelfarbe. Hose ist in 32/34 gekommen. Schöne Hose , aber zu lang. Habe diese problemlos Retourniert und in 32/32 neu bestellt. AboutYou hat sich noch einmal entschuldigt, kann ja auch passieren. Ist alles überstanden ,Hose passt, ich zufrieden und AboutYou auch. Danke.Gerne hier beim nächsten mal wieder.
Grundsätzlich war alles weitgehend okay. Aber die bestellten Schuhe kamen in einem Karton, der offenbar schon mehrere Versandrunden hinter sich hatte. Und die Schuhe waren wohl auch schon mal anderswo anprobiert worden. Im Sinne eines nachhaltigen Onlinehandels war das noch auf der akzeptablen Seite. Vor allem wegen der reduzierten Preises. Aber ich kann mir vorstellen, dass es Kunden mit weniger Verständnis gibt.
Fantastische Auswahl und super Service
Für mich passt einfach Alles! Von der Auswahl über die Angebote bis hin zum Service und Retouremanagement. Ich habe noch nie eine schlechte Erfahrung gemacht. Wegen mir könnten die Pakete auch gerne gebündelt kommen, um Transportkosten zu sparen. Ist natürlich schön, wenn man sie Sachen so schnell wie möglich hat, aber in der Regel war eh immer alles nach spätestens 3 Tagen da.
Größen-Probleme
Gefallen hat mir die Farbe der Hose, auch die Qualität. Die Größen sind jedoch mit europäischen Größen absolut nicht stimmig. Ich habe jetzt die 2. Hose bestellt - und wieder passt sie nicht. Ist das denn so schwierig, alle europäischen Größen mit gleichen Maßen zu fertigen? Wenn man, wie ich, auf das Internet angewiesen ist, wird fast alles zum Problem, und das ewige Zurückschicken
nervt.
Auf Seiten AboutYou ist alles gut gelaufen!
Nur ich habe leider falsche Artikel bestellt (nur anhand von Produktbeschreibung: hinweisend, aber eben nicht hinreichend).
(M)Eine Bestellung allein auf Basis eines spezifischen (eineindeutigen) J&J-Produkt-Artikel-Codes hätte dies verhindert, doch konnte ich diesen leider nicht ausfindig machen.
Ware ist gut - Lieferung sehr verbesserungswürdig
Ware ist okay und gut. Ich habe zwar einen Artikel mit Fehlern erhalten, aber das kann immer mal passieren.
Das, was wirklich abtörnt, ist, dass bei einer Bestellung 3-4 verschiedene Sendungen an unterschiedlichen Tagen von unterschiedlichen Anbietern kommen. Und das nicht gerade zeitnah.
Das erschwert das Auswählen, weil man durch fehlende Artikel nicht vergleichen kann und erst mal warten muss. Das erschwert auch das Zurücksenden, weil man genau aufpassen muss, welcher Artikel zu welcher Lieferung gehört. Einfach nervig!
Und die Lieferzeit an sich ist auch nicht gerade das, was man heutzutage erwarten kann. Da sollte man längerfristig planen.
Antwort von aboutyou.de
Liebe Kundin,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem von Ihnen bestellten Artikel hatten.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel zurückzusenden. In Zukunft werden wir sicherstellen, Lösungen zu finden, damit so etwas nicht noch einmal passiert.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie Unannehmlichkeiten erfahren haben.
Viele Grüße, Ihr About You Service-Team
Sehr sehr toller und super schneller Versand 📦… was sehr erfreulich war, da auchTurnschuhe für den Schulsport waren …. Morgens bestellt nächsten Tag Mittags geliefert… bin echt begeistert 🤩
Die Ware war sehr gut verpackt, was heutzutage echt schon von Nöten ist, wenn man mal live sieht, wie die Paketfahrer mit den Paketen umgehen…(wegtreten ins Auto rein, ins Auto reinwerfen mit Schwung u.s.w.) :-//
Alles im Allem ; ich werde auf jeden Fall bleibende Kundin bleiben…😉👍🏼👍🏼
Statement Zufriedenheit
Von der Bestellung, dem Kundenservice, der Retourabwicklung und den Rabattaktionen...alles bestens.
Das Artikel/Ware schlechte Qualität/Passform...haben liegt ja nicht an About you,trotz allem schlimm genug,da es zu mehr Retouren kommt.
Ärgerlich finde ich,dass doch viele Artikel- vor allem hochpreisige schlecht für den Versand verpackt werden...verknäult,in die Tüten reingequescht,Schuhkartons zerrissen .Ansonsten alles ok
