aboutyou.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für aboutyou.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und schnelle Retourenabwicklung hervor. Auch die große und vielfältige Produktauswahl überzeugt viele Käufer, ebenso wie die meist gute bis sehr gute Qualität der Produkte. Positiv bewertet werden zudem die Möglichkeit, Artikel unkompliziert umzutauschen, der überwiegend freundliche und hilfsbereite Kundenservice, attraktive Preise und ein insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Verpackung wird häufig als ausreichend und umweltfreundlich empfunden. Es gibt jedoch Kritikpunkte wie die Aufteilung in viele Teillieferungen und Probleme mit bestimmten Versanddienstleistern. Einige Kunden bemängeln Verzögerungen oder Unklarheiten bei der Rückerstattung im Retourenprozess. Gelegentliche Abweichungen zwischen Produktbeschreibung und Realität sowie Probleme mit der Passform und inkonsistente Größen werden ebenfalls genannt; hier wünschen sich Kunden detailliertere Größenangaben. Einzelne Stimmen berichten von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme oder Klärung von Problemen mit dem Kundenservice. Zudem werden Preisschwankungen bei Nachbestellungen, beschädigte Kartons und unklare Kennzeichnung von Retourware vereinzelt kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für aboutyou.de
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Alles top gelaufen
Leider habe ich meine Rückerstattung noch nicht für alle Schuhe bekommen. Die direkt zu About you über DHL zurückgeschickt wurden, ist sofort beglichen worden. Die Schuhe die über OTTO/About you versendet wurden, und mit Hermes am 4.3.26 zurückgeschickt wurden, sind heute erst erstattet worden, da Hermes echt langsam ist. DHL ist eben MEGA
tolle T-Shirts im Sale gekauft - schneller Versand - Zahlung per paypal / Was will man mehr?!
Ich habe drei tolle hochwertige T-Shirts (Modell: JJEBARRON, dickerer Stoff) von Jack & Jones im Sale gekauft. Hat sich gelohnt, da günstiger, als im Einzelhandel und das nur mit einem Klick ;)
Zahlung per paypal ist super und Versand ging fix - Fazit: 5 Sterne!
Von drei Pakete sind nur zwei angekommen. Die Pakete wurden nicht wie vereinbart am Wunsch Ablageort hinterlegt und waren statt gut versteckt leider gut einsehbar. Von den drei Paketen fehlte eines, Hermes stellt sich quer und behauptet die Pakete wurden ordnungsgemäß abgelegt, wurden sie aber nicht. Frage mich woher die im Service das wissen, waren die dabei? Also wird mir unterstellt ich würde nicht die Wahrheit sagen. Könnte theoretisch auch sein, dass der Fahrer das Paket an sich genommen hat. Von Seiten about you hat alles geklappt, Hermes als Dienstleister ist unter aller Kanone. Ich werde deswegen wahrscheinlich nicht mehr bei about you bestellen. Hermes missachtet immer wieder den Ablageort, bei DHL klappt das immer. Bis zum aktuellen Fall war zum Glück bis jetzt alles gekommen. Ablageort war die Papiertonne, abgelegt wurden die Pakete vor der Haustür.
Es war wieder wie schon bisher alles gut, die Bestellung ohne Probleme, schnelle Verarbeitung , und das Paket kam schon einige Tage später an.
Alle Artikel waren nach meiner Erwartung.
Ich bin wie immer sehr zufrieden.
Man kann nichts besser machen!
Ute Drefke
Gutes Angebot/ leider kein Tausch bei falscher Lieferung
Gutes Angebot und auch der Kundenservice ist sehr gut.
Nicht gut ist , dass ein Tausch bei fehlerhafter Lieferung nicht möglich ist. Ich habe ein paar Schuhe in zwei verschiedenen Größen (re 38, li 39) bekommen und musste diese daher zurückgeben.
Da ein Tausch nicht möglich ist, musste ich neu bestellen und siehe da, der Schuh war nun 16€ teurer ….
Habe das Kleid von Hoermanseder extra in 44 bestellt. Habe sonst 40. Das Kleid fällt aber so klein aus, dass ich es noch nicht mal anprobiert habe. Da pass höchstens eine Frau mit einer Größe 38 hinein. Und selbst dann würde es eng sitzen. Daher ging es leider Retoure. Es wäre schön, wenn man die wirklichen Maße vorher sehen könnte.
Einfache Handhabung der Webseite
Kundenorientierung
Besser machen: Retoure lag zum einen im Paket und zum anderen Online Ausdruck/QR Code. Da ist man als Kunde etwas verunsichert und weiß nicht, ob die Beilage im Paket & Online QR die selben sind.
Lieferzeiten sind völlig okay, die beiliegenden Lieferscheine finde ich eine Katastrophe, warum findet man dort nicht die Nummern oder Bezeichnungen wieder die auf dem Schild oder der Verpackung stehen? Wenn man zurück senden möchte und im Internet die Rücksendung beantragt soll plötzlich alles in eine Lieferung, teilweise unmöglich. Das die Größe der Produkte nicht nachvollziehbar sind liegt natürlich an den Herstellern. Z. B. bei Schuhen, Größe 41 viel zu groß, bestellt man dann Größe 40 zu klein.
Antwort von aboutyou.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Die Sendung wird sehr schnell geliefert, alles ist so wie beschrieben. Mir gefällt, dass ich problemlos zurückschicken kann, was nicht gefällt oder nicht passt.
Schade ist, dass es von den einzelnen Modellen meistens nur bestimmte Größen gibt, weil die anderen schon ausverkauft sind.
Finde bei About You immer top Qualität zu guten Preisen für die ganze Familie. Von Leger bis festlich und stylisch. Lieferung immer schnell und zuverlässig. Ich bin schon viele Jahre zufriedene Kundin. Auch Retouren und Bezahlung super unkompliziert.
Alles super schnell und reibungslos gelaufen.
Leider war das Produkt Birkenstock „Barbados“ in meinen Augen unterirdisch zu dem Preis, aber das ist About You nicht anzulasten.
Die Retoure wurde ebenfalls schnellstmöglich bearbeitet und der Kaufbetrag kompensiert.
Rücksendung
Die Lieferung kommen zügig und sind geliefert wie bestellt. Leider werden die Rücksendungen nicht so bearbeitet, die dauern sehr lange.
In der App werden die auch sehr spät registriert,so dass sich die Zahlungen bei Klara sehr schwierig gestalten.
Der Kundenservice arbeitet, nach Anfragen was los ist, nach einreichen der Rücksendungsbelege, dann alles schnell ab.
Schade das man den Aufwand hat hinterher zu telefonieren um die Rücksendung nochmal zu beweisen, auch wenn ein Teil im gleichen Paket schon als Rücksendung verbucht wurde.
Antwort von aboutyou.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Mega tolle Gabor Sommer Schuhe
Habe mir Gabor Schuhe schicken lassen, die es in dieser Farbe nicht mehr im Geschäft gab. Hab sie mir bei euch bestellt, waren sogar noch günstiger und passen Mega gut. Werde bei euch im Store wieder bummeln gehen. Vielen Dank. Macht weiter so !
Tolle Produkte zu fairem Preis!
Ich kaufe erst seit kurzem bei ABOUT YOU und bin total begeistert…
Marken Kleidung zu sehr günstigen Preisen…dazu schneller und sicherer Versand.
Kurzum:ich werde sehr gerne bald wieder bei ABOUT YOU einkaufen!
Sehr zuverlässig, schnell u Ware wie bestellt
Ich hatte Damensneaker bestellt. Von Auswahl, über internat. Größenhinweise, bis Transparenz zur Zustellung und deren schnellen Lieferung war alles völlig unkompliziert u schnell. Zu einer Rücksendung kann ich nichts sagen, denn die Ware hat gepasst und war so, wie vorab auf mehreren Fotos dargestellt. Die Preise sind gut.
Größen passen nicht
Ich habe mir letzte Woche 3 Blusen in Größe XXL bestellt. Diese wurden prompt geliefert und waren qualitativ hochwertig und chic. Allerdings stellte sich heraus, dass alles 3 die Größe 44 hatten. XXL ist aber bei anderen Herstellern 46. Das fand ich sehr ärgerlich und ich musste die Sachen zum Teil retournieren. Das geht zwar problemlos aber die Teile habe ich nun leider nicht.
Vielleicht kann man generell jeweils Größen in internationalen und deutschen Größen hinterlegen, wie es bei einigen Anbietern schon ist.
Antwort von aboutyou.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns Leid, dass dir die Artikel nicht gefallen haben. Nutze gern die Möglichkeit diese innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurück zu senden. Wir hoffen, dass dir deine nächste Bestellung besser gefällt.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Gerne wieder
Intuitive, transparente Gestaltung der Web-Seiten mit zielgerechten Suchfunktionen und Filtern sorgen für eine entspannte und zufriedenstellende Auswahl. Die Lieferung erfolgte unverzüglich unter kontinuierlicher Sendeverfolgung, unterstützt durch die Zahlungsweise KLARNA. Ware entspricht den Darstellungen im Internet und passt hervorragend, insbesondere in größeren Konfektionsgrößen. Prima! Beim nächsten Einkauf wieder.
Hermes-Versand
Sterne galten dem Hermes-Versand, nicht dem Shop direkt. Kundenservice klärt den Fall gerade.
Update: Nach anfänglichen Lieferproblemen durch den Versanddienstleister hat der Kundenservice von ABOUT YOU das Problem professionell gelöst. Die Erstattung kam prompt. Vielen Dank!
Grundsätzlich bin ich sehr happy mit About You. Was mich stört, obwohl schon übers Kundenfeedback gemeldet, ist die Lieferung in vielen Paketen/Päckchen. Ich warte lieber etwas länger und habe dafür alles auf einmal (und muss nur einmal auf die Post für eventuelle Retouren). Die anschließende "Wiedergutmachung" ist ehrlich gesagt ein schwacher Trost, weil damit eine Neubestellung einhergehen muss - das ist für so treue Kunden schade.
Alles in allem bin ich aber sehr zufrieden, AboutYou ist verlässlich, professionell und freundlich.
Bestelle immer wieder bei about you.
„Grösse und fit“ Angaben von about you sind sehr hilfreich.
Bestellprozess und Rückgabe unkompliziert.
Suchergebnisse finde ich nicht sehr gut. Wenn ich nach z.B Mavi Lexy Jeans und bekomme Dutzende Suchergebnisse mit Mavi und nur ein Suchergebnis mit alle 3 Suchwörter ist das mühsam das richtige zu finden.
Trotzdem 5 Sterne da diese onlineshop zu empfehlen ist.
