aboutyou.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für aboutyou.de fallen durchweg positiv aus. Die Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte und schnelle Retourenabwicklung hervor. Auch die große und vielfältige Produktauswahl überzeugt viele Käufer, ebenso wie die meist gute bis sehr gute Qualität der Produkte. Positiv bewertet werden zudem die Möglichkeit, Artikel unkompliziert umzutauschen, der überwiegend freundliche und hilfsbereite Kundenservice, attraktive Preise und ein insgesamt gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Verpackung wird häufig als ausreichend und umweltfreundlich empfunden. Es gibt jedoch Kritikpunkte wie die Aufteilung in viele Teillieferungen und Probleme mit bestimmten Versanddienstleistern. Einige Kunden bemängeln Verzögerungen oder Unklarheiten bei der Rückerstattung im Retourenprozess. Gelegentliche Abweichungen zwischen Produktbeschreibung und Realität sowie Probleme mit der Passform und inkonsistente Größen werden ebenfalls genannt; hier wünschen sich Kunden detailliertere Größenangaben. Einzelne Stimmen berichten von Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme oder Klärung von Problemen mit dem Kundenservice. Zudem werden Preisschwankungen bei Nachbestellungen, beschädigte Kartons und unklare Kennzeichnung von Retourware vereinzelt kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für aboutyou.de
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Immer wieder gut... Die Suchoptionen sind gut, die Auswahl ist riesig, die Preise sind unschlagbar, die Kaufabwicklung einfach, es gibt mehrere Bezahloptionen, der Versand erfolgt schnell. Ich bestelle regelmäßig über About.You....
Leider gibt es Probleme mit meiner Retoure
Leider gibt es Probleme mit meiner Retoure, Bestellreferenz
ayou-139-368231509-34734
dass mein zurückgesendeter Artikel als nicht erhalten verbucht ist trotz Vermerk auf dem Retourenschein. Die anderen Artikel aus dem Paket sind angekommen und ich habe bereits den richtigen Betrag durch die richtige Korrektur bei Klarna beglichen. Nun ist der Betrag von dem fehlenden Artikel wieder offen und niemand kann mir telefonisch weiterhelfen und ich soll es abwarten. Bei Klarna kann ich die Bezahlung aber nicht mehr pausieren, da der Artikel da ja als retour gemeldet war. So etwas macht unzufrieden und ich verstehe nicht, warum man es nicht manuell ändern kann bzw dem Kunden weiterhelfen kann. Als Kunde möchte man nichts bezahlen, was retourniert wurde! Da die anderen Artikel im selben Paket angekommen sind, muss es ja übersehen worden sein und ich weiß nicht warum ich dann warten soll? Es ist ja alles korrekt gemeldet. Ich werde es nächste Woche nochmal telefonisch versuchen, aber als Kunde möchte man eine schnelle Lösung. Da man ja sieht, dass es bei den anderen Bestellungen gar keine Probleme gab und die Rechnung schnell und korrekt bezahlt waren, würde ich mir einen anderen Umgang wünschen. So steht man mit seinem Problem der falschen retoure alleine da und kann es aber nicht lösen.
Antwort von aboutyou.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Schnelle Abwicklung bei der Bestelling, Stornierung und Lieferung.
Garnicht gut gefallen hat mir das dass Paket nur bis 100 Euro versichert ist und ich quasi selbst gegen Aufpreis versichern muss + in Vorkasse gehen muss für die Ware. Ist bei Zalando ein anderes Konzept einhergehend aber dennoch einfacher dafür und benutzerfreundlicher für mich als Kunden.
Ich hatte ein kleines Problem mit einer Rücksendung und mir wurde vom Kundenservice überaus freundlich und kompetent geholfen.
Eine aussergewöhnlich engagierte junge Frau hat meine Frage schnell und zuvorkommend beantwortet , ich bin begeistert.
Bestellung super, Rechnungsanpassungen dauern
Der Bestellprozess ist einfach und intuitiv. Grundsätzlich sind auch die Retouren einfach möglich (Kostenfrei, Retourenlabel liegt bei), jedoch dauern die Anpassungen beim Zahlungsdienstleister. Dort die Retoure angezeigt, bekommt man eine Rückmeldung per E-Mail man soll sich an den Händler wenden?!
Ich mag die styles und den Service
Ich mag die styles und die Kombinationsmöglichkeiten, die online angezeigt werden. Versand war super schnell und retouren unkompliziert. Es könnte das Plastik deutlich reduziert werden.
Kundenservice ist auch top und super schnell mit den Antworten.
Teddy-Jacke
Ich hatte endlich, nach sehr langer Zeit, eine Teddy-Jacke für meine Tochter gefunden - genauso, wie sie sein sollte!!!! Das war natürlich großartig.
Ich habe diese Jacke bewußt in Größe "XS" bestellt. Der gesamte Bestellprozess bis hin zur Lieferung - verlief einwandfrei !!!!
Bei Lieferung des Artikels war die Freude zunächst groß - denn die Jacke sieht wirklich so total schön aus. Die Größe war tatsächlich das Problem !! Die Jacke fällt soooo extremst zu klein aus, dass ich diese natürlich retournieren musste.
SCHADE - SCHADE - SCHADE !!!!
Perfekt
Top Shop! Schneller geht es nicht! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Erstklassiger Service! Die Lieferung war superschnell da. Perfekte Abwicklung und richtig tolle Angebote. Hier stimmt einfach alles. Ich empfehle diesen Shop zu 100% weiter!
Schnelle Lieferung
Mich begeistert stets auf Neue, wie schnell die Sachen geliefert werden. Die Retoure, wenn mal etwas nicht passt oder gefällt, wird auch sehr unkompliziert und zügig abgewickelt. Es lohnt sich auch auf bestimmte Teile zu warten, irgendwann ist immer eine Rabattaktion und wenn es über Payback ist...
Das Paket kam unerwartet sehr schnell. Das einzige was mich stört, 2 paar Schuhe in unterschiedlichen Paketen. Das kann man auch anders machen. Jetzt habe ich ein kleines Problem mit hin und her (zwischen Klarna und euch)
Die Weste hat mir gut gefallen, ich habe mir zwei Größen bestellt in der Farbe schwarz, leider waren beide nicht passgenau, bei der größeren Weste hatte ich stark gehofft, dass sie mir passt, war aber nicht so, die war zu weit, sah nicht besonders an mir aus. Beide gingen zurück.
Seit Jahren trage ich diese Schuhe. In abgewandelter Form wurden sie immer wieder zu günstigen Preisen angeboten. Aber darunter litt natürlich die Qualität!
Jetzt habe ich diese Schuhe (Dockers by Gerli, dunkelbraunes Leder, robuste Sohle für alle Geländeanforderungen, absolut wasserdicht) zu einem sehr günstigen Preis wiedergefunden. Lieferung nach Bestellung 2 Tage. Skeptisch ausgepackt und zu meiner Verwunderung absolut unbeschädigt. Glattes Leder, keine Dellen, keine Abschürfungen !!! Ich habe noch keine besseren Schuhe gefunden! Ich trage diese Schuhe seit über 10 Jahren, wenn ich mit dem Hund unterwegs bin, im Sommer und im Winter. Absolute Spitzenklasse. DAS MUSSTE MAL GESAGT WERDEN. Ich bedanke mich sehr !
Rieker, meine Schuhe
Hallo,
ich habe von Rieker Schuhe bestellt.
Zeitnahe Lieferung, perfekt.
Super schöne 👟 Schuhe.
Ich weiss von Rieker, gute Qualität, super Passform!
Vielleicht um immer wieder zu bestellen, ein paar Euro!! weniger
MfG
Christiane Wendt
Bisher habe ich nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Kommunikation, Lieferankünigung und die Lieferung selbst kamen immer schnell und gut an. Die Ware entspricht der Beschreibung und ist gut verpackt. Sehr empfehlenswert!
Ich war sehr zufrieden mit der Bestellung. Das einzige was ich bemängeln muss, ist die angegebene Größentabelle. Die stimmt ja vorne und hinten nicht.
Laut dieser hätte ich eine Größe 50 gehabt und in Wirklichkeit trage ich aber nur 44.
Die Lieferung war sehr schnell und die Retoure ist einfach abzuwickeln.
Ansonsten bin ich rundum zufrieden mit aboutyou 😀
Bestellung und Versandstatus sehr gut, Paketdienstauswahl gut
Die Bestellung und Rückmeldung über den Status der Sendung funktionierte sehr gut. Obwohl ich zwischen DHL und Hermes, DHL als bevorzugten Paketdienst ausgewählt habe, wurde die Sendung über Hermes zugestellt und so wie von mir vermutet wurde das Paket etwas verspätet zugestellt.
Sehr günstiger Preisund sehr schnelle Lieferung. Da die Schuhe leider klein ausfielen, habe ich sie zurück geschickt. Die Retoure war kostenfrei und völlig problemlos. Das Geld war nach einer Woche wieder auf meinem Konto.
Empfehlenswert
Schneller, gut verpackter Versand. Man wird übersichtlich auf dem Laufenden gehalten, alle Informationen sind korrekt.
Die Ware ist top, könnte noch detaillierter beschrieben sein, ist viel schöner, als erwartet.
Sehr exklusiver Schuh
Ein sehr exklusiver Schuh von Ecco..sehr hochwertige Verarbeitung und Qualität!!Laufgefühl ein Traum. Ich habe sehr lange nach meinem Lieblingsschuh gesucht und ihn hier gefunden. Schnelle Lieferung. Toller Kundenservice und daher sehr zu empfehlen.
Ich hatte 2 Paar Ohrringe bestellt. Die von Liebeskind sind schnell gekommen und sind toll.
Die schwarzen Ohrringe sind fast eine Woche später aus Spanien gekommen. Die Stift war bereits sehr verbogen und als sich die Ohrringe anziehen wollte, ist der Stift direkt abgebrochen. Ich habe sich zurück geschickt. Mal. sehen, ob es Probleme gibt. Schade, dass die Bewertung nicht einzeln erfolgen kann. Für die ersten Ohrringe würde ich 5 Sterne vergeben, für die 2. Ohrringe würde ich keinen Stern für die kaputten Ohrringe geben, daber da kann ja About you nichts dafür. Somit der "Sterne-Durchschnitt".
Antwort von aboutyou.de
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem bestellten Artikel hatten.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel zurückzusenden, was Sie in diesem Fall bereits getan haben. In Zukunft werden wir sicherstellen, eine Lösung zu finden, damit dies nicht noch einmal passiert.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, falls Sie Unannehmlichkeiten erfahren sollten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr About You Service Team
