die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
Schneller Versand, super verpackt und tolle Kommunikation, Danke
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09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich unkompliziert, gut verpackt und tolles Gerät
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Antwort von muenkel.eu
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass der VEGAS pünktlich angekommen ist und dass die Verpackung zufriedenstellend war. Wir sind dankbar für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine tolle Zeit mit Ihrem neuen Mitbewohner.
Herzlichen Dank.
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr netter Kontakt am Telefon. Danach habe ich gleich bestellt.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles Super 👍🏻.
Beratung, Lieferung und Support alles bestens.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kompetente Ansprechpartner die Ahnung von ihren Produkten haben.
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, super Qualität, punktgenau Lieferung. Top!!!
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