die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betrachten soll. vor kurzem dann eine Mahnung zahlbar innert 6 Tagen,
wiederum habe ich per Mail raufhingewiesen, dass ich das voraus bezahlt habe. und wo denn mene 20.- bleiben die ich zuviel bezahlt habe? nach 10 Tagen dann, ja, die Buchhaltung hat weiterhin eine Fehler gemacht und eine Entschuldigung , aber natürlich keine Angaben zu den zuviel bezahlten 20.- Fr. diese Firma ist wohl nicht fähig!
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund der empfohlen Mainstream-App) und zweites an den geplanten Platz bei uns nicht passt. Gerne hätten wir auch ein anderes Gerät genommen, waren sogar bereit für den Rückversandt selbst aufzukommen, doch die Fa. Muenkel hält nichts von Kundensupport und -bindung und hat deswegen einen Rückversandt auch auf Kulanz ausgeschlossen. Der Kunde ist hier wohl kein König. Deswegen steht für uns ein weiterer Kauf bei Muenkel außerfrage. Schade!
Kompetente, freundliche Beratung am Telefon, richtige Diagnose, schnelle Ersatzteillieferung
Bewertung melden
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Service mit freundliche Personal am Telefon und schnelle Lieferung in die Niederlande.
Bewertung melden
29.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ethanolkamin
Super Ofen, super Optik, super Brenn- und Heizeigenschaften. Pünktlich angesagte Lieferung.
Bewertung melden
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, prima Kamin
Schnelle Lieferung, gute Qualität, guter Preis. Uns gefällt unser Kamin ( York ) sehr gut !
Bewertung melden
Antwort von muenkel.eu
11.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr York Kamin gefällt und dass die Lieferung und die Qualität Ihren Erwartungen entsprochen haben. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte.
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Erfahrungen. Unkompliziert und Lösungsorientiert auch bei Kaufrücktritt. Gerne wieder.
Bewertung melden
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gaskamin Planika Faro
Schnelle und einwandfreie Lieferung in die Schweiz.
Super Produkt, funktioniert besstens.
Bewertung melden
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Professionelle Abwicklung
Sehr gute persönliche Beratung und flexible Lieferabsprache. Alles hat bestens geklappt.
Bewertung melden
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung und weitere Hilfen waren sehr professionell, jederzeit weiter zu empfehlen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.