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Bewertungen:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen, wie unangenehm und enttäuschend es gewesen sein muss, einen falschen Artikel und ein fehlerhaftes Produkt zu bekommen. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, den bestmöglichen Service zu bieten und sind sehr stolz auf unser Engagement, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis nicht dem Standard entsprochen hat und hoffen aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft wieder die Gelegenheit geben werden unsere Qualität zu belegen.

Thank you for taking the time to share your opinion with us. We understand your frustration and are sorry you have had an issue with your fireplace. We strive to provide our customers with the highest quality of service and satisfaction. If we can be of any assistance to you, please do not hesitate to get in touch. Thank you again for bringing this issue to our attention.

Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns um Kundenzufriedenheit in jeder Hinsicht. Deshalb nehmen wir alle Bewertungen ernst und nutzen sie als Gelegenheit, um mehr darüber zu erfahren, wie wir uns in Zukunft verbessern können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Qualitätssicherung und Kundenservice sind uns wichtig, und wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns über Ihren wertvollen Beitrag und werden ihn nutzen, um unseren Service in Zukunft zu optimieren.

Vielen Dank für Ihre Treue zu Planika Fanola. Sie kaufen ein sehr hochwertiges und solides Produkt ein. Leider sind die Ethanolpreise seit dem Angriffskrieg gestiegen, so dass Planika zu einer Erhöhung der Verkaufspreise gezwungen war. Wir können Ihnen als Alternative Gala Ethanol anbieten, das ebenfalls hochwertig und sehr gut kontrolliert wird.

Sehr geehrter Kunde, damit andere Kunden Ihre Bewertung nachvollziehen können, erlaube ich mir kurz Ihren Bestellverlauf zu dokumentieren. Sie haben zwei RAGNA bei uns bestellt. Bei der Zustellung durch die Spedition kam es zu einem Schaden an einem Gerät, welches wir umgehend ausgetauscht haben. Durch den Austausch sind Ihnen keine Kosten entstanden. Den neuen RAGNA haben Sie behalten und aufgrund Ihrer positiven Bewertung sind Sie auch zufrieden mit den Geräten. Das freut uns sehr. Wir verstehen Ihren Unmut, dass es bei der ersten Sendung zu einem Schaden kam. Wir sind in sehr engem Kontakt mit unserer Spedition und haben eine Schadensquote von 0,8 %. Ab und an passieren leider Schäden. Unsere Mitarbeiter aus dem Service standen in stetigem Austausch mit Ihnen, es tut uns leid, dass es dennoch nicht ausreichend für eine gute Kommunikation war. Wir werden Ihren Fall aufgreifen und besprechen, wie wir es künftig verbessern können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die er Austausch und die Wartezeit mit sich gebracht haben, wünschen Ihnen aber weiterhin viel Freude mit den Geräten.