Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Wohnungsservice und unserer Erreichbarkeit nicht zufrieden waren. Der von Ihnen gebuchte Wohnungsservice wird durch einen externen Dienstleister durchgeführt – daher ist es für uns enorm wichtig zu erfahren, wenn die vereinbarten Leistungen nicht ordnungsgemäß ausgeführt wurden. Wir werden den Vorgang selbstverständlich prüfen und uns dazu mit dem Dienstleister in Verbindung setzen. Unser telefonischer KI-Assistent ist ein neues System, das entwickelt wurde, um Wartezeiten zu verkürzen und Kundenanliegen schneller einer passenden Lösung zuzuführen. Wenn man aktiv mit dem System arbeitet, funktioniert dies bereits sehr gut – dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir die Nutzererfahrung weiter verbessern können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.