Sehr geehrter Herr Thull, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne möchten wir den Sachverhalt kurz einordnen: In Ihrer Bestellung ist folgender Vermerk hinterlegt: „Bevorzugte Liefertage: Mittwoch (17.12.) oder Donnerstag (18.12.) bzw. auch Freitag, den 19.12. möglich.“ Die Sendung wurde entsprechend disponiert. In der Sendungsverfolgung erscheint in solchen Fällen häufig der Status „wartet auf Abholung durch die Spedition“, da die Ware termingerecht für den gewünschten Lieferzeitraum bereitgestellt wird. Zur Zahlung: Die Abbuchung erfolgt entsprechend der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Unsere Kunden können frei zwischen verschiedenen Optionen wie Vorkasse oder Kauf auf Rechnung wählen. Bezüglich des Servicekontakts: Wir setzen unterstützend eine KI-basierte Erstbearbeitung ein, um Anfragen schneller zu strukturieren. Diese befindet sich noch in der Weiterentwicklung und ersetzt selbstverständlich keinen persönlichen Ansprechpartner. Sollte hier Unzufriedenheit entstanden sein, nehmen wir das ernst und bedanken uns für das Feedback. Da wir nichts mehr von Ihnen gehört haben, sind wir zuversichtlich, dass Sie nach erfolgreicher Lieferung mit dem Produkt zufrieden sind und danken Ihnen für die Bereitschaft, Ihre Bewertung gegebenenfalls noch einmal zu überdenken.