toom.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit toom.de Viele Kunden loben die schnelle Liefergeschwindigkeit und eine unkomplizierte Bestellung im Online-Shop. Besonders positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Personals sowie der überwiegend hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice. Die Qualität der Produkte wird häufig als hoch und zuverlässig bewertet, zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis mit fairen oder günstigen Preisen. Auch die Verpackung wird oft als gut beschrieben. Kritisch äußern sich Kunden zur mangelnden Terminabsprache bei der Lieferung sowie zu beschädigter oder unvollständiger Ware, die teils durch mangelhafte Verpackung verursacht wird. Vereinzelt werden Überlastung oder fehlende Auskünfte des Personals sowie schwer erreichbarer oder langsamer Kundenservice bemängelt. Negative Erfahrungen betreffen zudem die Suchfunktionen, ungenaue Bestandsangaben und technische Probleme im Online-Shop. Gelegentlich fehlen Rabatte oder es gibt Schwierigkeiten mit Gutscheinen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für toom.de
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Top Beratung
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Beratung dich überzeugt hat und hoffen, dich bald wieder bei uns anzutreffen.
Viele Grüße, Dein toom Team
Nie wieder Toom
Ich habe von meiner Frau zum Hochzeitstag einen Akku-Combi-Set von Ryobi bekommen. Nach ca. 3,5 Monaten ging der Akku- Bohrhammer leider kaputt. ( Das das Gerät kaputt ist kann passieren). Habe mich dann mit Toom in Verbindung gesetzt, da kam dann nur "eine automatische Ersatzlieferung ist aus logistischen Gründen nicht möglich. " Und das sie mir 30€ anbieten für das defekte Gerät. (Set-Preis: 199,99€). Was mir zu wenig war. Der gesamte E-Mail Verkehr war vom Kundenservice her sehr einsilbig. Es wurden nur 1. Satz E-Mails verschickt und nach mehrfachen Rückfragen und Telefonaten sagte man mir das ich alles zurückschicken soll. Diese ganze Aufwand und die ganze Zeit und die unfreundlichen der Mitarbeiter bei Toom fand ich bescheiden. Und deshalb würde ich nicht mehr bei Toom kaufen.
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Kundenservice und der Lösung deines
Problems unzufrieden warst. Das sollte so nicht sein. Wir werden deine
Ausführungen nutzen, um den Schulungsbedarf der Mitarbeiter*innen im
Kundenservice entsprechend zu prüfen. Bezüglich deines Anliegens konnten wir
sehen, dass deine Retoure bereits bei uns eingegangen ist und der Kaufpreis
erstattet wurde. Wir danken für deine Rückmeldung.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Schlechte Reaktionszeiten
Erstens auf schriftliche Anfragen antworten. Zweitens bei Online-Bestellungen zeitnah die zugesagte Rückmeldung geben.
Teillieferungen ohne Aussage über den Rest sind unbefriedigend
Sensationell gut! Bestellt, bezahlt und am nächsten Tag schon bekommen 😲
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
Wow, das freut uns riesig zu hören! Vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und freuen uns, dass alles so schnell geklappt hat. Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße, Dein toom Team
Schneller als erwartet geliefert. Der Holzschlitten sieht hochwertig aus.
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der Holzschlitten deine Erwartungen erfüllt hat. Wir wünschen dir viel Freude damit und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
schön, dass wir Dich rundum zufriedenstellen konnten. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Schau doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
herzlichen Dank für diese schöne Bewertung. Wir freuen uns bereits, Dich bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es freut uns, dass Du gerne bei uns einkaufst. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns bereits, Dich bald wieder in unserem Shop willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es freut uns, dass Du gerne bei uns einkaufst. Wir möchten uns herzlich für Ihre tolle Bewertung bedanken. Schau doch gerne wieder auf toom.de vorbei, wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es freut uns, dass Du gerne bei uns einkaufst. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
schade, dass Du uns nicht mit der vollen Punktzahl bewertet haben. Sende uns gerne eine Mail an service@toom.de um uns eine Rückmeldung zu geben, was wir beim nächsten mal besser machen können!
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
schade, dass Du uns nicht mit der vollen Punktzahl bewertet haben. Sende uns gerne eine Mail an service@toom.de um uns eine Rückmeldung zu geben, was wir beim nächsten mal besser machen können!
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
schön, dass wir Dich überzeugen konnten. Vielen Dank für diese tolle Rückmeldung, das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast unseren Online-Shop zu bewerten. Wir haben uns darüber sehr gefreut. Besuche uns bald wieder.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es freut uns, dass Du gerne bei uns einkaufen. Vielen Dank für die Vergabe aller fünf Sterne. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
schön, dass wir Dich mit unserem Online-Shop begeistern konnten. Vielen Dank für die Vergabe aller möglichen Sterne und schau jederzeit wieder vorbei, wir freuen uns auf Deinen Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank, für diese großartige Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Besuche uns bald wieder.
Viele Grüße,
Dein toom Team
