toom.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit toom.de Viele Kunden loben die schnelle Liefergeschwindigkeit und eine unkomplizierte Bestellung im Online-Shop. Besonders positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz des Personals sowie der überwiegend hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice. Die Qualität der Produkte wird häufig als hoch und zuverlässig bewertet, zudem überzeugt das Preis-Leistungs-Verhältnis mit fairen oder günstigen Preisen. Auch die Verpackung wird oft als gut beschrieben. Kritisch äußern sich Kunden zur mangelnden Terminabsprache bei der Lieferung sowie zu beschädigter oder unvollständiger Ware, die teils durch mangelhafte Verpackung verursacht wird. Vereinzelt werden Überlastung oder fehlende Auskünfte des Personals sowie schwer erreichbarer oder langsamer Kundenservice bemängelt. Negative Erfahrungen betreffen zudem die Suchfunktionen, ungenaue Bestandsangaben und technische Probleme im Online-Shop. Gelegentlich fehlen Rabatte oder es gibt Schwierigkeiten mit Gutscheinen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für toom.de
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Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
wir freuen uns, dass Du so zufrieden mit uns bist. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob. Wir freuen uns bereits, Dich bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
schön, dass Du so zufrieden mit uns bist. Vielen Dank für die Vergabe aller fünf Sterne. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank für die Vergabe aller fünf Sterne. Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es freut uns sehr, dass Du gerne bei uns einkaufst. Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Besuche uns bald wieder.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
wir freuen uns, dass wir Dich rundum zufriedenstellen konnten. Vielen Dank für diese schöne Rückmeldung, für uns ist das das höchste Lob! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Einkauf.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank, für diese großartige Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Besuche uns bald wieder.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
herzlichen Dank für diese tolle Bewertung. Wir freuen uns bereits, Dich bald wieder auf toom.de willkommen heißen zu dürfen!
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
herzlichen Dank für diese großartige Bewertung. Das zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Bestellung angenommen und dann nicht lieferbar und stornieren.
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es tut mir leid zu hören, dass Deine Bestellung angenommen, aber anschließend
nicht lieferbar war und storniert werden musste. Das ist natürlich frustrierend
und entspricht nicht unseren Standards. Wir arbeiten daran, solche Vorfälle zu
minimieren.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Prompte Lieferung; gute Ware!
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserer Lieferung und der Qualität der Ware zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße, Dein toom Team
Ich hatte zwei verschiedene Artikel gekauft, aber mir wurde zwei Mal der teurere berechnet.
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu einem Fehler bei der
Zahlungsabwicklung gekommen ist. So etwas sollte selbstverständlich nicht
passieren und dafür bitten wir vielmals um Verzeihung. Bitte wende dich an
unseren Kundenservice, damit dir die Mitarbeiter*innen schnell weiterhelfen
können. Du erreichst unseren Kundenservice unter service@toom.de oder unter
0221- 467 067 10.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Ich finde immer was ich suche
Ich finde immer, was ich suche und werde auch gut beraten. Wenn ich online bestelle, ist die Abwicklung im Web einfach, die Spedition ruft später an und vereinbart den Termin, sehr freundlich und unkompliziert.
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass du bei uns immer fündig wirst und mit unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Einkaufen und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Dein toom Team
Super freundliche Behandlung, flexibel, menschlich, überwiegend kompetent. Sehr gutes Sortiment.
Weihnachtsmann auf Leiter
Super schneller Versand...unglaublich...von heute auf morgen....kann ich echt nur empfehlen
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du mit der Lieferung und der Ware zufrieden bist. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns zu sehen.
Viele Grüße, Dein toom Team
Bisher keine Reaktion auf meine Bestellung
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es tut mir leid zu hören, dass Du keine Reaktion auf Deine Bestellung erhalten
hast. Bitte entschuldige die Lieferverzögerung. Unsere Pflanzen werden frisch
vom Züchter geliefert, um die beste Qualität zu garantieren, was manchmal zu
längeren Lieferzeiten führen kann.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es freut uns sehr, dass Du Dir die Zeit genommen haben unseren Online-Shop zu bewerten. Vielen Dank! Wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Anlieferung
Leider wurde unsere Ware einfach auf dem Fußweg abgestellt.
Verbesserung:
Wie bei der Bestellung erwähnt, die Kunden vorher telefonisch informieren das die Ware kommt. Das man da ist.
Klingen wäre ganz gut, dass man weiß seine Ware steht jetzt für jeden zugänglich auf dem Fußweg.
Meine Mutter 70 Jahre hatte nicht die Möglichkeit die Ware zu bewegen, somit musste sie auf der Straße stehen bleiben bis jemand kam und ihr geholfen hat.
Für 40 Euro Versandkosten sollte hier mehr Service drin sein.
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
es tut mir leid zu hören, dass deine Ware nicht ordnungsgemäß geliefert wurde.
Ich kann verstehen, dass dies für dich und deine Mutter unangenehm war. Leider
haben wir keinen Einfluss auf die internen Abläufe des Versanddienstleisters und
deren Benachrichtigungen.
Bitte beachte, dass die Lieferbedingungen nur eine Lieferung bis zur
Bordsteinkante vorsehen. Ich danke dir dennoch für dein Feedback und werde es an
die zuständige Stelle weiterleiten, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße,
Dein toom Team
Die freundliche Frau Sherifi am Telefon
Antwort von toom.de
Hallo DIY-Profi,
Danke für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem telefonischen Service zufrieden warst. Wir geben dein Lob gerne an das Team weiter.
Viele Grüße, Dein toom Team
