Liebe Julia, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Trainingserlebnis bisher nicht zufrieden sind – das entspricht natürlich nicht dem, was wir uns für Sie und Ihren Hund wünschen. Dass das Halsband bei Bewegungen wie Niesen, Schütteln oder Kratzen auslöst, klingt ganz danach, als wäre die Empfindlichkeit nicht optimal eingestellt – das sollte selbstverständlich nicht passieren. Unser Ziel ist es, ein Training zu ermöglichen, das fair, effektiv und vor allem stressfrei für Ihren Hund ist. Deshalb unsere herzliche Bitte: Lassen Sie uns gemeinsam einen Weg finden, wie wir das lösen können. Wir haben Ihnen bereits ein angepasstes Ersatzgerät zugesandt – konnten Sie es schon testen? Hat die Verbindung mit der neuen Fernbedienung geklappt? Gerne unterstützen wir Sie auch persönlich bei der optimalen Einstellung – ganz unkompliziert. Herzliche Grüße Ihr PetTec Team