Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.01.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben besonders die schnelle, zuverlässige und gut organisierte Lieferung sowie die generell sehr hochwertige, langlebige und optisch ansprechende Produktqualität. Auch der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert wahrgenommen, vor allem bei Reklamationen und Ersatzteillieferungen. Die Verpackung schützt die Produkte in der Regel gut und der Bestellprozess wird als unkompliziert, schnell und nutzerfreundlich bewertet. Zudem wird die Verfügbarkeit und schnelle Lieferung von Ersatzteilen sowie die meist einfache Montage positiv hervorgehoben. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen oder Problemen mit Spediteuren. Bei manchen Produkten werden Verbesserungsvorschläge zur Qualität geäußert. Kritische Stimmen gibt es auch bezüglich der Reaktionszeiten und Verbindlichkeit des Kundenservice. Die Verpackungsgrößen werden teilweise als zu groß oder nicht optimal empfunden, und einige Kunden wünschen sich detailliertere Montageanleitungen und nachhaltigere Verpackungslösungen. Bei komplexeren Produkten kann die Montage herausfordernder sein und gelegentlich fehlen Anleitungen. Zudem gibt es einzelne Anregungen zur Verbesserung der Website und Zahlungsabwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSIENA GARDEN
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Verifiziert
Ich hatte mir Sitzbezüge für meine neuen Siena Garden Gartensessel,die ich allerdings im Baumarkt gekauft hatte,direkt bei Siena Garden bestellt. Die Bestellung lief einfach und unkompliziert und ich konnte direkt über Klarna bezahlen, was mir sehr gut gefiel. Von der ersten Minute des Kaufes an,wurde ich sofort über den Stand der Lieferung informiert und bereits zwei Tage später kamen die Bezüge gut verpackt und in einer super Qualität bei mir an.Ich kann das Unternehmen also bestens loben und weiterempfehlen.
Verifiziert
Guter Schirm, der fast perfekt ist!
Abdeckung über das Schirmrohr wird ohne Befestigung nur darüber gesteckt und wackelt. Die Schrauben für die Befestigung am Schrimhalter mit Rollen sind meiner Meinung nach zu klein gewählt.
Gut gefallen hat mir die Schutzhülle, diese sich leicht mit Hilfe eines eingeschobenen Gestänges (wie bei einem Zelt) leicht über den Schirm ziehen lässt. Schön wäre es, wenn es diese noch in der gleichen Schirmfarbe geben würde.
Verifiziert
Zuverlässiger Shop mit guter Qualität
Ich bin mit meinem Einkauf sehr zufrieden. Die telefonische Beratung war freundlich und die Auskünfte waren verlässlich. Die Ware wurde sehr gut verpackt geliefert. Auch die Qualität der Artikel hat mich überzeugt. Ich würde hier jederzeit wieder bestellen und kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, alles passt genau und ist leicht aufzubauen. Habe ein 2. Seitenrollo für die Pergola nach 2 Jahren für eine weitere Seite bestellt. Mann kann kaum sagen, welches das alte ist. Top Qualität trotz intensiver Sonne.
Verifiziert
Sehr gute Bestellabwicklung
Die Bestellabwicklung war sehr gut. Der Liefertermin wurde, für uns passend auf den Samstag gelegt. Die Anlieferung erfolgte bis auf die Terrasse und auf Wunsch wurde das Verpackungsmaterial direkt mitgenommen. Die Verpackung war sehr gut. Nur an einem Stuhl war am Fuß der Lack verkratzt. Mit einem Lackstift war der kleine Schönheitsfehler schnell behoben. Optisch sorgen die Gartenmöbel für eine Aufwertung unserer Terrasse.
Verifiziert
Die beiden Pflanzkübel aus Holz sind klasse und sehen toll aus. Einzige Anmerkung ist, dass die Kübel luftdicht in Luftpolsterfolie geliefert wurden und die Kübel darin wirklich stark geschwitzt haben und feucht wurden. Haben dem Produkt jetzt auf den ersten Blick nicht geschadet, aber ich denke das sollte trotzdem vermieden werden.
Verifiziert
Gute Qualität
Es handelt sich um qualitativ gute Gartenmöbel.Optisch sind die Möbel eine Augenweide.
Das er einzige war der nicht vorhandenen 2 Mann Service der Spedition Dachser.Mann sollte sich überlegen ob man die Zusammenarbeit mit der Spedition auf zu halten.
Sonst sehr zufrieden.
Verifiziert
Mir gefällt die Qualität der Ware.
Genau so wie der Kundenservice.
Die schnelle Lieferung mit Hermes war perfekt,man wird vorher per Mail oder SMS und telefonisch kontaktiert,wann die Lieferung kommt.
Ich habe den Tisch Silva und 4 Sessel Toronto Move inklusive Auflagen bestellt.
Verifiziert
Sehr schnelle unkomplizierte Lieferung. Die Bezahlung per cc hatte nicht funktioniert aber mit SEPA hat alle geklappt. Eine Montageanleitung oder ein Link dazu in der Bestellbestätigung, wäre das Sahnehäubchen gewesen.
Die Qualität entspricht unseren Erwachtungen.
Verifiziert
Bestellung einfach, Versand schnell,Qualität gut.
Einfache,übersichtliche Bestellung, korrekte und schnelle Abwicklung und Versand. Artikel (hier Gartenstuhlauflagen) wie beschrieben und nach jetzigem Stand gute Qualität.
Ich werde hier gerne wieder einkaufen.
Verifiziert
Alles gut verlaufen, von der Bestellung bis zum Versand. Die Sachen sehen auch richtig gut aus sowie auch die Qualität.
Der Versandkarton war für die bestellte Ware doch recht groß gewählt. Vielleicht zukünftig bei der Verpackung mehr auf kompaktere Kartons setzen.
Ansonsten alles top
Verifiziert
Die Beratung war perfekt. Alle offenen Fragen wurden geklärt.
Der Liefertermin wurde mehrfach genau angekündigt und das Zeitfenster genau mitgeteilt. eine stunde vor der Anlieferung erfolgte sogar noch ein Anruf.
So habe ich es mir vorgestellt.
Die Lieferung erfolgte problemlos bis zum Nutzungsort auf der Terrasse.
Alles perfekt.
Der Aufbau des Tisches war recht einfach. Musste aber mindestens mit zwei Personen durchgeführt werden.
Der Tisch ist super stabil und pflegeleicht.
Endlich ein Tisch für die Ewigkeit.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Allerdings waren bei einem Vorhang die Befestigungsschlaufen falsch angenäht. Nach der Reklamation haben wir aber sehr schnell Ersatz bekommen.
Verifiziert
Die Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt. Die Qualität der Produkte überzeugt mich und ist meiner Meinung nach den Preis definitiv wert. So eine Anschaffung macht man ja nur einmal im Terrassen-Leben und ich bin froh, dass wir keine günstigere Alternative genommen haben sondern jetzt wirklich eine solide Garnitur haben.
Verifiziert
Der erste Hängesessel von Siena Garden..
Der erste Hängesessel der kam ist von der Qualität und dem Aufbau und Beschreibung in der Anleitung absolut Top! Ebenso das es das Angebot mit der Abdeckung gab. Auch diese ist absolut Top!
Super netter support nach Frage zu Tracking Nummer.
Immer gerne wieder. Auch wenn DHL schon 3 Tage braucht um die zweite Lieferung zuzustellen...
Verifiziert
Schnelle Lieferung und verbessungswürdiger Spediteur
Schnelle Lieferung und tolle Qualität. Einzig der Spediteur ist eine Katastrophe. Die können keine Straßennamen lesen und haben dann kein Problem die Ware an falsche Adressen auszuliefern bzw. dort abzustellen. Somit hat es einigen Aufwand gebraucht um die bestellten Gartenstühle nach Hause zu bekommen
Verifiziert
Gute Qualität, schnelle Lieferung!
Die Auflagen machen qualitativ einen sehr guten Eindruck und sehen sehr schön aus. Einziges Manko: an zwei Auflagen sind nach zweimaliger Nutzung die Schnüre zum Festbinden an den Stühlen schon zerfleddert.
Verifiziert
Hatte ein Ersatzteil gesucht (Hubzylinder Rückenlehne Gartensessel).
Meine Anfrage war erfolgreich, Antwort dauerte ein paar Tage.
Im Ergebnis habe ich ein 3-teiliges Set bekommen, von dem nun 2 Teile rumliegen.
Schade, Umweltschutz und Nachhaltigkeit geht anders.
Aber der gebrauchte Zylinder passt.
Verifiziert
Granitplatte auf dem Transportweg zerbrochen
Leider kam die Granitplatte für ein Teil der Outdoor- Küche "Riva" zerbrochen bei uns an.
Auf dem Transportweg ist sie in 2 Teile zerbrochen.
Es wäre zu empfehlen, die Transportverpackung mit Holzleisten zu verstärken.
Wir hoffen auf eine zeitnahe Ersatzlieferung.
Ansonsten liefen der Bestellvorgang und die Lieferung zügig ab.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Adam
Antwort von SIENA GARDEN
Hey Wolfgang,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Granitplatte für deine Outdoor-Küche „Riva“ beschädigt bei Dir angekommen ist und auf dem Transportweg zerbrochen ist. Vielen Dank auch für Deinen Hinweis zur Verpackung.
Bitte sei versichert, dass Du gemeinsam mit unserem Kundenservice eine passende Lösung finden wirst. Unser Ziel ist es, dass Du Deine Outdoor-Küche schnellstmöglich vollständig und in einwandfreiem Zustand nutzen kannst.
Umso mehr freut es uns, dass Du mit dem Bestellvorgang und der Lieferung insgesamt zufrieden warst.
Herzliche Grüße
Dein SIENA GARDEN Team
Verifiziert
Das Ersatzteil ( Kurbel war abgebrochen vom Sonnenschirm ) wurde schnell geliefert!! Leider ohne Genrauchsanleitung für den Einbau....das ganze System/ Innenleben..zu Stopper und Feder sind mir bei der Montage/ Ausbau entgegen gefallen und ich hatte keine Ahnung wie das wieder eingebaut werden muss damit am Ende alles wieder funktioniert...auf Nachfrage hierzu wurde mir mitgeteilt, das es keine Anleitung gibt und das es ja ganz simpel wäre, alles wieder zusammen zu bauen!! Schade für so einen Laien wie mich der nicht jeden Tag Sonnenschirme repariert!! Zudem ist es auch traurig, das so eine Kurbel nicht das macht, was sie soll - nämlich kurbeln...das dass Matetial so instabil gewählt wurde das es abbricht beim Kurbeln!! Alles in Allem ist wirklich noch Luft nach oben!!
Antwort von SIENA GARDEN
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht vollends zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, denn sie hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass, unsere Ersatzteile und Anleitungen hinsichtlich der Montagemöglichkeiten zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Ihr SIENA Garden Team
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