Zertifiziert seit: 12.01.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die schnelle und problemlose Lieferung sowie die sehr gute, hochwertige und langlebige Produktqualität. Besonders positiv hervorgehoben werden der freundliche, kompetente und hilfsbereite Kundenservice, das Angebot und die zügige Lieferung von Ersatzteilen – auch für ältere Produkte – sowie die kompetente und hilfreiche Beratung sowohl telefonisch als auch vor Ort. Der Aufbau der Produkte wird meist als einfach und unkompliziert beschrieben und die Verpackung der Ware als sehr gut und schützend bewertet. Auch der Bestellvorgang wird von den meisten Kunden als einfach empfunden. Vereinzelt werden Versandverzögerungen und eine unsaubere Kommunikation mit Speditionen kritisiert. Es gibt einige Beanstandungen hinsichtlich spezifischer Material- oder Verarbeitungsmängel. Bei der Montage werden gelegentlich Montageanleitungen oder Details zur Befestigung vermisst. Einige Kunden wünschen sich Verbesserungen bei den Verpackungsgrößen und -materialien sowie mehr Zahlungsarten und ein unkomplizierteres Bezahlen ohne Account.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSIENA GARDEN
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Verifiziert
Die Lieferung erfolgte schnell und gut verpackt. Die Qualität der Produkte überzeugt mich und ist meiner Meinung nach den Preis definitiv wert. So eine Anschaffung macht man ja nur einmal im Terrassen-Leben und ich bin froh, dass wir keine günstigere Alternative genommen haben sondern jetzt wirklich eine solide Garnitur haben.
Verifiziert
Der erste Hängesessel von Siena Garden..
Der erste Hängesessel der kam ist von der Qualität und dem Aufbau und Beschreibung in der Anleitung absolut Top! Ebenso das es das Angebot mit der Abdeckung gab. Auch diese ist absolut Top!
Super netter support nach Frage zu Tracking Nummer.
Immer gerne wieder. Auch wenn DHL schon 3 Tage braucht um die zweite Lieferung zuzustellen...
Verifiziert
Schnelle Lieferung und verbessungswürdiger Spediteur
Schnelle Lieferung und tolle Qualität. Einzig der Spediteur ist eine Katastrophe. Die können keine Straßennamen lesen und haben dann kein Problem die Ware an falsche Adressen auszuliefern bzw. dort abzustellen. Somit hat es einigen Aufwand gebraucht um die bestellten Gartenstühle nach Hause zu bekommen
Verifiziert
Gute Qualität, schnelle Lieferung!
Die Auflagen machen qualitativ einen sehr guten Eindruck und sehen sehr schön aus. Einziges Manko: an zwei Auflagen sind nach zweimaliger Nutzung die Schnüre zum Festbinden an den Stühlen schon zerfleddert.
Verifiziert
Hatte ein Ersatzteil gesucht (Hubzylinder Rückenlehne Gartensessel).
Meine Anfrage war erfolgreich, Antwort dauerte ein paar Tage.
Im Ergebnis habe ich ein 3-teiliges Set bekommen, von dem nun 2 Teile rumliegen.
Schade, Umweltschutz und Nachhaltigkeit geht anders.
Aber der gebrauchte Zylinder passt.
Verifiziert
Das Ersatzteil ( Kurbel war abgebrochen vom Sonnenschirm ) wurde schnell geliefert!! Leider ohne Genrauchsanleitung für den Einbau....das ganze System/ Innenleben..zu Stopper und Feder sind mir bei der Montage/ Ausbau entgegen gefallen und ich hatte keine Ahnung wie das wieder eingebaut werden muss damit am Ende alles wieder funktioniert...auf Nachfrage hierzu wurde mir mitgeteilt, das es keine Anleitung gibt und das es ja ganz simpel wäre, alles wieder zusammen zu bauen!! Schade für so einen Laien wie mich der nicht jeden Tag Sonnenschirme repariert!! Zudem ist es auch traurig, das so eine Kurbel nicht das macht, was sie soll - nämlich kurbeln...das dass Matetial so instabil gewählt wurde das es abbricht beim Kurbeln!! Alles in Allem ist wirklich noch Luft nach oben!!
Antwort von SIENA GARDEN
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung!
Wir bedauern sehr, dass Sie mit uns nicht vollends zufrieden sind. Ihre Meinung ist uns wichtig, denn sie hilft uns, unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass, unsere Ersatzteile und Anleitungen hinsichtlich der Montagemöglichkeiten zu optimieren.
Herzliche Grüße,
Ihr SIENA Garden Team
Verifiziert
Abwicklung des Kaufs und Qualität der Artikel sind sehr gut. Ein Artikel ( Sonnenschirmständer aus Granit) wurde zunächst trotz unversehrter Aussenverpackung mit Schaden angeliefert und nach Reklamation unverzüglich durch Neulieferung ausgetauscht. Vielen Dank.
Verifiziert
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Etwas verwirrend, dass die Bestellung in zwei Lieferungen kam. Ein Teil mit Hermes Spedition und ein Teil mit DHL. Konnte aber schnell in einem Telefonat geklärt werden. Die Pflanzkübel Taunus gefallen mir sehr gut, entsprechen den Bildern, sind stabil und gut verarbeitet.
Verifiziert
Dies sind nun schon die zweiten Gartenmöbel der Marke Siena Garden. Weil wir so super zufrieden mit der Qualität sind, haben wir dieses Mal direkt beim Hersteller bestellt.Wie schon gesagt, super tolle Möbel, 1A Verarbeitung/Qualität.Kann ich nur empfehlen.
Verifiziert
Wir hatten bereits zwei Sonnenschirme bei Siena Garden bestellt, wo wir sehr zufrieden sind. Daher haben wir jetzt auch noch zwei Balkon Stühle mit Auflagen bei ihnen bestellt. Diese sind auch ganz toll. Man sitzt sehr gut darauf.
Verifiziert
Service Ersatzteil
Habe an die Servicehotline wegen eines Ersatzteil eine E-Mail geschrieben und sofort Antwort bekommen.
Die Angestellte konnte mir weiter helfen und war sehr freundlich.
Dann habe ich mir die Ersatzteile für einen Stuhl über die Homepage bestellt.
Danke nochmals für den super Service
Verifiziert
Ratangartenmöbel
Ich besitze seit 2019 ein Set Ratanmöbel . Einen runden Tisch mit Glasoberfläche und 4 Sessel. Alle sind noch in sehr gutem Zustand und habe zwei Sessel mit verstellbaren Lehnen zugekauft und bi sehr zufrieden 😀.
Verifiziert
Tolle Beratung und Qualität
Wir haben uns unsere neuen Gartenmöbel in der Ausstellung in Münster ausgesucht. Wir sind sowohl von der Ausstellung, sowie von der Beratung begeistert gewesen. Alle Möbel wie Tisch, Stühle, Auflagen und Abdeckung sind innerhalb einer Woche, perfekt verpackt angeliefert worden.
Verifiziert
Die Qualität ist sehr gut Bestellung und Lieferung optimal bin vollkommen zufrieden
Eine kleine Verbesserung hätte ich die Bilder im Internet sind etwas ungenau das wäre das einzige
Verifiziert
Ware wie beschrieben sehr schön, was ich auch super finde, die Sitzkissenbezüge lassen sich abnehmen und waschen. Versand war schnell und problemlos. Über Haltbarkeit kann ich noch nichts sagen.
Verifiziert
Alles wunderbar - bitte Bezahlung vereinfachen !!!!!!
Alles wunderbar! Schnelle Lieferung und gute Abwicklung!
Hinweis zur Bezahlung - es wäre sicherlich besser, wenn man direkt ohne Anlegen eines Accounts direkt die Produkte bei Pay Pal etc. bezahlen könnte. Ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß.
Es nervt ständig Passworte festzulegen!!!
Verifiziert
Polster für Hocker ist hochwertig, aber aus Poyester
Polster für Hocker ist hochwertig, aber leider aus 100% Erdöl (Polyester). Ansonsten gute Polsterung, nicht zu dünn, ordentliche Nähte. Aber leider gibt es keine hochwertigen Bezüge, zum wechseln, aus Leinen oder Baumwolle bei siena Garden.
Verifiziert
Ich habe erst Bedenken gehabt Bankkonto nicht in der BRD und dann auf Rechnung bezahlen. Aber ist ist alles gut und die Anlieferung war super. Telefonisch Anfrage vom der Hermes Firma war gut und 2 nette Kollegen haben die Ware bis auf die Terrasse transportiert. War eine gute Entscheidung. Die Montage war einfach.
Verifiziert
Sehr freundlicher Kundendienst am Telefon, und schnelle Lieferung!
Verbesserungsbedarf ist im Falle einer Stornierung der Ware gegeben. Trotz erfolgreichem Storno- Klick würde die Ware rotzdem geliefert.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung. Meine Lampe war sehr gut verpackt. Ich habe mich sehr gefreut
Die Lampe sieht wunderschön aus und ist von einer sehr sehr guten Qualität. Sie gefällt mir so gut, dass ich Danke sage.
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