Gütesiegel
Zertifiziert seit: 09.11.2018Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die herausragende, frische und geschmackvolle Qualität des Fleisches und der Meeresfrüchte. Die Lieferung wird meist als pünktlich, zuverlässig und gut gekühlt beschrieben. Viele Kunden heben den freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Service sowie die kompetente Beratung hervor. Die Verpackung wird überwiegend als sicher und kühlend wahrgenommen. Der Bestellvorgang ist größtenteils einfach, transparent und unkompliziert. Die große Produktauswahl und attraktive Angebote werden geschätzt. Veranstaltungen und Seminare werden als bereichernd, professionell organisiert und kulinarisch hochwertig bewertet. Vereinzelt gibt es Kritik an bestimmten Produkten sowie an Problemen mit einzelnen Lieferdiensten oder verspäteten Zustellungen. Manche Kunden bemängeln eine fehlende Entschuldigung oder eingeschränkte Erreichbarkeit des Kundenservices. Umweltaspekte und gelegentliche Mängel wie beschädigte Pakete werden bei der Verpackung kritisiert. Die Preisgestaltung empfinden viele als hoch, was einige abschreckt oder dazu bewegt, auf Angebote zu warten. Es kommt vereinzelt zu Problemen beim Bestellvorgang wie EDV-Fehlern oder doppelten Bestellungen. Einige Kunden wünschen sich mehr Rabatte, insbesondere für Bestandskunden. Bei Veranstaltungen werden selten kleinere Kritikpunkte geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenotto-gourmet.de
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Verifiziert
Stoppel-Gans auf Umwegen
Wir hatten eine frische Stoppel-Gans bestellt, seit ein paar Jahren ein unbedingtes MUSS. Es klappte - wie immer - super mit der Bestellung und Liefertermin-Absprache.
Nur der Lieferant machte Schwierigkeiten...., kein Problem für Otto Gourmet. Auf meine Schilderung wurde sofort eingegangen und kompetent gehandelt.
Wir haben unsere Gans bekommen, die hervorragend aussieht und freuen uns jetzt schon auf den Genuss. Nochmals vielen Dank für das gute Produkt und die versierte Hilfe!
Verifiziert
Ich bin mit OTTO Gourmet wirklich sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgt jedes Mal schnell und zuverlässig, und vor allem die Qualität des Fleisches überzeugt mich absolut. Bisher war bei meinen Bestellungen qualitativ wirklich alles auf einem sehr hohen Niveau.
Einen Punkt möchte ich allerdings kritisch anmerken: Ich bestelle als Privatkunde mittlerweile relativ regelmäßig und auch entsprechende Mengen. Umso mehr wundert es mich, dass ich so gut wie nie attraktive Rabattcodes oder besondere Angebote erhalte. Gleichzeitig kenne ich Personen, die nur sehr selten oder teilweise gar nicht bestellen und dennoch beispielsweise 15-%-Rabattcodes bekommen.
Hier würde ich mir wünschen, dass auch treue Bestandskunden, die regelmäßig größere Bestellungen tätigen, entsprechend berücksichtigt werden. Ein gelegentlicher 10- oder 15-%-Rabattcode als Anerkennung der Kundentreue wäre definitiv eine schöne Sache und würde mich sicherlich auch zu der einen oder anderen zusätzlichen Bestellung bewegen.
Ansonsten: hervorragende Fleischqualität, schnelle Lieferung und absolut zuverlässig. Genau deshalb bestelle ich gerne bei OTTO Gourmet.
Verifiziert
Leider ist die Lieferung eine Zumutung gewesen! Denn ich habe als Liefertermin von DHL Express einen Zeitrahmen von morgens 9.00 Uhr bis "Tagesende" mitgeteilt bekommen. Heißt praktisch eine Präsenz von mir über den ganzen Tag! Das ist keine Distanz für einen Express-Lieferdienst.
Geliefert wurde schließlich um 15.00 Uhr. An Ihrer Stelle würde ich mir überlegen, ob ich nicht den Lieferdienst wechseln würde, oG.
Verifiziert
Ein Applaus für alles was wir bekommen haben
Wir haben uns sehr wohl Gefühlt vom Empfang bis zum Ende der Feier, dass Essen war wieder sensationell und können und werden es weiter empfehlen.
Was wir besser machen würden, wäre wenn wir in dem Flyer was auf den Tischen war, auch eine Info steht was sie anbieten.
Und es war sehr schade das man nur selten die live Musik gehört hatte, weil sie ja überall spielen wollten.
Leider waren auch die Weine bei den Winzer am Ende leer sodass sie abgebaut haben.
Hätten uns überhaupt gerne mehr Zeit für alles gewünscht.
Es war aber ein toller Abend mit vielen neuen Leuten die man kennengelernt hat und das Personal wirklich fix und super freundlich...Mega Team, die ausgewählte Produkte mit den besten Leuten die alles so klasse gemacht haben! Von Organisation Köche Winzer Personal Musik und die im Hintergrund waren, ein grosses Lob an alle!!!!
Verifiziert
Was für ein gelungenes Sommerfest! ☀️🍻
Super Location, richtig leckeres Essen, tolle Köche am Grill und dazu gute Musik – da hat einfach alles gepasst. Die Stimmung war den ganzen Abend entspannt und ausgelassen, und man hat gemerkt, wie viel Herzblut in der Organisation steckte.
Vielen Dank an alle, die das möglich gemacht haben! Es war ein richtig schöner Abend mit leckerem Essen, netten Leuten und jeder Menge guter Laune. So darf der Sommer gerne weitergehen – wir freuen uns schon aufs nächste Mal! 😎🍖🎶
Verifiziert
Wir sind sehr begeistert von der ungeschlagen guten Qualität des geimen Fleisches, sei es unterschiedliche Steaks, Würstchen und alles drum herum. Wir waren auf einem Grillseminar in Rheda-Wiedenbrück, das uns total umgehau‘n hat -vor Begeisterung und Genuss. Essen und Getränke waren echt der Hammer!!! Sven Schirig hat das Seminar geleitet. Es war absolut großartig!!!! Ich habe ihn ausversehen Sven Schaurig genannt, was einiges Lachen von ihm hervorbringt hat. Wir sind jetzt größte Fans von Otto Gourmet und bestellen regelmäßig Leckeres bei Ihnen. Tausend Dank für Alles!!!
Nina&Lars Keßler
Verifiziert
Erstmals und gerne wieder!
Das Konzept, mit einer Flatrate von allem probieren zu können, war super.
Auch wenn ich den Hintergrund erahne, war ich jedoch enttäuscht, den Champagner zu den Austern gesondert zu bezahlen.
Die Mitarbeiter von Ihnen und von den Gastronomen waren alle extrem gut drauf.
Es hat einfach Spaß gemacht, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
Die Rede mit der Vorstellung der Gastronomen war für mich zu langatmig, auch wenn ich verstehe, dass jeder genannt werden soll.
Die "umherziehende Band" hat hervorragende Musik und gute Laune verbreitet.
Die Band im Haus hat mir nicht so gut gefallen, aber jedermanns Geschmack zu treffen, geht leider nicht. Vielleicht passt es beim nächsten mal (für mich) besser.
Insgesamt also trotz einzelner Kritikpunkte eine sehr gelungene Veranstaltung.
Wir haben jedenfalls für nächstes Jahr schon die Masterparty gebucht.
Verifiziert
Von Seiten Otto Gourmet: top, wie immer👍
Leider hat UPS den Liefertag nicht einhalten können. Das schockgefrierte Fleisch war bei Ankunft aufgetaut, das frische Fleisch war leicht über der normalen Kühltemerstur. Alles noch im Rahmen, aber wäre für das nächste Mal besser, wenn das bestellte Fleisch am Liefertag auch geliefert werden.
Lg aus der Schweiz 😎
Verifiziert
Wir haben am Wochenende 5 von den 8 Burgern gegrillt. Beim auspacken viel schon auf, dass 2 von den Patties ein leicht graue Farbe haben. Nach dem Grillen waren dann alle 5 stark in der Größe verändert. Ich kaufe jetzt schon seit vielen Jahren diese Burger bei euch, aber bislang sahen die Patties besser aus und blieben auch nahezu nach dem Grillen in ihrer Größe erhalten.
Bitte schaut doch mal, ob sich in der Verarbeitung bei euch was geändert hat, das wäre schade.
Der Geschmack war wie immer fantastisch und auch die Buns waren der Hammer. Ich habe euch mal zwei Bilder beigelegt. Unabhängig davon bleibe ich auch weiterhin eine Fan von euch und diesen Burgern. Gruß aus Hamburg Peter
Antwort von otto-gourmet.de
Lieber Peter,
herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung – und für Ihre langjährige Treue, über die wir uns sehr freuen.
Dass zwei Patties bereits beim Auspacken eine gräuliche Färbung zeigten und sich die Burger beim Grillen deutlich in der Größe verändert haben, nehmen wir sehr ernst. Ihre Beobachtungen geben wir samt der Bilder direkt an unsere Qualitätssicherung weiter und prüfen, ob sich in der Verarbeitung etwas verändert hat.
Wir melden uns dazu im Laufe der Woche noch einmal persönlich per E-Mail bei Ihnen.
Herzliche Grüße nach Hamburg
Ihr Team von OTTO GOURMET
Verifiziert
Gutscheinkauf verwirrend
Ich habe einen Gutschein gekauft. Beim Kauf kann man ein Zustelldatum eintragen. Weil es ging, habe ich den gleichen Tag eingetragen. Es kam dann aber in den nächsten Tagen nichts. Als ich mich schon beschweren wollte, habe ich im Bereich „Gutscheine“ gelesen, dass man bei Versandart „Postversand“ eingeben soll, wenn man ihn zugeschickt haben will. Im Shop kann man aber gar nichts auswählen!
Übrigens: wenn man nach „Gutschein“ auf der Seite sucht, findet man nur die Shop-Auswahl, aber nicht die entsprechende Erklärungsseite. Die findet man nur über das Menü.
Als ich es dann wusste, habe ich gesehen, dass die Mail mit dem Code unverzüglich verschickt worden war. Leider muss man den Code noch selber in ein Blankoformular eingeben, um es als Geschenkgutschein auszudrucken. Alles nicht sehr kundenfreundlich!
Antwort von otto-gourmet.de
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben vollkommen Recht und wir dürfen Ihnen versichern, dass wir mit Hochtouren an einer Verbesserung arbeiten.
Ihr Team von OTTO GOURMET
Verifiziert
Wir werden bestimmt wieder bestellen ... dieses Mal war es
- Mangalitza Rückensteak - das ist schon verspeist und hat sehr gut geschmeckt!
- Australien Beef F1 Wagyu Ribeye wartet noch auf den besonderen Anlass, sieht aber toll aus und
- Königskrabben Beine (unser Experiment; beeindruckend, da dikutieren wir noch über die Art der Verfeinerung :-))
Der Lieferservice hat gut funktioniert, das heißt die Ware war nicht angetaut (darüber war ich ein wenig besorgt weil es nicht mit go overnight kam).
Verifiziert
Super Abwicklung
Das Ereignis selbst steht noch aus. Bezüglich Bestellung und Abwicklung des Bestellvorganges kann ich nur Positives berichten. Ich hatte versäumt anzugeben, dass ich tatsächlich aufgrund eines Geschenkes ein „körperliches“ Ticket benötige. Nach einer kurzen Mail wurde dies umgehend zugesandt.
Verifiziert
Wie immer super Qualität Lieferung bestens leider bestelle ich nur noch wenig da die Preise mittlerweile deutlich zu hoch sind ich habe mir leider einen anderen Lieferanten suchen müssen somit kaufe ich nur noch wenn es etwas interessantes im Sale gibt
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut fantastisch – Wagyu A5 in Perfektion!
Ich habe vor Kurzem das Wagyu A5 bei OTTO Gourmet bestellt und bin absolut begeistert. Die Qualität des Fleisches ist der Wahnsinn – die Marmorierung war perfekt und genau so, wie man es von echtem High-End-Wagyu erwartet.
Beim Braten ist das Fett wunderbar geschmolzen und das Fleisch war danach so butterzart, dass es förmlich auf der Zunge zergangen ist. Ein absolutes Geschmackserlebnis!
Auch der Versand und die Kühlung waren top. Alles kam perfekt verpackt und super frisch bei mir an. Für Fleischliebhaber ist OTTO Gourmet definitiv die erste Adresse. Ich werde garantiert wieder bestellen! Vielen Dank für diese Premium-Qualität!
Verifiziert
19 Jahre!
Seit 19 Jahren nicht umsonst mein Fleischdealer! Nach wie vor ist alles transparent persönlich strukturiert. Ursprung. Verarbeitung. Lieferung.
Und die Veranstaltungen vor Ort verifizieren exakt das!
Und sind jährliches Pflichtprogramm geworden!
Verifiziert
Erstbestellung - lange anderen Kunden zugehört und nun "dabei"
Die Bestellung wurde abgewickelt wie versprochen und kam pünktlich bei mir an. Eine "Erstbesteller-Rückfrage" wurde telefonisch kompetent unmittelbar geklärt. Da die Ware noch unangetastet ist, kann ich dazu noch keine Bewertung abgeben.
Verifiziert
Toller Onlineshop mit tollen Mitarbeiter*innen
Shop, Bestellabwicklung und Co einfach und unkompliziert; hatte eine kleine Reklamation, die wurde rasch, professionell und unkompliziert abgewickelt. Alles zu meines Zufriedenheit.
Und die bestellte Ware war top, kam gekühlt und rechtzeitig bei mir an.
Verifiziert
Umverpackung Cook & Chill Gerichte
Die Plastikverpackung der Cook & Chill Gerichte, z.Bsp Boef Bourginion, ist nicht professionell und es bleibt zuviel der guten Sauce oder Jus darin hängen. Ein Glas wäre viel schöner, hygienischer, sauberer, um das Produkt restlos in einen Topf umzufüllen zu können. Zudem wiederverwendbar. Es wäre super, wenn Sie dies umstellen könnten. Ansonsten alles sehr gut & lecker. Top!
Verifiziert
Begeistert von OttoGourmet
Ich habe schon oft Fleisch vom Irischen Weiderind bestellt. Die Lieferung kam immer pünktlich, war perfekt tiefgefroren und hat die Erwartungen an die Qualität zur absoluten Glückseligkeit erfüllt. Auch die detaillierte Lieferkette weiß ich sehr zu schätzen.
Verifiziert
Die schnelle Bearbeitung der Bestellung und die gute Verpackung sowie die schnelle Lieferung haben mich vom Service überzeugt und das Fleisch hatte eine sehr gute Qualität. Habe selten ein so gutes und Leckeres Fleisch bekommen, sehr lecker!!
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GUTES FLEISCH ist ihr Handwerk – Genuss aus Leidenschaft. Ein Motto, dass sich bei OTTO GOURMET, dem ersten Onlinefleischversandhändler für exklusive Fleischwaren durch alle Abteilungen zieht. Egal ob...
