otto-gourmet.de
Erfahrungen:

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Hervorragend

9.395 Bewertungen insgesamt
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Zertifiziert seit: 09.11.2018

Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.

otto-gourmet.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.

Bewertungsübersicht

Die Kunden heben besonders die herausragende Qualität und den Geschmack der Produkte hervor. Die Lieferung wird überwiegend als pünktlich, zuverlässig und gut gekühlt beschrieben. Auch die Verpackung überzeugt durch ihre Funktionalität und Kühlung. Der Bestellprozess gilt meist als einfach und transparent. Der Kundenservice und die Beratung werden als freundlich, kompetent und hilfsbereit geschätzt und bieten einen echten Mehrwert. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an Schwankungen bei einzelnen Produkten. Bei der Lieferung kommt es mitunter zu verspäteten oder problematischen Zustellungen. Einige Kunden empfinden die Preise als hoch oder gestiegen, auch das Müllaufkommen und Handling der Verpackung werden gelegentlich bemängelt. Zudem berichten einzelne Nutzer von Problemen oder Unübersichtlichkeit beim Bestellprozess und sehen beim Kundenservice noch Verbesserungsbedarf.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Erfahrungenotto-gourmet.de

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Gemischte Erfahrungen – aber die vorgegarten Produkte sind eine Enttäuschung

Ich bestelle seit einiger Zeit bei Otto Gourmet und war bisher grundsätzlich zufrieden – gute Produktqualität, verlässliche Lieferung. Umso enttäuschter bin ich von meiner aktuellen Bestellung. Die vorgegarten Produkte – Rippchen und Brisket – haben meine Erwartungen komplett unterboten. Die Rippchen bestanden überwiegend aus Fett und knorpeligem Fleisch und waren schlicht ungenießbar. Sie sind direkt im Müll gelandet. Beim Brisket war immerhin der Garpunkt in Ordnung – ich habe es im Wasserbad erwärmt – doch geschmacklich war es eine Niete, dazu ebenfalls mit einem unangenehm hohen Fettanteil. Bei dem Preis, den Otto Gourmet für diese Produkte aufruft, ist das inakzeptabel. Wer vorgarte BBQ-Spezialitäten anbietet, muss liefern – an Geschmack, an Qualität, an einem vernünftigen Fleisch-Fett-Verhältnis. Das war hier nicht der Fall. Der Rest meiner Bestellung liegt noch im Tiefkühler. Ich hoffe, dass der Eindruck dort besser wird – und behalte mir vor, diese Rezension zu ergänzen. Wer explizit die vorgegarten Produkte kaufen möchte: Stand heute kann ich sie nicht empfehlen.

Antwort von otto-gourmet.de

Vielen Dank für Ihre offene und detaillierte Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Bestellung, im Gegensatz zu Ihren bisherigen positiven Erfahrungen mit unserer Qualität und Lieferung, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Sowohl unser Brisket als auch die Texas Beef Ribs sind für ihr tiefes Aroma und ihre Saftigkeit sehr beliebt. Dass Sie dieses Mal enttäuscht wurden, bedauern wir sehr. Erlauben Sie uns, kurz auf die Besonderheiten dieser Cuts einzugehen: Da Sie kein ganzes, sondern nur ein Teilstück des Briskets erhalten haben, kann es natürlich sein, dass Sie ein Übergang zwischen Flat und Point erhalten haben, der Teil mit deinem Hohen Fettanteil. Der Geschmack des Fetts ist und bleibt eine Frage der Vorliebe. Gerade beim klassischen Texas-BBQ spielt Fett aber eine tragende Rolle, da es als Geschmacksträger fungiert und das Fleisch während des langen Garprozesses vor dem Austrocknen schützt. Ihr Team von OTTO GOURMET
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1 Bewertungen
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ja, Otto Gourmet ist schon erste Klasse! Um pünktliche Lieferung brauchen wir nicht reden.. hier geht es um Qualität und Frische! Es ist einfach Qualität auf höchsten Niveau - mehr braucht man nicht zu sagen!
D D
D D.
7 Bewertungen
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Das Paket wurde einen Tag später geliefert als gewünscht. Wir waren angeblich nicht da obwohl wir waren im Haus leider aber nicht rechtzeitig an der Tür es befand sich ein Hinweis im Briefkasten. Bei einer Lieferung von gekühlten Lebensmitteln ( Fleisch & Fisch) erwarte ich, dass der Bote mehrfach klingelt oder es später noch einmal versucht.
T K
Torsten K.
5 Bewertungen
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Bestellung eines Gutscheins

Gute und interessante Webseite. Übersichtlich und informativ. Beim Bestellvorgang habe ich leider etwas die Übersicht verloren und es kam dadurch zu einer Doppelbestellung. Nach E-Mail-Kontakt mit Otto Gourmet wurde eine der Bestellungen allerdings umgehend storniert. Vielen Dank dafür. Der Gutschein-Ausdruck hatte eine gute Qualität. Zuvor ließen sich Wert und Gutscheincode problemlos eintragen.
K D
Kurt D.
3 Bewertungen
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Ergebniss: ein wundervolles Gericht

Die Bestellung war extrem einfach, der gewünschte Liefertermin wurde eingehalten. Die bestellte Ware kam tiefgekühlt an, die Verpackung ist vorbildlich gestaltet und vollkommen rezycelbar. Die Rezeptbeschreibungen sind leicht verständlich, das Nachkochen fällt sehr einfach aus. Dadurch ist das Ergebniss ein wundervolles Gericht!
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2 Bewertungen
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Alles sehr gut , nur die Beef Spare Ribs waren leider nicht so wie ich erwartet habe .. obwohl ich diese korrekt zubereitet habe . Das Fleisch an den großen Rippen war sehr zäh .. Sie wollen sicher eine ehrliche Antwort auch wenn ich diese ungern schreibe . Sie sollten andere Beef Ribs versuchen einzukaufen .Vielleicht in Südafrika..
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5 Bewertungen
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Angebote reizvoll und natürlich auch gutes Marketing. Dadurch Verlockung groß, mal wieder zu bestellen 😉. Leider rel. hohe Bestellgrenze zur Versandkostenfreiheir😉. Summa summarum: gern immer mal wieder.
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36 Bewertungen
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Eine der wenigen Feinkost-online-Händler, die auch Privatkunden auf der Insel Norderney beliefern, eventuell auch die anderen Inseln, was wir aber nicht wissen. Super-Service bei Nachfragen und die Kühlkette hält, was sie verspricht, gerade wegen der Insel-Lieferung.
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2 Bewertungen
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Allerbeste Qualität!

Seit Jahren immer ausgezeichnete Qualität. Egal ob Fleisch, Fisch, Meeresfrüchte. Dazu bei Bedarf noch telefonische Beratung und Tips für die Zubereitung. Mehr kann man nicht erwarten.
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1 Bewertungen
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Gute schnelle einfach Kommunikation per Email. Online Bestellung hat alles unkompliziert geklappt. Weiter so. Danke an Frau Graab die sich sehr bemüht hat das alles zu meiner Zufriedenheit zu erledigen.
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3 Bewertungen
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Spitzenfleisch zu einem super Preis

Wir haben ein kleines Steak-Tasting im Freundeskreis durchgeführt und was soll ich sagen: Alle waren restlos begeistert! Die Qualität ist hervorragend, das Fleisch war butterzart und geschmacklich absolut auf den Punkt. Bei diesem Preis-Leistungs-Verhältnis bestellen wir definitiv wieder. Absolute Empfehlung für jeden Fleischliebhaber!
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2 Bewertungen
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Pluma iberico: sehr guter Cut. Fleisch sehr zart und aromatisch. Angebraten und im Ofen bei 100 grad auf Kerntemperatur 63 Grad gegart. 5 min ziehen lassen. Immer wieder.
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1 Bewertungen
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Gute Qualität des Ribeye sehr schöne marmorierung Hähnchen auch top 👍🏻Verpackung war das einzige Manko da das Vakuumierte Ribeye einen Luftzieher hatte. Die Verpackung vom Paket war beschädigt dadurch hat sich das Füllmaterial überall verteilt.
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10 Bewertungen
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Zuverlässig geliefert wörtlich und im übertragenen Sinne

Zuverlässig geliefert, zuverlässig die Qualität. Stückgröße vom Kachelfleisch recht ungleich, aber superzart und saftig. Die Lammzungen schmelzen auf der Zunge. Die Bratwurst nicht so arg salzig (wie leider sonst so oft im Handel) dafür aber schön aromatisch. Rippenfleisch zum Grillen: Der Renner.
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1 Bewertungen
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Australische Wagyu & Flanksteak

Ich habe online bestellt und direkt abgeholt. Super nette Mitarbeiter vor Ort, alles super verpackt und wenig Wartezeit. Wir hatten das Australische Wagyu und das Flank Steak, beides war hervorragend und fürs nächste Grillen ist der Warenkorb wieder gefüllt!
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1 Bewertungen
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Schnelle Lieferung die Mitarbeiter haben mich kontaktiert da Vorrat von meinem bestellten Fleisch nicht vorrätig war hat mir eine alternative zum selben Preis angeboten, das finde ich ein guter Service, Daumen hoch.
M W
Marion W.
7 Bewertungen
 Verifiziert
ich bin schon sehr viele Jahre Kundin bei Otto Gourmet. Die Qualität ist spitze, die Preise aber auch. Die Produkte sind alle über die Jahre hinweg sehr teuer geworden. Inzwischen bestelle ich auch bei Mitbewerbern, die oftmals auch Premiumfleisch (aber etwas günstiger) anbieten. Trotzdem findet sich immer mal wieder ein Stück Fleisch im Warenkorb.
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26 Bewertungen
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Joselito Vintage at it’s very best

Alles bestens!!! Ein Jamon von Joselito Vintage wurde schon probiert, der Preis ist astronomisch aber für diese einmalige Qualität durchaus gerechtfertigt
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Bestellvorgang sehr angenehm. Ware kam tiefgekühlt an, obwohl sehr heiß draußen.

Bestellvorgang sehr angenehm. Man hat das Gefühl, man weis jederzeit wo die bestellte Ware ist. Zudem kam sie wirklich sehr gut tiefgefroren bei mir an, obwohl wir ca. 30° draußen hatten.
M K
Michael K.
2 Bewertungen
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Die Referenz

Es gibt ein paar exzellente Versender. Otto ist für mich die Referenz an der sich die anderen messen lassen müssen. Ich bestelle seit Jahren und hatte nie echte Ausfälle. Andere haben mögl. eine größere Produktpalette, gehen aber auch teilweise scheinbar Kompromisse ein.

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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.

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