Die Bewertungen für otto-gourmet.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die herausragende, hochwertige und geschmackvolle Qualität der Fleisch- und Fischprodukte. Die Lieferung wird meist als pünktlich, zuverlässig und gut koordiniert beschrieben. Die Verpackung wird oft als sicher, umweltfreundlich und perfekt für die Kühlkette empfunden. Auch der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit, lösungsorientiert und kulant hervorgehoben. Die individuelle, professionelle und freundliche Beratung am Telefon oder beim Bestellvorgang wird geschätzt. Der Bestellvorgang ist überwiegend einfach, unkompliziert und selbsterklärend. Die Produktauswahl wird als vielfältig, hochwertig und abwechslungsreich gelobt. Vereinzelt gibt es Kritik an Logistikpartnern bei der Lieferung. Einige Kunden bemängeln zu viel Verpackungsmaterial oder Defekte an der Verpackung. Obwohl viele den Preis angesichts der Qualität als gerechtfertigt empfinden, werden die Produkte von einigen als zu hochpreisig bewertet. Einzelne Kunden äußern zudem den Wunsch nach noch mehr Auswahl im Sortiment.