tourlane.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit tourlane.de Viele Kunden heben die individuelle, kompetente und freundliche Beratung während der Reiseplanung hervor, wobei besonders die Berücksichtigung von Wünschen geschätzt wird. Die reibungslose Organisation, klare Planung und Durchführung werden ebenso positiv bewertet. Auch die schnelle, freundliche und unkomplizierte Kommunikation überzeugt viele Nutzer. Die Auswahl und Qualität der Unterkünfte sowie die hilfreiche und übersichtliche Tourlane-App werden gelobt. Außerdem schätzen Kunden, dass individuelle Wünsche und kurzfristige Änderungen meist unkompliziert umgesetzt werden. Vereinzelt kritisieren Kunden Unstimmigkeiten oder fehlende Informationen während der Organisation, sowie gelegentlich mangelnde Erreichbarkeit und Verzögerungen in der Kommunikation. Die Zimmerkategorien werden teilweise als zu einfach empfunden, und es gibt Kritik an schlechter Lage oder einzelnen Ausnahmen bei den Unterkünften. Viele empfinden die Reisen als teuer und bemängeln mangelnde Preistransparenz sowie hohe Servicegebühren. Bei der App werden kleinere Fehler oder fehlende Informationen angemerkt. Einige Kunden berichten zudem von mangelnder Flexibilität bei Problemen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für tourlane.de
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Alles aus einer Hand!
Erstklassige Planung unseres Griecheland Trips. Tolle Hotels. Reibungslose Transfers. Spannende Tour mit einem privaten Guide. Alles aus einer Hand, voll personalisiert und ohne Stress! Gerne wieder!
Perfektion
Die Planung, Organisation und Buchung liefen perfekt. Unser Reiseexperte Herr Bernd hat uns auch tolle Wandertipps mitgegeben und wir freuen uns richtig darauf Irland zu erkunden!
Toller Service. Von der Planung bis zum Ende der Reise waren wir sehr gut betreut. Die App war sehr hilfreich und man hatte einen sehr guten Überblick. Jederzeit wieder 😊👍🏼
Komplett sorglos Paket von Anfang an. Tolle Beratung von erfahrener Mitarbeiterin und der Ablauf der Reise war auch pannenfrei und gut durchdacht geplant. Würden wir wieder so machen.
16 Tage Tansania und Sansibar
Tolle Reise, alles vor Ort hat sehr gut geklappt, Guide top, App sehr sinnvoll und gut, keinerlei Beanstandungen von Buchung bis Rückkehr. Jederzeit wieder !
Schnelle und freundlich Organisation. Nach unseren Wünschen passende Orte rausgesucht.
Die Entfernung hätten etwas besser abgestimmt werden können.
Tolle Organisation unserer Kolumbienreise, hat alles problemlos geklappt. Guter Mix aus Kultur und Badeurlaub.
Antwort von tourlane.de
Sehr geehrte Frau K.,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihre Kolumbienreise reibungslos verlief und Sie den gelungenen Mix aus Kultur und Badeurlaub genießen konnten. Ihre Zufriedenheit motiviert uns, auch weiterhin unvergessliche Reisen zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
— Ihr Tourlane Team
Perfekte Organisation
Es hat wirklich jedes kleine beschriebene Detail geklappt. Bester Service der vorstellbar ist. Wir waren begeistert und sind Vielreisende
Wir haben unsere Flitterwochen in Australien von Isabella Lange planen lassen. Dei Planung war super freundlich und kompetent. Wir sind rundum zufrieden.
Kein Service, keine Rückrufe. Jetzt bitter enttäuscht nach super Erfahrung in 2019
Ich bekomme einfach keinen Rückruf oder eine sonstige Antwort von meiner Kontaktperson!! Ich hatte in 2019 eine Reise mit Tourlane nach Island gebucht. Und war super zufrieden!
Dieses Jahr möchte ich auf die Azoren ind es gibt nur Probleme. Eigentlich war alles gebucht und dann heisst esplötzlich, es gab Probleme bei meinen Flügen. Ich bekomme eine neue Info, die ich bestätigen soll, aber die Flüge sind nun um die Euros 250 teurer. Ich bitte um Rückruf - mehrfach. Ich rufe dort an, aber die Person am Telefon hat keine Ahnung und sagt mir nur, dass sie meine Kontaktperson informiert. Meine Bitte, einen Vorgesetzten sprechen zu wollen, wird überhaupt nicht angehört.
Das Riesenproblem bei Tourlane ist, dass wenn es Probleme gibt, man nicht wirklich jemanden erreicht. Keine Antwort auf meine zahlreichen emails. Und wie gesagt am Telefon nur einePerson, die nichts weiter machen kann.
Momentan hänge ich total in der Luft, weil ich nicht weiss, ob mein Urlaub nun klappt oder nicht. Eine Anzahlung hatte ich schon geleistet.
Ich bin bitter enttäuscht und werde sicherlich nie wieder mit Tourlane buchen.
Übersichtlich und einfach bedienbar. Kann ich sehr empfehlen. Man hat alle Stationen und Hotels immer im Blick inklusive der Voucher.
Alles geklappt nach Absprache. Hervorragende Planung und Vorbereitung. Tolle Guides.
Es hat alles wunderbar geklappt.
Ich werde mich bei meiner nächsten Rundreise wieder an Tourline wenden! 👍👍
Perfekte Organisation und viel mehr als wir erwartet haben. Eine unvergessliche Reise
Unkomplizierte und schnelle Hilfe bei Problemen,
Information zu möglichen Zusatzkosten wie Parkgebühr
(Bath 30 Pfund pro Tag)
Unsere Island-Rundreise hat rundherum wunderbar geklappt!
Vielleicht wären noch mehr Besichtigungstipps hilfreich.
Erlebnisreiche Safari, Auswahl eines tollen Boutique Strand Hotels
Die gebuchten Hotels waren alle außer in Key West sehr abgewohnt. Ich fand es sehr schade, dass man keine Wahl bzgl. des Hotels hatte.
Die Abholung des Mietwagens hat super geklappt, die Abgabe war verwirrend. Die Adresse auf dem Voucher war völlig irreführend.
Insgesamt fand ich den Kontakt zu Tourlane nicht gelungen.
Die gebuchte Schnorcheltour musste vor Ort eingebucht werden, obwohl Tourlane alle Namen vorliegen hatte. Bei jeden anderen Anbieter hätte ich dies in Deutschland schon vorbereiten können.
Bzgl. der Preise gibt es keine Transparenz was etwas kostet. Insgesamt hatte ich den Eindruck man war nur interessant, bis man alles bezahlt hatte.
Eine Nachricht, dass die Reise beginnt haben wir zwei Tage nachdem wir bereits da waren erhalten.
Die Hotelzimmer waren in allen Hotels die niedrigste Kategorie. Am schlimmsten war die Kakerlake in Cocoa Beach.
Für mich wird es es keine weitere Buchung über Tourlane geben.
Wir haben eine 2,5 wöchige Camper Kamadareise gebucht und waren sehr zufrieden.
Eine perfekt geplante Reise - besser hätte es nicht sein können!