Die Bewertungen für epigenics.eu fallen durchweg positiv aus. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit wahrgenommen. Viele Kunden heben die Freundlichkeit und das Entgegenkommen des Supports hervor. Die allgemeine Zufriedenheit mit dem Service ist hoch und wird mehrfach explizit betont. Die Liefergeschwindigkeit wird meist als sehr schnell und zuverlässig beschrieben. Vereinzelt gibt es Kritik an DHL.