Die Bewertungen für rindchen.de fallen durchweg positiv aus. Kunden loben besonders die schnelle, zuverlässige und gut verpackte Lieferung, die große und vielfältige Weinauswahl mit internationalen Sorten sowie regelmäßigen Sonderangeboten. Die persönliche, kompetente und freundliche Beratung im Geschäft und am Telefon wird als klarer Mehrwert hervorgehoben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als fair oder ausgezeichnet empfunden, insbesondere bei Angeboten. Auch die durchweg hohe Qualität der Weine findet Anerkennung, ebenso wie der freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kundenservice. Der Online-Bestellprozess wird als einfach, übersichtlich und unkompliziert beschrieben.
Gelegentlich werden jedoch Transportschäden, Lieferverzögerungen oder Probleme mit dem Versanddienstleister kritisiert. Einige Kunden bemängeln Preissteigerungen oder empfinden einzelne Produkte als zu teuer. Zudem gibt es vereinzelt negative Erfahrungen mit dem Kundenservice sowie technische oder kommunikative Schwierigkeiten beim Online-Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Ich kaufe seit vielen Jahren bei Rindchen, früher vor Ort im Kontor, seit etlichen Jahren fast nur noch online. Die Weine sind gut bis sehr gut, ganz selten mal enttäuschend. Solange keine Komplikationen bei der Lieferung auftreten, ist alles okay.
Falls aber was schief läuft, wird es insbesondere mit dem Mail-Support zäh und unzuverlässig. Lieferverzögerungen werden nicht mitgeteilt, für Rückerstattungen muss man nachfassen, korrigierte Rechnungen stimmen nicht, Mails werden nicht beantwortet. Bei auf dem Transportweg zerbrochenen Flaschen wird der ausdrückliche Wunsch nach Nachlieferung kommentarlos ignoriert und der Betrag erstattet. Bei Aktionsweinen verliere ich dadurch den Preisvorteil, was mir jetzt schon zum zweiten Mal passiert ist.
Einiges davon kann sicher im Alltagsgeschäft mal passieren, aber die Häufung in den letzten Monaten ist - bei immer der selben Servicemitarbeiterin - auffällig. Dass es auch anders geht, zeigte mir ein sehr freundlicher Mitarbeiter in der Hotline: ein Aktionswein mit starkem Korkfehler wurde mir anstandslos und super schnell nachgeliefert. So sollte Service sein.
Community-Mitglied
1 Bewertungen
Wein nicht gekommen
Haben vor ca. 4 Wochen Wein bestellt uns bis heute nicht eingetroffen
Angeblichen Dpd Probleme....
Sehr ärgerlich mussten für unsere Feier woanders noch Wein nachkaufen
Bestellen sicher NIE wieder etwas !!!
Antwort von rindchen.de
Guten Tag Frau Bauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist und Sie für Ihre Feier kurzfristig anderweitig Wein besorgen mussten. Wir können gut verstehen, dass das sehr ärgerlich war.
Nachdem Sie sich telefonisch bei unserem Kundenservice gemeldet hatten, haben wir uns sofort um Ihr Anliegen gekümmert. Leider wurde die ursprüngliche Lieferung auf dem Versandweg bei DPD beschädigt, weshalb umgehend ein Nachversand veranlasst wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals herzlich entschuldigen und hoffen, dass wir Sie künftig doch noch von unserem Service überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Rindchen's Weinkontor
Community-Mitglied
6 Bewertungen
Gute Beratung im Weinkontor und schnelle Lieferung bei Internet Bestellungen
Kommunikation und Qualität super, aber dpd geht gar nicht. Bote hat Paket über den Zaun geworfen. Großes geklappt, dank guter Verpackung nichts kaputt gegangen. Bote konnte weder lesen "Vorsicht Glas" noch deutsch sprechen.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.
