Guten Tag Frau Haberhauer, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zunächst, dass die Rücknahme der falschen Lieferung reibungslos funktioniert hat. Umso mehr bedauern wir, dass es bei der Ersatzlieferung zu einer Terminabweichung gekommen ist. Selbstverständlich sollte eine Zustellung erst ab dem mit Ihnen vereinbarten Termin – in diesem Fall ab dem 1. März – erfolgen. Dass die Lieferung bereits im Februar versendet wurde und Sie diese nur durch Zufall entgegennehmen konnten, entspricht nicht unserem Anspruch an eine zuverlässige und planbare Zustellung. Wir verstehen gut, dass dies für Sie irritierend war, insbesondere bei zwei Wohnsitzen und der damit verbundenen Organisation. Für die entstandenen Umstände möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Vielen Dank, dass Sie sich dennoch die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Ihr Hinweis hilft uns, unsere internen Abläufe weiter zu verbessern. Sollten Sie hierzu noch Klärungsbedarf haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Kundenservice Rindchen's Weinkontor