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zierkiesundsplitt.de
Bewertungen:

775 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.559 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Auswahl war dank der guten Fotos sehr einfach. Wir haben uns für bunten Kies und Steine 32 - 60 mm entschieden. Lieferung kam per Spedition sehr schnell. Die Anlieferung sollte bis abends 21:00 Uhr erfolgen. Da es aber schon früher dunkel war, sind wir dann von einer Frühen Lieferung am nächsten Morgen ausgegangen. So wahr es dann auch. Da wir in einer Sackgasse wohnen, klingelte der Fahrer fröhlich um 07:30 Uhr an der Tür. Er hatte den LKW an der Hauptstraße stehen lassen und brachte die BigBags von dort aus an den von uns gewünschten Abstellort. Wir hatten im Vorfeld schon den Gabelstapler mit bestellt. Alles lief schnell und problemlos. Wir können den Lieferanten und den Spediteur nur weiter empfehlen. Die BigBags sahen zwar eher aus, als hätten sie Kartoffeln geladen, aber nach der ersten Dusche sahen die Steine genau nach unserem Geschmack aus!
CF

Relevanteste negative Bewertung

04.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellprozess super. Aber dann: die beschriebene Lieferzeit verlängert sich unbestimmt, weil man erstmal Fotos von der Zuwegung und der Abladestelle schicken muss, welche die Spedition zunächst zu bewerten hat. Dafür hat sie Zeit solange sie braucht und der Kunde, der mit der beim Bestellprozess angegebenen Lieferzeit gerechnet hat, muss warten, denn erst, nachdem die Spedition Okay gegeben hat, rechnet der Händler die Zeit. Das waren bei mir mal eben 2 Tage zusätzlich, so dass meine Helfer nicht mehr helfen konnten und ich alles allein bewältigen musste. Den Liefertermin kann man sich danach auch nicht mal ansatzweise aussuchen. Das Lieferavis der Spedition kommt dreifach per Mail binnen Sekunden für 1,5 Tage im Vorraus-soweit sehr gut. Dumm nur, dass der Fahrer 24h vorher da ist. Wenigstens hat er 1h vorab angerufen. Einweisung konnte also zunächst nur telefonisch passieren, es musste erst jemand für den persönlichen Empfang und die Abstimmung vor Ort organisiert werden. Beim Befahren der Zuwegung überfuhr der Fahrer mit dem 40Tonner, obwohl Sekunden vorher komplett anders zwischen ihm und dem Einweiser besprochen und die Überfahrt untersagt, unsere frisch gepflasterte Fläche, ließ darauf noch das Vorderrad durchdrehen und riss das Pflaster auf 3m2 auf. Auf dem Schaden bleiben wir sitzen, weil der Händler sich weigert, sich daran wenigstens zu beteiligen. Die easy gravel Gitter sind okay, teilweise nicht ganz passgenau, so dass man nacharbeiten muss, aber inhaltlich sind wir mit dem gelieferten Material ansonsten zufrieden. Der Lieferprozess ist eine Katastrophe.
SS
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Bewertungen für zierkiesundsplitt.de

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 Sortierung  
Relevanz
16.11.2023
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09.11.2023
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07.11.2023
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03.11.2023
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HM
Hoang M.
Büdelsdorf
29.10.2023
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27.10.2023
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26.10.2023
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BM
Bernd M.
Lemförde
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe lange nach anthrazit bis schwarz erscheinenden Split in kleiner Körnung gesucht. Ich habe vor der bewussten Entscheidung zwei Muster Basaltsplit Muster in den Körnung 8 - 16 und 16 - 32 mm angefordert. Ich war begeistert. Einheitlich Anthrazit und im Maß 8 - 16 mm. Danach bewusst wegen Farbe und Körnung die 8 - 16 mm bestellt. Dann kommt das Material und ich habe micht gefragt ob das denn der richtige Inhalt im big bag sein kann. Das gleiche " bunte " Mischmasch und in einer Körnung an der oberen Grenze und darüber. Da es schon mal da war habe ich es angenommen und verteilt. Und danach gewaschen. Um, wie aber auch beschreiben, Mahlstaub abzuwaschen. Na ja, einmal und nie wieder. Das positive war die telefonische Ankündigung der LKW Fahrers. Und das er mir das Material mit seinem Stapler unaufgeregt in die nicht mit dem LKW erreichbare Nebenstrasse direkt ans Haus gebracht hat.
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
06.11.2023
Danke für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Verwirrung, wenn Sie die jetzige Farbe des Basalts sehen. Wie bei dem Produkt im Onlineshop angegeben, hat Basalt, wenn er geliefert wird, einen hartnäckigen mausgrauen Schleier. Das kommt durch den Grubenstaub vom Bruch beim Abbau. Dieser Schleier wäscht sich nicht leicht ab. Es kann bis zu einem halben Jahr dauern, bis der Basalt seine schöne dunkle Farbe zeigt. Basalt braucht Zeit in der er der Witterung ausgesetzt ist, um den Grubenstaub los zu werden. Es ist wichtig, dass Basalt der Witterung ausgesetzt ist, dass der Regen direkt auf den Basalt fallen kann. Erst dann wird der Basalt seine schöne Farbe zeigen.
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Gemischte Gefühle

Positiv: die Ware kam an Negativ: der Fahrer stand einfach irgendwann vor der Tür. Ein Anruf im Vorfeld hat nicht stattgefunden. Die Ware die wir bestellt haben ist zudem einfach nicht das, was man bestellt hat. Wenn ich eine Körnung von 1,irgendwas und 3, irgendwas Zentimetern bestelle und bezahle, dann hätte ich eben auch gerne genau diese Körnung und nicht einen 1,6 Tonnen schweren bigbag mit 20 Stück 3cm Steinchen und der Rest besteht aus Splitt.
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
25.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist bedauerlich, dass Sie mit der Ware und der Lieferung nicht zufrieden sind. Wir werden Ihre Anmerkung natürlich an die externe Spedition weiterleiten. Da die Ware aus dem Bunker geschöpft wird, können wir kein Verhältnis der Körnung 1:1 garantieren. Wir haben keine weiteren Reklamationen bezüglich des Basalts 16-32 mm erhalten. Sollten Sie der Meinung sein, dass Sie ein falsches Maß erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf und senden Sie uns Fotos der Ware per Mail. Sie können dazu die Auftragsbestätigung beantworten.
19.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Zweimal falsche Lieferung Netter Kontakt und schnelle Abwicklung. Leider falsche Lieferung. Diese sollte dann ausgetauscht werden. Wurde sie. Durch eine erneut falsche Lieferung. Auf Nachfrage wurde klar, dass keine richtige Lieferung garantiert werden kann. Auftrag wurde dann storniert. Schade!
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
19.06.2024
Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Der Kundenservice hat sich sehr bemüht, das Problem zu lösen. Bedauerlicherweise war dies in Ihrem Fall nicht möglich. Wenn eine dritte Partei involviert ist, erreichen wir manchmal einen Punkt, dass wir nur noch die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag retour buchen können, da eine andere Lösung nicht mehr im Bereich der Möglichkeiten liegt.
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

schlechte Kommunikation

die Lieferung wurde für vormittags angekündigt aber erst nach 15:00 Uhr geliefert. Also 2 Leute für 4 Stunden Wartezeit bezahlen müssen.
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
25.03.2024
Zeitangaben sind Indikationen, da ein Wagen sich durch unerwartete Umstände bei der langen Anfahrt verzögern kann. Die Lieferzeit ist zwischen 7.00 und 20.00 Uhr. Sobald wir von der Spedition erfahren haben, dass sich der Wagen verzögert, haben wir Sie telefonisch informiert.
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Prompte Lieferung der falschen Ware

Prompte Lieferung der Ware, die nicht ganz der Bestellung entsprach! Bestellt Kieselst. 16-32 mm. Geliefert: max. 8-16 mm!
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Bitte nehmen Sie Kontat zu unserem Kundenservice auf.
12.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Palette wurde einfach auf dem Hof abgestellt- kein Anruf vorher. Der Fahrer hat noch nicht mal versucht zu klingeln.
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
12.06.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Die Standardlieferung, die im Preis inkludiert ist, erfolgt Gehweg/Bordsteinkante. Wir bedauern, dass der Fahrer sich nicht telefonisch bei Ihnen gemeldet hat, finden es jedoch kulant vom Fahrer, dass die Ware bei Ihnen am Hof abgestellt wurde und nicht an der Straße, da Sie keinen Stapler dazu gebucht hatten. Wir werden auf alle Fälle Ihre Anmerkung an die Spedition weiterleiten.
05.06.2024
 Verifizierte Bewertung
schnellere Lieferung! Lieferung hat mehr als 8 Tage gedauert
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
05.06.2024
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 1–5 Arbeitstagen nach Eingang der Zahlung bei uns. Wir bedauern, dass Sie der Meinung sind, dass wir nicht schnell genug liefern. Nach unseren Informationen ist bei Ihnen am 4.6. geliefert worden. Sie haben am Wochenende, 25.5., bestellt. Bestellungen vom Wochenende werden am Montag bearbeitet und der Dienstag war somit Ihr erster potenzieller Liefertag. Lieferung erfolgt innerhalb von 1-5 Arbeitstagen (Mo-Fr). Am 30.5. war in Teilen Deutschland ein Feiertag. Der 4.6. war daher der 5. Tag der Lieferzeit und die Lieferzeit von 1 bis 5 Arbeitstagen wurde somit eingehalten.
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Liferung zweitage zuspet
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
25.03.2024
Nach unseren Informationen wurde die Bestellung am 21.3.2024 geliefert (21.03.2024 11:03 zugestellt). Das ist der 6. und letzte Liefertag Ihrer Bestellung vom 13.3.2024. Lieferzeit ist 1-6 Arbeitstage (14.3 bis 21.3). Samstag ist bei uns kein Arbeitstag. Sollte die Information bezüglich des Liefertages nicht stimmen, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Wir werden den Fall folglich bei der Spedition untersuchen lassen.
18.06.2024
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Total nicht zufrieden

Total nicht zufrieden
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
18.06.2024
Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden sind. Ein gewisser Anteil an Bruch ist bei Naturstein bedauerlicherweise nicht zu vermeiden. Wenn Sie nach der Verarbeitung denken, dass der Anteil in Ihrem Big Bag zu hoch war, machen Sie bitte ein Foto von dem Material, das übrig ist, und senden Sie dieses an unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Reklamation folglich bearbeiten. Sie können dazu die Auftragsbestätigung beantworten, die Sie von uns erhalten haben.
02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von zierkiesundsplitt.de
13.06.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bereits Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen und man ist bemüht das Problem zu lösen. Wir entschuldige uns für die Unannehmlichkeiten.
13.04.2024
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18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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