Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Family Store Roth Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und den zügigen Versand der Ware. Zudem wird die sichere und gute Verpackung der gelieferten Artikel positiv hervorgehoben. Die meisten Kunden empfinden die Artikel als wie beschrieben oder in Top-Zustand geliefert. Auch der freundliche, hilfreiche und unkomplizierte Kundenservice wird vielfach betont. Die Bestellabwicklung wird von der Mehrheit als reibungslos und unkompliziert beschrieben. Darüber hinaus empfinden viele Kunden die Preise als gut oder günstig und heben das Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Einzelne Kunden berichten jedoch von negativen Erfahrungen bei Reklamationen. Zudem werden gelegentlich Probleme bei Stornierungen oder nicht lieferbaren Artikeln kritisiert.