Gütesiegel
Zertifiziert seit: 11.08.2008Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die hohe Qualität, Gesundheit und das gute Anwachsen der gelieferten Pflanzen hervor. Die Beratungsqualität, sei es persönlich, telefonisch oder über die KI, wird als kompetent, freundlich und hilfreich beschrieben. Auch die Lieferungen verlaufen in den meisten Fällen schnell, pünktlich und sorgfältig, während die Verpackung der Produkte als sehr schützend bewertet wird. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, lösungsorientiert und hilfsbereit wahrgenommen. Besonders positiv werden zudem die ausführlichen Anleitungen und Zusatzinformationen sowie das meist als angemessen bis sehr gut empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis hervorgehoben. Die Integration innovativer Elemente wie die KI-gestützte Beratung wird von vielen Kunden als hilfreich, modern und überraschend kompetent beschrieben. Vereinzelt gibt es Kritik an Lieferverzögerungen und den Versandkosten. Einige Kunden empfinden zudem steigende Preise als negativ, und einzelne negative Erfahrungen mit dem Kundenservice werden erwähnt, diese werden jedoch meist durch andere Teammitglieder ausgeglichen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenNaturaGart
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Verifiziert
die Pflanzen - egal ob Teich, Steingarten oder wie auch immer - sind einwandfrei verpackt und beschriftet. Pflanzanleitung ist auch dabei, ich kann also nichts falsch machen. Die Pflanzen kommen gesund an und sind nicht halb vertrocknet, wie es oft anderswo der Fall ist. Ich bin richtig begeistern und werde, wenn ich Pflanzen brauche, immer wieder gerne bei Ihnen bestellen.
Verifiziert
Wir können Ihnen nur ein ganz großes Lob aussprechen, denn uns hat alles sehr gut gefallen.
Die Informationen auf Ihrer Internetseite, die Qualität der Pflanzen, der Bestellablauf und die Verpackung. Die detaillierten Anleitungen waren beim Einsetzen der Teichpflanzen sehr hilfreich und die Seerose hat bereits eine Blüte. Schade, dass wir Ihnen nicht 10 Sterne geben können😊.
Verifiziert
Bedingt durch die Hitzewelle hat die Lieferung etwas lange gedauert. Aber die Pflanzen sind alle super in Schuß angekommen, haben ein sehr guten Eindruck gemacht und sind gut angewachsen. Man kann NaturaGart sehr gut weiter empfehlen. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist auch sehr gut.
Verifiziert
Teichbauservice großgeschrieben - Material und Beratung
Hier möchten wir den kompletten Teichbau in einem Mal bewerten, ohne auf die einzelnen Bestellungen einzugehen.
Von Anfang an kompetente und freundliche Beratung. Sämtliche Fragen und Problemstellungen wurden schnell beantwortet, per Email oder telefonisch. Die angebotene Panzerung hat uns überzeugt, aber die Fertigstellung mit Uferband und -matte, dauerte leider bis zum Frühjahr. Mittlerweile wachsen die eingesetzten Pflanzen und wir haben zum zweiten Mal leichtes Algenwachstum. Über sie wissen wir aber, dass es im normalen Zyklus liegt.
Besonders möchten wir uns bei Herrn Uhlenbusch bedanken, der immer ein offenes Ohr hatte und unsere Fragen schnell und mit Geduld beantwortet hat
Verifiziert
Sehr gute Qualität der Ware, schnelle Zusendung, perfekte Organisation, umfassende Kundenbetreuung: Sehr gute Beratung, auf Wunsch auch Beratung nach Kauf und Projekt-Umsetzung, Problemlösungen und umfassendes begleitendes Informationsmaterial, mediales Angebot im Internet; kundenorientiert und sehr freundlich, fachlich absolut erfahren.
Absolut seriöses Unternehmen, unbedingt weiter zu empfehlen. Vielen Dank!
Verifiziert
Hervorragende, kompetente Beratung, Lieferung pünktlich und wie gewünscht!
Habe schon öfter bestellt, bin immer sehr zufrieden gewesen. Ob Teichzubehör oder Pflanzen - Naturagart hat immer super Ideen, hervorragende Produkte und schnelle Lieferzeiten.
Und jede Frage rund um Teich und Garten wird freundlich, schnell und mit Kompetenz beantwortet.
Vielen Dank an das gesamte Naturagart-Team!
Verifiziert
Alle Pflanzen sind gut verpackt bei uns angekommen und so wie es aussieht, auch alle angewachsen. Ich denke, dass wir erst nächstes Jahr das Ergebnis richtig sehen können. Sehr gute Qualität, gute Beschreibung dabei, Startdünger auch ausreichend dabei. Alles super
Verifiziert
Super Beratung durch Chatbot
Das Produkt habe ich basierend auf der Beratung mit dem Chatbot gekauft. Noch nie habe ich solch eine gute Beratung durch einen Chatbot gekriegt. Es hätte gerade so gut ein Mensch und der Mitarbeiter des Jahres sein können. Sehr umfassende Information rund ums Thema, genaues Nachfragen zu meiner individuellen Situation mit der Teichpumpe, anschliessend genaues Abwägen, was die angepassteste Lösung ist.
Der Versand verlief reibungslos, genaue Information zum Stand der Lieferung. Das Produkt funktioniert einwandfrei und passt. Unsere Pumpe läuft dank dem
verlängerten Ansaugfilterrohr nun wartungsärmer und wir haben kein Problem mit feststeckenden Molchen mehr.
Verifiziert
Die Pflanzen kamen im angegebenen Zeitraum sicher und schonend verpackt in sehr gutem Zustand an. Sehr hilfreich fand ich die Pflanzanleitungen, die den jeweiligen Pflanzen beigepackt waren. Mittlerweile (nach ca. einem Monat) haben sich die Pflanzen gut im neu angelegten Teich entwickelt. Ich bin mit der Qualität der Pflanzen und der Abwicklung des Versandes sehr zufrieden und kann Naturagart daher guten Gewissens weiterempfehlen.
Verifiziert
Leider bin ich mit meiner zweiten Sendung von Naturagart nicht völlig zufrieden. Zwei sind nach dem Einsetzen sofort kaputt gegangen, was natürlich auch an der Hitze liegen könnte. Darunter leider das etwas teurere Quellmoos. Die Pflanzen waren insgesamt wieder sehr klein, haben sich allerdings im Vergleich zur letzten Lieferung nicht wirklich gut weiterentwickelt. Eine der beiden Pflanzen, die man als Bündel beschwert in den Teich einsetzt, bestand aus so kleinen Pflanzteilen, (weniger als 10 cm), dass es kaum möglich war, diese überhaupt zu bündeln oder auch zu beschweren. Da war beim letzten Mal deutlich besser.
Verifiziert
Ersatzpumpe
Unsere Pumpe war defekt, die gleiche derzeit nicht lieferbar. Wir wurden sofort zurück gerufen, eine Alternative wurde angeboten. Der Service war perfekt, die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit, die Abwicklung lief reibungslos. Wir waren wieder begeistert.
Verifiziert
Produkte überzeugend, Prozesse teils schwierig
Von den Produkten bin ich eigentlich seit Jahren überzeugt. Die neue KI im Shop hat mich mit Ersatzteilen fehlgeleitet. Das war nichts. Mit Hilfe von sehr engagierten Menschen im Team ließ es sich korrigieren. Leider bräuchten wir auch einen erfahrenen Mitarbeiter, dessen Stärke nicht unbedingt der direkte Kundenkontakt ist. Eine Rücksendung war am Ende unvermeidlich und es wurde mir wieder einmal klar, dass das bei NaturaGart wirklich sehr unerwünscht und schwierig ist. Ich hatte es noch nie gebraucht. Aber ich hatte auch immer gehofft, dass es nie nötig würde.
Antwort von NaturaGart
Schade, dass Sie nicht zufrieden waren. Aber der Chatbot kennt natürlich nur die Produkte welche im Shop/in der Datenbank sind. Da Sie Teile für ein altes Modell, welches es nicht mehr im Shop gibt, gesucht haben, konnte der Chatbot natürlich keine passenden Teile finden. Eine KI sollte vom Menschen immer hinterfragt werden - Teile für das Modell 200 passen vermutlich nicht für das Model 1 - diese dann "blind" zu bestellen ist natürlich auch schwierig.
Rücksendungen sind leider immer sehr aufwändig und mit Kosten verbunden - daher versuchen wir immer eine andere Lösung zu finden.
Verifiziert
NaturaGart ist tatsächlich der einzige Anbieter, der einen Teichfolien Alleskleber auf den Markt gebracht hat. Alle anderen Folie Teichkleber die ich selbst ausprobiert habe, machen nur große Versprechungen, kleben nur kurz unterschiedliche Teichfolien zusammen...
Teurer sollte der Kleber von NaturaGart trotzdem nicht werden... 😉
Verifiziert
Super Kundendienst. Sehr freundlich und immer mit Rat und Tat zur Seite. Bei Verzweiflung und Krisen wurde immer innerhalb von 10min zurück gerufen und zusammen eine Lösung gesucht und gefunden.
Lieferung schnell und zuverlässig. Qualität der Pflanzen auch top.
Verifiziert
alle Lieferungen kamen pünktlich und in bester Qualität an und das Besondere bei jeder Lieferung waren sehr gute Beschreibungen des Produktes und der Montage bzw. der Pflanzung dabei. Dafür gebe ich gerne 5 Sterne
Verifiziert
Im allgemeinen finde ich die Netzabdeckung sehr gut. Bei den stützen finde ich den Schutzfließ nicht so professionell.
Ich habe die Aluringe noch zusätzlich mit Rohrisolierung ummantelt, um den Gummireigen sowie das Matt besser zu schützen. Es fehlt für Laien eine kurze Aufbauanleitung.
Verifiziert
Ich habe Teichpflanzen bestellt. Die sind super verpackt und beschriftet im Karton bei mir angekommen, da kann man nicht meckern. Auch hat mir sehr gefallen, dass eine ausführliche Anleitung dabei war, wie die Pflanzen und in welcher Wassertiefe zu setzen sind. Ich bin begeistert und werde gewiss wieder bestellen, denn 5 Pflanzen wurden von den Fischen bereits verspeist. Auch will ich danke sagen für das Vertrauen bezüglich der Bezahlung per Rechnung. Ich werde Sie weiterempfehlen.
Verifiziert
Empfehlenswert
Die Bestellung hat einfach und kundenorientiert geklappt, die Sendung ist einwandfrei geliefert worden, der Versand ist mit Sorgfalt vorbereitet, die Pflanzen sind alle von höchster Qualität.
Verifiziert
Der Park ist absolut sehenswert!!
Mehr heimische Pflanzen wären toll, ich habe einige Schönheiten gesehen, musste dann aber feststellen, dass es Neophyten sind und damit keine Inspiration für meinen Naturgarten sind.
Aber dennoch - das ist alles superschön angelegt. Und im Aquarium ist man gefühlt sehr schnell in einer anderen Welt.
Verifiziert
Gute Pflanzenqualität
Pflanzen kamen in einzelnen Töpfen, gut verpackt und zeitnah an. Auch der Austreibungsgrad der Blumen entsprach der Jahreszeit.
Die Frachtpauschale von EUR 22,40 nach Österreich kann ich leider nicht ganz nachvollziehen. Ich bestelle immer wieder Kalk/Dünger etc für den Rasen in Deutschland wo ich trotz des wesentlich höheren Gewichts sehr moderate Versandkosten habe.
Ich würde sehr gerne öfters einige Pflanzen bei Ihnen bestellen einzig die hohen Frachtkosten halten mich davon ab.
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- www.naturagart.de
- info@naturagart.de
- Ibbenbüren, DEU
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NaturaGart produziert und verkauft Selbstbau-Systeme für große Teiche, Teichprodukte, Pflanzen und Artikel für die Gartenausstattung. Ein Großteil der Produkte gibt es nur in diesem Shop, so zum Beisp...
