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Idee gut, Kundenservice voll Katastrophe
Nach dem 1. Filterwechsel ist das Gerät in Aqaustop Modus gesprungen. Kontakt zum Hersteller/ Monteur stellte sich als Vollkatastrophe raus. Nach 2,5 Wochen ohne Wasserfilter kam das Modul Donnerstag zurück und schwamm im Wasser.
Das System, wenn es läuft ist gut, Kundenservice sollte man hoffentlich nie brauchen, denn der der ist unterirdisch. Ich würde vom Kauf aufgrund dieser Erfahrungen abraten
Antwort von happyfilter.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben den Fall bereits intern mit der Werkstatt besprochen.
Der Austausch der Anlage wurde mit Ihnen ja bereits über den Service abgewickelt.
Liebe Grüße
Anika
Antwort von happyfilter.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich habe mir den Fall angesehen und leider hat die Verifizierung der Umsatzsteuer ID nicht geklappt. Ich habe diese soeben recherchiert und mit dem Start ATU statt UID hat es funktioniert. Da Sie nur den netto Betrag überwiesen hatten, aufgrund des Verifizierungsfehlers bei der Umsatzsteuer ID jedoch der Auftrag brutto ins System gekommen ist, wurde ihre Bestellung nicht ausgeliefert. Es tut uns sehr leid, dass wir das übersehen haben. Ich habe den Auftrag soeben geändert und ihnen als Entschuldigung eine gratis Bambusflasche sowie eine hohe Abtropfschale mitsenden lassen.
