Sehr geehrter Herr, es tut uns leid, dass Sie den Kontakt mit uns so empfunden haben, dass Sie uns diese Bewertung geben. Sie haben eine persönliche Nachricht von uns in Ihrem Postfach erhalten. Wir bedauern, dass Sie Ihre erste Bestellung nicht an der von Ihnen erwarteten Adresse erhalten haben. Wie Sie wissen, haben wir gemeinsam mit Post NL und Post AT untersucht, wie es dazu kommen konnte. Wir haben dies mehrfach schriftlich mit Ihnen abgestimmt, da sich herausgestellt hat, dass Sie selbst eine falsche Adresse bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Außerdem haben Sie nicht auf die Auftragsbestätigung reagiert, in der diese Adresse angegeben war. Eine Adresse, die nicht existiert, wird von unserem System erkannt. Eine Adresse, die zwar existiert, aber nicht Ihnen gehört, können wir nicht erkennen. Wir müssen davon ausgehen können, dass die von unseren Kunden angegebenen Adressen korrekt sind. Ihre zweite Bestellung haben wir innerhalb von 36 Stunden versandt. Mit dem Ihnen mitgeteilten Track & Trace-Code können Sie Ihr Paket verfolgen. Daraus geht hervor, dass es heute (25. November) die Grenze passiert hat, aber noch nicht zugestellt wurde. Wir bemühen uns stets, so schnell wie möglich zu liefern (Bestellungen wie Ihre werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet, Sonderanfertigungen dauern logischerweise etwas länger), aber wir haben keinen Einfluss auf die Lieferadresse, die uns von unseren Kunden mitgeteilt wird, sowie auf den genauen Lieferzeitpunkt des Kurierdienstes. Wenn Sie noch Fragen haben, antworten Sie bitte auf die E-Mail, die wir Ihnen geschickt haben. Wir sind immer offen für Feedback und denken gerne mit all unseren Kunden mit. Mit freundlichen Grüßen, team decover