Gütesiegel
Zertifiziert seit: 18.12.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Fahrer und des Personals. Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Bestellung, Lieferung und Abholung wird besonders positiv hervorgehoben. Die Mehrheit der Kunden betont die Zuverlässigkeit bei Terminabsprachen, Lieferung und Abholung. Auch die Kommunikation wird überwiegend positiv bewertet. Der Bestellprozess wird als einfach und unkompliziert beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und transparent wahrgenommen. Flexible Lösungen bei der Platzierung des Containers sowie individuelle Beratung werden geschätzt. Vereinzelt wird mangelnde oder verspätete Rückmeldung bei der Kommunikation bemängelt. Es gibt Hinweise auf technische Probleme bei der Online-Bestellung. Einige Kunden kritisieren eine mangelnde Anpassungsfähigkeit bei kurzfristigen Terminänderungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungencontainer.online
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Verifiziert
Ich bin mit PreZero rundum sehr zufrieden. Die Lieferung des Containers erfolgte schnell und zuverlässig. Besonders positiv war der freundliche LKW-Fahrer vor Ort, der auf meine Wünsche eingegangen ist und den Container genau wie gewünscht abgestellt hat.
Auch der telefonische Kontakt ist unkompliziert und einwandfrei. Die Mitarbeiter sind freundlich, gehen auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden ein und sorgen für eine reibungslose Abwicklung.
Von der Bestellung bis zur Anlieferung hat alles bestens funktioniert. Ich kann PreZero daher uneingeschränkt weiterempfehlen – und die nächsten Container sind bereits auf dem Weg zu mir. 😊
Vielen Dank für den guten Service!
Verifiziert
Beschwerde über den telefonischen Kundenservice / Extreme Wartezeiten und technische Probleme
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, um mich über die Erreichbarkeit Ihrer telefonischen Hotline zu beschweren. Für eine dringende Rückfrage habe ich heute fast 60 Minuten in der Warteschlange verbracht.
Der gesamte Prozess war äußerst frustrierend:
Automatische Abbrüche: Die Verbindung wurde mehrfach vom System automatisch getrennt, sodass ich den Anruf von vorne beginnen musste.Weiterleitung ohne Gespräch: Mehrmals war deutlich zu hören, dass ein Mitarbeiter den Hörer abgenommen hat, mich jedoch sofort und ohne ein Wort wieder zurück in die Warteschlange leitete.Nicht hilfreiche KI: Der vorgeschaltete KI-Assistent war für mein spezifisches Anliegen leider überhaupt keine Hilfe und hat den Prozess nur unnötig in die Länge gezogen.
Ein kundenfreundlicher Service sieht anders aus.
Verifiziert
Mulde bestellt und keine Bestätigung erhalten. Erst nach 1 Tag durch meine telefonische Rücksprache kam die Bestätigung, dass alles okay ist. Der Fahrer kam dann morgens um 6.20 und hat die 7qm Mulde neben meinen ttrs haarscharf versucht abzustellen. Zum Glück kam ich dazu und konnte das verhindern! Die Mulde hätte sonst so dämlich gestanden, dass sie fast nicht hätte befüllt werden können. der Fahrer war super nett und meinte, er hätte nicht anrufen dürfen laut seinem Chef. Ich hatte ihn nämlich gefragt, warum er sich nicht vorher gemeldet hat.
Verifiziert
Einfache Bestellung der Container. Die Bestellung ist leider nur 2 Wochen in Voraus möglich und wenn man einen Container tauschen möchte, muss man das übers Telefon mit dem zuständigen Entsorger klären. Telefonisch aber alle nett und Wechsel ging meistens auch innerhalb 2 Tagen
Verifiziert
Hat wunderbar geklappt. Ich war überrusht, dass der Container etwas früher als im Zeitraum angegeben kam. Somit konnte ich das eine Fahrzeug nicht völlig aus dem Weg räumen. Aber der Kollege Fahrer hat das auch ohne Beräumung geschafft!
Verifiziert
Das Preis-Leistungsverhältnis ist in Ordnung,
die Bestellung funktioniert problemlos, aus früheren Bestellungen weiß ich, dass die Anlieferung und Abholung des Containers pünktlich und unkompliziert erfolgt ist.
Verifiziert
Terminvergabe etwas verbesserungswürdig
Was mich etwas verärgert hat war die schriftliche Terminzusage für einen Freitag woraufhin ich eine
Sondernutzungserlaubnis auf öffentlichen Verkehrsflächen bei der Stadt beantragt habe. Dieser Termin wurde dann spät abends (20:00 Uhr) auf Montag verschoben und zwar per SMS auf Englisch. So war die Planung hinsichtlich des Arbeitseinsatzes und der Antrag bei der Stadt nicht mehr in Ordnung da der Container ja jetzt 3 Tage länger stehen würde was einen Nachtrag bei der Stadt zur Folge hatte, den ich euch auch noch zukommen lassen musste damit ihr den Container nicht schon Freitag wieder holt.
War etwas umständlich das Prozedere aber sonst ok
Verifiziert
Kompetent und zuverlässig
Von der Erstberatung bis zur Umsetzung würde ich gut und sehr freundlich beraten. Der Kontakt war zuverlässig und lösungsorientiert. Termine wurden eingehalten. Ich kann PreZero aus eigener Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich für den tollen Service.
Verifiziert
Alles perfekt geklappt. Erste Mulde pünktlich am vereinbarten Platz aufgestellt. Zweite Mulde ebenfalls wieder vereinbart geliefert. Freundliche Beratung am Telefon und freundliche, kompetente Fahrer. Alles super 👍
Verifiziert
Der Container war schnell bestellt , die Preise sind transparent . Das Personal ist freundlich , die Lieferung zeitnah .
Verifiziert
Container wurde jeweils später geliefert als gewünscht. Eine automatische Benachrichtigung bzgl. Verspätung oder wenn der Fahrer unterwegs ist wäre eine sinnvolle Verbesserung.
Der Fahrer war sehr freundlich und bemüht, den container an den gewünschten Ort zu platzieren.
Verifiziert
Die Mulde wurde ordnungsgemäß geliefert aber 6:40uhr war doch etwas früh. Wäre schön gewesen wenn das kommuniziert worden wäre. Sonst alles gut gelaufen.
Verifiziert
Die Bestellung war sehr einfach und logisch. Schön ist auch, dass man auf einer Karte den Container platzieren kann, damit der Fahrer vorher informiert wird. Ich bin gespannt, wie die Lieferung klappen wird
Verifiziert
positiv/negativ
positiv: die Mulde wurde pünktlich Mittwochs morgens geliefert
negativ: die Mulde sollte Freitag ab Mittag abgeholt werden, so auch bestätigt, leider wurde die Mulde bereits morgens abgeholt und wir konnten den restlichen Müll nicht mehr in die nur zu 2/3 bedfüllte Mulde packen. Dies wurde auch am Freitag noch per E-Mail reklamiert, aber leider bisher keine Rückmeldungf von Prezero.
Verifiziert
pünktlich aufgestellt und abgeholt, freundlicher Mitarbeiter und kompetenter Service.
Verifiziert
Festpreis, pünktliche Lieferung und nette Fahrer
Verifiziert
Super Preis Leistungs Verhältnis.
Besonders hat mir der Gesammtpreis gefallen.
Verifiziert
Ging schnell und verlief ohne Probleme
Verifiziert
Zuverlässig und alles sehr gut geklappt
Verifiziert
es hat alles sehr gut geklappt und der Fahrer war auch sehr freundlich ...
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