Bewertungsübersicht
Kunden loben die Freundlichkeit und den angenehmen Umgangston der Service-Mitarbeiter sowie Fahrer. Die schnelle und pünktliche Lieferung wird besonders hervorgehoben. Viele Kunden berichten von einer zuverlässigen, reibungslosen Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Kommunikation wird überwiegend als gut bewertet. Die fachkundige Beratung und das kompetente Auftreten der Mitarbeiter werden geschätzt. Auch die einfache und unkomplizierte Online- sowie Telefonbestellung findet positive Erwähnung. Der Preis wird meist als angemessen empfunden. Einige Kunden wünschen sich jedoch detailliertere oder klarere Terminabsprachen. Vereinzelt wird der Preis als zu hoch kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenenergieshop.totalenergies.de
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Verifiziert
Alles super gelaufen , Termin Abstimmung / Lieferung /
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Lieber Kunde, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Beste Grüße von TotalEnergies
Verifiziert
Es hat alles super geklappt, Fahrer war sehr kompetent und freundlich.
Pünktlich, zuverlässig und sehr freundlich, es war alles in Ordnung
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Tag, wir freuen uns, dass für Sie alles reibungslos funktioniert hat. Wir leiten Ihr Lob gern an den Fahrer weiter. Vielen Dank für das Feedback, Ihr Team von TotalEnergies.
Verifiziert
TotalEnergies ist super schnell
Ich habe am Freitag dem 26.09.2025 gegen 09.00 Uhr Online bestellt. Am Nachmittag erhielt ich zwei Anrufe von TotalEnergies, die ich leider nicht annehmen konnte, weil ich mich auf einer Trauerfeier befand. Montag 29.09.2025 lese ich eine von Ihnen zugestellte SMS, die mir mitteilt, dass ich an die Heizöllieferung am 29.09.2025 zwischen 12.00 - 16.00 Uhr denken soll. Eine telefonische Terminabsprache wäre mir wichtig gewesen, oder eine schriftliche Lieferbestätigung per Mail.
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bitten um Entschuldigung für die unstimmige Kommunikation und sprechen Ihnen unser aufrichtiges Beileid aus.
Künftig werden wir Ihren Liefertermin telefonisch oder per Mail bestätigen.
Liebe Grüße!
Verifiziert
Guter Service wie immer
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service auch diesmal zufrieden waren. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit!
Verifiziert
Es war alles perfekt, wie immer. Vielen Dank
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Liebe Kundin, danke für die tolle Bewertung! Schön, dass wir Sie überzeugen konnten. Beste Grüße, Ihr Team von TotalEnergies
Verifiziert
Die Lieferung hat super geklappt. Vielen Dank.
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Tag, danke für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Freundliche Grüße, Ihr Team von TotalEnergies.
Verifiziert
Blieb bei mir der Dauerlieferant von Heizöl. Nach Online-Bestellung kurzfristig Lieferung erhalten. Stellt auch weiterhin Rechnung aus. Lässt damit noch Zeit für Überweisung.
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir jedoch nicht konkret nachvollziehen können. Gern würden wir mit Ihnen die Irritationen aufklären und freuen uns über einen Rückruf unter 030-20-27-7161. Sommerliche Grüße von TotalEnergies.
Verifiziert
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Danke für die 5 Sterne!!!
Verifiziert
Schnelle Lieferung, sehr netter Fahrer!
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn. Viele Grüße von TotalEnergies
Verifiziert
Auftragsbestätigung und Preis haben wir ganz schnell erhalten
Eine Rückmeldung zur Abstimmung des Liefertermins steht noch aus.
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Tag, vielen Dank für die Rückmeldung und Ihr Feedback. Viele Grüße von TotalEnergies
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Tag, danke an dieser Stelle für Ihre positive Meinung, die uns wirklich sehr freut! Viele Grüße und eine schöne Sommerzeit wünscht Ihnen TotalEnergies
Verifiziert
Befriedigend
Bei der Sammelbestellung wurde die E-Mail-Adresse der 2. Lieferstelle vom System nicht angenommen. Auch wurde vom System automatisch die gewünschte Zahlungsart bestätigt, obwohl lt. Mitarbeitern erst noch eine Prüfung der Kreditwürdigkeit erfolgen muss. Darauf wurde in der automatisch erstellten Auftragsbestätigung nicht hingewiesen. Die vorgenannten Punkte kann man sicher noch verbessern und damit auch die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Nachdem die angeführten Punkte geklärt waren, hat die Lieferung ohne weitere Verzögerung geklappt.
Daher leider nur 3 Sterne. Vielleicht sind beim nächsten Mal diese Punkte korrigiert.
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Sammelbestellung
und nehmen Ihre Hinweise zur Verbesserung unserer Prozesse sehr ernst.
Es freut uns, dass die Lieferung nach Klärung reibungslos erfolgt ist.
Wir arbeiten bereits daran, die genannten Punkte zu optimieren, damit Ihre nächste Bestellung noch einfacher und transparenter wird.
Viele Grüße.
Verifiziert
War alles super!
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Lieber Kunde, danke für Ihre positive Bewertung! Viele Grüße von TotalEnergies
Verifiziert
Hat immer alles super geklappt
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Morgen, danke für Ihr positives Feedback! Herzliche Grüße von TotalEnergies
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung, alles top.
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Liebe Kundin, für Ihre positive Rückmeldung sind wir Ihnen dankbar und wir freuen uns, wenn wir Sie das nächste Mal wieder von uns überzeugen können. Viele Grüße
Verifiziert
wie abgesprochen am Telefon
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Tag, Ihre positive Bewertung freut uns sehr und wir freuen uns auf den nächsten Kontakt mit Ihnen. Grüße, Ihr Team von TotalEnergies.
Verifiziert
Gute Service!
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Morgen und ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung! Liebe Grüße von TotalEnergies
Verifiziert
Zuverlässig wie immer
Alles hat super geklappt so wie immer und der Fahrer war sehr freundlich und aufmerksam. Wir hatten vergessen die Heizung auszuschalten, er hat es bemerkt und es getan.
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Guten Tag, es freut uns sehr, dass wieder alles zuverlässig geklappt hat und Sie mit unserem freundlichen und aufmerksamen Fahrer zufrieden waren. Viele Grüße
Verifiziert
Schnelle und kompetente Lieferung
Antwort von energieshop.totalenergies.de
Liebe Kundin, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat. Sommerliche Grüße von TotalEnergies.
Verifiziert
