Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit aeg.de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die Freundlichkeit und Höflichkeit des Personals. Die Qualität der Geräte, insbesondere Verarbeitung und Leistung, wird überwiegend positiv bewertet. Auch die einfache und intuitive Bedienung wird häufig hervorgehoben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von vielen Kunden als sehr gut empfunden. Der Kundenservice erhält vielfach positives Feedback für schnelle und freundliche Unterstützung. Es gibt jedoch wiederholt Kritik an der Kommunikation, an den Lieferzeitfenstern und am Verhalten einzelner Lieferteams. Die Installations- und Montagedienste werden häufig als unzureichend oder unprofessionell empfunden. Zudem berichten einige Kunden von schlechter Erreichbarkeit des Kundenservice, fehlenden Rückmeldungen und mangelnder Problemlösung. Neben gelegentlichen Mängeln oder Defekten an den Geräten wird auch Kritik an unverständlichen oder fehlenden Anleitungen sowie an doppelten oder zu hoch empfundenen Zusatzkosten geäußert.