Gütesiegel
Zertifiziert seit: 16.04.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Besonders hervorgehoben werden die sehr schnelle, zuverlässige und gut gekühlte Lieferung sowie die sichere, ansprechende und hitzebeständige Verpackung. Die Qualität und Frische der Pralinen und Schokolade überzeugen die Kunden ebenso wie der außergewöhnliche und leckere Geschmack. Auch das breite und abwechslungsreiche Sortiment findet viel Zuspruch. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt. Kritisch angemerkt werden vereinzelt fehlerhafte Zustellungen durch Versandpartner sowie Wünsche nach diskreterem Verpackungsdesign für Überraschungen. Einige Kunden vermissen bestimmte Lieblingssorten oder kleinere Verpackungseinheiten. Der hohe Preis wird gelegentlich thematisiert, aber meist mit Blick auf die Qualität akzeptiert. Zudem gibt es einzelne Hinweise auf Verbesserungsbedarf bei der Informationspolitik und Reklamationsabwicklung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenneuhauschocolates.com
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Verifiziert
Alles am Produkt war hochwertig. Von der Verpackung bis zu den Pralinen. Bisher habe ich nur Lob übrig und davon nicht zu wenig.
Leider halten die Pralinen nie besonders lang, aber das ist schließlich auch das Ziel.
Verifiziert
Неймовірно смачний шоколад. Велике різноманіття смаків обов'язково подарує насолоду кожному.
Єдине, що хотілось би більше, так це фруктових компонентів у шоколадних плитках та праліне.
Verifiziert
Die schnelle und zuverlässige Lieferung. Besonders gut hat mir gefallen, das zusätzlich Kühlpacks mit verpackt waren um die Ware zu schützen. Da ich die Pralinen verschenkt habe kann ich zum Geschmack keine Bewertung abgeben.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die schnelle Lieferung und unsere Kühlverpackung überzeugen konnten. Wir wünschen viel Freude beim Verschenken! 🎁
Verifiziert
Meine Lieblingspralinen
Ich liebe die Pralinen und Schokoladen von Neuhaus. Für die Qualität gebe ich gerne die volle Sternenzahl. Schade nur, dass es sie in kleineren Städten selten zu kaufen gibt, und wenn, sind meine Lieblingssorten schnell wieder ausverkauft. Wie zum Beispiel die Violetta Pralinen, meine absoluten Lieblinge. Ich habe vergeblich geschaut, ob sie online in einer kleineren Menge als Packungen mit 128 Stück zu bekommen sind. Das ist bedauerlich für mich als Einzelverbraucherin.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, das freut uns sehr. Es tut uns leid, dass Ihre Lieblingspralinen schwer erhältlich sind. Wir geben das gerne intern weiter.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, topp Qualität, die Pralinen sind jede Kalorie wert ;-)
Wir würden uns wünschen wenn es auch selbst zusamenstellbare Ballotins geben würde.
Verifiziert
Geschenkversand ohne Vorwarnung!!!
Ich habe die Pralinen als Geschenk an eine Bekannte verschicken lassen. Diese hat das Paket nicht angenommen. Meine Rückfrage bei Neuhaus ergab, dass in einem solchen Fall die Sendung an Neuhaus zurück geht und dort vernichtet wird. Ich war entsetzt über dieses Vorgehen, über das ich nicht einmal während des Bestellvorgangs informiert wurde. Hätte ich die Information vorher bekommen, hätte ich niemals eine Geschenksendung veranlasst. M. E. hätte man mir wenigstens anbieten können, die Pralinen nunmehr an mich zu schicken, ggf. gegen eine weitere Versandgebühr. Am besten sollte man diese Option bereits im Bestellvorgang anbieten.
Die drei Sterne habe ich nur vergeben, weil ich die Pralinen von Neuhaus so köstlich finde
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Situation rund um die Geschenksendung für Sie so enttäuschend war. Wir verstehen Ihren Unmut und können nachvollziehen, dass Sie sich im Vorfeld eine klarere Information über den Ablauf bei nicht angenommenen Sendungen gewünscht hätten. Auch Ihr Vorschlag, eine erneute Zustellung an den Besteller anzubieten, ist sehr wertvoll. Wir werden Ihr Feedback gerne an die zuständigen Teams weitergeben. Es freut uns jedoch, dass Sie unsere Pralinen trotz dieser Erfahrung weiterhin so schätzen. Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.
Verifiziert
Die Auslieferung des ersten Paketes wurde leider an die falsche Adresse zugestellt. Erst nach mehrmaligen Reklamierens wurde dies korrigiert!
Ansonsten ist die Qualität und Service perfekt.
Verifiziert
I am really satisfied. The delivery was so quick. The packages was really well, and to be honest it was truly well packaged.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Verifiziert
Lieferung erfolgte schnell und war sehr gut verpackt.Wir sind zufrieden wie immer.Allerdings haette das Haltbarkeitsdatum etwas laenger sein können!
Verifiziert
Super schnelle und korrekte Lieferung meiner Lieblingspralinen und ich war besonders beeindruckt, dass sogar ein Kühlpack dabei war um die Ware vor Wärme zu schützen !
Verifiziert
Schnelle Bestellung und schnelle Abwicklung.
Es wurde alles geliefert was Bestellt wurde
Lieferung war schnell angekommen
Ware war wieder ein Traum
Alles perfekt
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Verifiziert
Positiv: Übersichtlicher Webshop, großes Sortiment hochqualitativer Produkte nun sogar mit der Möglichkeit, individuelle Pralinen-Boxen zusammenzustellen. Sehr schneller Versand via DHL Express, Produkte gut verpackt, Ware frisch - und lecker.
Negativ: Keine Bestellbestätigung lediglich eine wie Phishing wirkende und nicht personalisierte E-Mail ohne CI / ohne Logo mit dem Betreff "Invoice". Versandbestätigung dann via DHL Express mit dem 3PL als Absender, kein Bezug auf Neuhaus. Und: Bei Zusammenstellung einer eigenen Pralinen-Box keine Preisangaben (z.B. Preis pro 100 Gramm o.a.), lediglich Pauschalpreis, damit keine Vergleichsmöglichkeit mit den Preisen in den Neuhaus-Boutiquen.
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches und wertvolles Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Webshop, die Produktauswahl, die Möglichkeit zur individuellen Zusammenstellung sowie den schnellen Versand und die Qualität so schätzen.
Vielen Dank auch für Ihre klaren Hinweise zu den Bestätigungs-E-Mails und der Preistransparenz bei den individuell zusammengestellten Boxen. Das ist sehr hilfreich und wir nehmen diese Punkte gerne mit, um das Erlebnis weiter zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🍫
Verifiziert
Wunderbare Pralinen (die neuen "Nuances" sind mal wieder ganz fantastisch), die bestens verpackt geliefert werden. Gerne wieder :)
Verifiziert
Einfach prima
Der Online-Shop ist super gestaltet. Vier wunderbare Produkte landeten im Einkaufskorb. Aber was besonders beeindruckt hat: Donnerstagabend gekauft und Freitagmittag mit DHL geliefert. Die Ware war sehr gut verpackt und das Auspacken eine kleine Feier. Nun ist Genießen angesagt. Danke an alle "hinter den Kulissen", die so einen tollen Job machen. Wir werden wieder online einkaufen.
Antwort von neuhauschocolates.com
Perfekt!
Verifiziert
Ich bin immer wieder begeistert.
Ich leiste mir ihre Pralinen selten , aber sie sind es immer wieder wert.
Toller Geschmack, sehr schöne Verpackung.
Sehr schnelle, zuverlässige Lieferung.
Immer etwas besonderes
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback!
Verifiziert
Wenn sie doch nicht so teuer wäre ...
... würde ich nur nochdie beste Schokolade der Welt kaufen ;-)
Bestellung, Lieferung und natürlich die Qualität des Produkts ist grandios. Preislich leider nicht als jedentag Schokolade zu genießen.
Verifiziert
Ich kenne Neuhaus schon seit langem. Wunderbare Schokolade, einfach ein Genuss!
Antwort von neuhauschocolates.com
Herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback und Ihre Treue! Es freut uns sehr, dass unsere Schokolade Ihnen immer wieder Genuss bereitet. 🍫
Verifiziert
Alles Top! Schneller kann man Seelentröster nicht schicken. Qualität deutlich besser als in deutschen Shops. Gut und gekühlt verpackt.
Verifiziert
Verlass auf ordentliche Kundenbetreuung
Ich kann mich immer auf eine richtige, pünktliche und qualitativ hochwertige Lieferung verlassen!
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
Verifiziert
Qualität
Geschwindigkeit der Bearbeitung der Bestellung und die besondere Qualität der Produkte
Antwort von neuhauschocolates.com
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung!
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