Gütesiegel
Zertifiziert seit: 15.09.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die kompetente, ausführliche und freundliche Beratung, bei der das Personal individuell auf Wünsche eingeht. Besonders positiv hervorgehoben werden die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, die das Kauferlebnis angenehm gestalten. Die Bestell- und Kaufabwicklung wird als unkompliziert, effizient und reibungslos empfunden. Auch die Lieferung erfolgt in der Regel schnell, zuverlässig und gut organisiert. Die Qualität der Fahrräder und der gelieferten Produkte wird überwiegend als sehr hoch bewertet. Die Kommunikation ist meist transparent, schnell und hilfreich. Die Montage und Einstellung der Fahrräder gestaltet sich für die meisten Kunden einfach und gut vorbereitet. Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen, die jedoch meist nachvollziehbar kommuniziert werden. Es gab in Einzelfällen Kritik an mangelnder oder verzögerter Rückmeldung bei der Kommunikation. Bei der Montage traten gelegentlich kleine Nacharbeiten oder fehlende Hinweise auf, und einige wenige Kunden bemerkten kleine Mängel an den Produkten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfahrradlagerverkauf.com
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Verifiziert
Aufgrund persönlicher Empfehlung von Biker Freunden und über Internetangebot kam ich zu Fahrrad Joos in RV. Ich wollte das KTM MACINA
CHACANA LFC machinegreymatt (silver+blk), aktuell 3799.- Euro. Es war nicht klar ob bei meiner Größe der Rahmen 48 oder 53 der Richtige ist. Ich konnte aber über Homepage Joos beide Räder reservieren und nach kurzer Zeit vorort Probefahren. Dieses Konzept finde ich erstklassig! Der Verkaufsmitarbeiter war freundlich und vor allem Kompetent. Hinzu wollte ich noch eine Vario Sattelstütze. Leider hat Fa. Joos hierzu meinen Preisvorschlag auf Basis des Internetangebots nicht akzeptiert und war auch nicht bereit, auch nur einen Euro zu verhandeln.
Somit kam es leider nicht zu dem Geschäft.
Der Internetauftritt, das Geschäft, die Mitarbeiter sind aber aus meiner Sicht trotzdem absolut erstklassig.
Verifiziert
Abholung Vorort
Wir haben die Fahrräder in Gottmadingen abgeholt. Die Bikes waren vorbereitet und die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit.
Beim Einbremsen des Fahrrades hat sich allerdings herausgestellt, dass eine Bremse nicht genügend Druck aufbaut. Evtl. sollten die Fahrräder gleich vor Ort eingebremst werden, dann könnte sowas vorher auffallen. Das ist aus meiner Sicht ein Thema des Herstellers und nicht von Joos.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Vielen Dank für Ihr Lob zur Abholung in Gottmadingen und zur freundlichen, hilfsbereiten Unterstützung vor Ort. Wir freuen uns, dass Sie die Vorbereitung der Bikes positiv erlebt haben. Umso mehr bedauern wir, dass eine Bremse bei der anschließenden Nutzung nicht genügend Druck aufgebaut hat. Bitte nutzen Sie das betroffene Fahrrad erst weiter, wenn die Bremse fachlich geprüft wurde, und wenden Sie sich dazu an unser Team. Ihre Anregung zu einer zusätzlichen Kontrolle vor der Übergabe nehmen wir ernst. Auch ohne geklärte Ursache möchten wir Sie bei der Klärung des Bremsproblems unterstützen.
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Der gesamte Bestellvorgang ist einfach und effizient, ebenso die Sendungsverfolgung. Mein Fahrrad kam mit einem defekten Schlauch an; man schickte mir umgehend Ersatz, obwohl ich den Vorfall eigentlich nur als Hinweis zur Verbesserung der Bestellvorbereitung und Verpackung gemeldet hatte. Auf meine E-Mail-Anfragen erhielt ich schnelle und freundliche Antworten. Ich werde diese Seite definitiv in meinem Umfeld weiterempfehlen – der Service ist, wie man es sich wünscht, respektvoll und professionell. Kurz gesagt: Es ist das, was man bei uns in Frankreich als „deutsche Qualität“ bezeichnet.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Empfehlung und die wertschätzenden Worte zu unserem Service! Dass Bestellvorgang und Sendungsverfolgung für Sie einfach waren und Sie schnelle, freundliche Antworten auf Ihre E-Mails erhalten haben, freut uns sehr. Den defekten Schlauch bei der Ankunft bedauern wir. Schön, dass Sie im Anschluss umgehend Ersatz erhalten haben und unsere Unterstützung so positiv hervorheben. Ihren Hinweis zur Vorbereitung und Verpackung nehmen wir ernst und als Anregung zur Verbesserung mit. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrrad!
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Vormontiert und gut verpackt
Das Rad kam gut verpackt, vormontiert und innerhalb der angezeigten Lieferfrist an. Der Aufbau war sehr einfach, das Falten, dann nicht so. Das liegt aber definitiv nicht am Händler.
Ich bin sehr zufrieden mit dem Rad. Einen Wermutstropfen gibt es allerdings, bereits bei der ersten Nutzung hält das Hinterrad keine Luft mehr. Hier ist wie bereits erwähnt, nicht allein der Händler schuld. Von einem Schwalbe-Reifen habe ich mehr erwartet.
Fazit, ein sehr zuverlässiger Händler, den Service habe ich jedoch bisher nicht in Anspruch genommen, daher gibt es hierfür keine Bewertung.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback zur guten Verpackung, zur Vorbereitung und zur Lieferung innerhalb der angekündigten Frist. Schön, dass Sie insgesamt mit Ihrem Rad zufrieden sind. Dass das Hinterrad bereits bei der ersten Nutzung Luft verloren hat, bedauern wir sehr. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundendienst, damit die Ursache und das weitere Vorgehen geklärt werden können. Auch bei Fragen zum Falten können Sie uns gerne mit den Modellangaben kontaktieren. Ihre Hinweise zur ersten Nutzung nehmen wir ernst, denn wir möchten, dass Sie Ihr Fahrrad von Anfang an ohne solche Schwierigkeiten genießen können.
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Sehr gute Beratung bei EBike-Kauf
Sehr gute Beratung und bei der Übergabe wurde alles ausführlich erklärt.
Nicht das Problem von Joos, aber die angebotene Fahrradversicherung hat leider den Nachteil, dass Diebstahl nur versichert ist, wenn das Rad an einem fest verankertem Gegenstand angeschlossen war. Da man das nie zu 100% garantieren kann ist dies ein NoGo.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Vielen Dank für Ihr Lob zur Beratung und zur ausführlichen Erklärung bei der Übergabe Ihres E-Bikes. Wir freuen uns, dass Sie sich dabei gut informiert gefühlt haben. Ihren Vorbehalt gegenüber der von Ihnen beschriebenen Anschlussbedingung der Fahrradversicherung können wir nachvollziehen. Welche Bedingungen im Einzelfall gelten, richtet sich nach den jeweiligen Vertragsunterlagen. Ihren Wunsch nach einem im Alltag passenden Versicherungsschutz nehmen wir ernst und möchten solche Fragen bei der Beratung verständlich besprechen. Wenn Sie dazu noch Klärungsbedarf haben, wenden Sie sich gerne an uns.
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Die grosse Auswahl ermöglicht den Test des ausgewählten Fahrrads in der korrekten Grösse
Nach der Reservation eines Fahrrades, das dann nicht gepasst hat, wurde mir gemäss meinen Wünschen ein anderer Fahrradtyp vorgeschlagen und innerhalb 3 Tagen umgebaut nach meinen Wünschen - super.
Mein Verkäufer hat sich super Zeit genommen und wirklich alle erdenklichen Fragen und Themen abgearbeitet - ohne zu murren und immer freundlich!
Die Art, wie man nach dem Kauf zu späteren Serviceleistungen gedrängt wird, ist unangenehm.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Vielen Dank für Ihr ausführliches Lob zur Beratung und zur Anpassung des Fahrrads an Ihre Wünsche. Schön, dass nach dem ersten, nicht passenden Rad eine geeignete Alternative gefunden und innerhalb von drei Tagen für Sie umgebaut wurde. Dass sich Ihr Verkäufer freundlich und ohne Zeitdruck Ihren Fragen gewidmet hat, bestärkt uns in dieser Art der Beratung. Umso mehr bedauern wir, dass Sie die Ansprache zu späteren Serviceleistungen als drängend empfunden haben. Diese Kritik nehmen wir ernst: Auch nach dem Kauf möchten wir Sie hilfreich informieren und Ihre Entscheidungsfreiheit respektieren. Hier möchten wir aufmerksam bleiben und besser werden.
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Ich habe den Eindruck, daß die Mitarbeiter einen motivierten Job machen.
Ich habe den Eindruck daß die Mitarbeiter einen sehr professionellen Job erledigt haben. Die Beratung sowie die Freundlichkeit hat mich beeindruckt. Das Bike wurde hervorragend gebaut und eingestellt. Die Qualität kann ich nur loben. Ich bleibe auf jeden Fall diesem Händler treu, besonders in der Ravensburger Filiale.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zur Ravensburger Filiale! Dass Sie die Beratung als professionell und freundlich erlebt haben und Ihr Bike hervorragend aufgebaut und eingestellt war, bedeutet uns viel. Ihr Lob für das Zusammenspiel von Beratung und Vorbereitung ist eine besonders schöne Anerkennung für unser Team. Wir freuen uns über Ihre Treue und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Bike!
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Sehr gut auf die Wünsche eingegangen. Kurzfristig alles erledigt. Super nett und zuvorkommend. Bin sehr zufrieden.
Nachdem das Fahrrad ja deutlich reduziert war und schon ein älteres Modell ist, wird die erste Inspektion sicher eine Herausforderung. Nach den ersten 500km quietscht das Rad in verschiedenen Tonhöhen und von unterschiedlichen Stellen. Vermutlich ist es doch schon etwas länger gestanden und müsste mal richtig gecheckt werden…
Verifiziert
Luft nach oben ;-)
Da es sich um einen reinen Online-Kauf handelte, war ich auf die Produktbilder angewiesen. Leider entsprach die Lackierung des Rad nicht ganz der Darstellung auf den Fotos.
Daher würde ich mir wünschen, dass künftig detailliertere und aussagekräftigere Bilder verwendet werden.
Der Kontakt sowie die Reaktionszeit per Telefon waren hingegen sehr gut. Ich wurde stets höflich und freundlich beraten – bitte machen Sie in diesem Bereich genauso weiter.
Einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätte ich noch: Im Karton befanden sich zwei Unterlegscheiben, die mit einem Kabelbinder befestigt waren, jedoch ohne einen Hinweis auf deren Verwendungszweck. Dadurch musste ich zunächst Kontakt aufnehmen, um zu erfahren, dass diese für die Pedalmontage vorgesehen sind.
Ein kurzer Hinweis im Paket oder in der Montageanleitung wäre hier sehr hilfreich gewesen.
Verifiziert
Rundum tolles Kauferlebnis!
Absolute Empfehlung! Der Kauf meines Merida Reacto Limited war von Anfang bis Ende ein tolles Erlebnis. Das gesamte Team hat sich ehrlich mit mir über das neue Rad gefreut und die Begeisterung war richtig ansteckend. Obwohl am Preis nichts mehr möglich war, hat man mir als Überraschung noch hochwertiges Zubehör (Helm, Carbon-Flaschenhalter und Titan-Trinkflasche) mitgegeben – ein Service, den ich so nicht erwartet hätte. Super Atmosphäre, kompetente Beratung und ein rundum angenehmes Kauferlebnis. Vielen Dank!
Verifiziert
Reibungsloser Ablauf, Erfahrung soweit positiv
Die Abwicklung war reibungslos. Versandzeit etwas lang. Das Paket kam beschädigt an; der Bote wies mich aber darauf hin und wir öffneten es direkt gemeinsam. Das Fahrrad war so gut verpackt, dass ihm nichts geschehen ist. Fährt sich bis jetzt auch gut (seit 1 Woche in Gebrauch).
Verifiziert
Leider war das Fahrrad vor Auslieferung defekt und hätte zum Hersteller geschickt werden müssen. Da ich nicht länger auf die Auslieferung warten wollte wurde der Kauf reibungslos zurückabgewickelt. Für den Defekt kann der Anbieter natürlich nichts.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Vielen Dank für Ihr Verständnis und die positive Bewertung der Rückabwicklung. Wir bedauern, dass das Fahrrad wegen des Defekts vor der Auslieferung nicht wie gewünscht zu Ihnen kommen konnte. Dass Sie sich gegen eine weitere Wartezeit entschieden haben, können wir nachvollziehen. Schön, dass die anschließende Rückabwicklung für Sie reibungslos verlaufen ist. Ihren Hinweis zum Zustand des Fahrrads nehmen wir ernst, denn auch wenn der Kauf am Ende nicht zustande kam, möchten wir eine verlässliche Abwicklung bieten.
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Ausgezeichneter Service
Ich hatte vor der Bestellung noch einige Fragen, die mir telefonisch kompetent und freundlich beantwortet wurden. Der Kundenservice war jederzeit erreichbar und hat mich über jeden Schritt der Bestellung auf dem Laufenden gehalten.
Die Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, aber man muss fairerweise sagen: Es ist Hochsaison und aktuell möchte gefühlt jeder ein Fahrrad kaufen. Das schöne Wetter bleibt uns ja noch eine Weile erhalten, daher war die Wartezeit für mich absolut nachvollziehbar.
Nach der Zustellung habe ich an meinem Focus Atlas 8.9 eine kleine optische Stelle entdeckt. Meine Reklamation wurde jedoch schnell, unkompliziert und kundenorientiert bearbeitet. Genau so wünscht man sich das.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.
Verifiziert
Schnell und unkompliziert. Sehr freundlich vor Ort. Gute Auswahl.
Kleiner Verbesserungsvorschläge
Rad war etwas verstaubt - nachdem es recht hochwertig ist hätte ich es gerne ganz sauber erwartet - Kaufpreis >7.500
Telefonisch sind die Ansprechpartner nicht gut erreichbar
Verifiziert
Bici elettrica Cube Kathmandu / Cube Kathmandu E-Bike
La bici è arrivata nei termini previsti, senza danni e pronta all'uso; sono molto contento.
Das Fahrrad ist termingerecht, unbeschädigt und einsatzbereit angekommen; ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Professionalität, Kompetenz und Freundlichkeit sind heutzutage im Geschäftsleben leider nicht mehr selbstverständlich. Umso mehr habe ich die hervorragende Beratung und den äußerst angenehmen Kontakt geschätzt. Eine klare Empfehlung – ich kann diesen Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen!
Verifiziert
Perfektes und sehr professionelles Team, insgesamt vier Mitarbeiter haben mich äusserst kompetent und geduldig beraten, ich konnte mich für ein E-Bike entscheiden und bin damit super glücklich!! Vielen Dank an das gesamte Team👍🏻👍🏻👍🏻
Verifiziert
Ich war zufrieden mit ihrer Leistung, gute Qualität,schnelle und saubere Lieferung, ja stimmt hatte etwas beim Bestellung lange gedauert, aber dann war alles in Ordnung. Ich wünsche euch (die ganze Team)viel Erfolg.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Vielen Dank für Ihre guten Wünsche an unser Team und das Lob zur Qualität und Lieferung! Wir freuen uns, dass am Ende alles für Sie gepasst hat. Zugleich bedauern wir, dass die Bestellung zunächst länger gedauert hat. Diesen Hinweis nehmen wir ernst, denn auch der Start soll für unsere Kunden zufriedenstellend verlaufen. Ihre freundlichen Worte motivieren uns, daran weiterzuarbeiten.
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Gute Verpackung, Fahrrad ist ohne Beschädigung angekommen..Zu den Fahreigenschaften kann ich noch keine Aussage treffen, bis jetzt schaut es gut aus.
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur schnellen Abwicklung und Lieferung! Schön, dass Ihr Fahrrad gut verpackt und unbeschädigt angekommen ist. Das Lob zur Sicherung beim Versand bestärkt unser Team in seiner Arbeit. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei den ersten Fahrten und beim Kennenlernen Ihres neuen Rads!
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
Verifiziert
Cube Nulane C62 FE
Alles top, konnte das Fahrrad in verschiedenen Rahmengrößen Probefahren und die Verkäufer waren sehr geduldig, hilfsbereit und mit Rat und Tat zur Stelle. Das nächste Bike wird wieder dort gekauft
Antwort von fahrradlagerverkauf.com
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und die schöne Rückmeldung zum Cube Nulane C:62 FE! Dass Sie verschiedene Rahmengrößen ausprobieren konnten und dabei geduldig und hilfsbereit beraten wurden, freut uns sehr. Genau diese Unterstützung bei der Auswahl heben Sie hervor, und das ist eine wertvolle Bestätigung unserer Arbeit. Viel Fahrspaß mit Ihrem neuen Rad und gerne bis zum nächsten Besuch!
Viele Grüße aus Radolfzell am Bodensee
Ihr Team von Fahrradlagerverkauf (Zweirad Joos)
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