Gütesiegel
Zertifiziert seit: 27.03.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Auch die Produktqualität wird von den meisten als sehr hoch und überzeugend empfunden. Der Bestellvorgang gilt als unkompliziert, einfach und übersichtlich. Viele Kunden schätzen zudem die Möglichkeit, Produkte individuell nach eigenen Maßen und Wünschen zu konfigurieren. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Die Kommunikation mit dem Unternehmen wird meist als klar, freundlich und zuverlässig erlebt. Das Preis-Leistungsverhältnis wird als sehr gut und fair bewertet. Vereinzelt werden jedoch Probleme mit dem Lieferdienst genannt. Zudem gibt es gelegentlich Kritik an der Erreichbarkeit oder den Abläufen im Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenSnooze Project GmbH
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Verifiziert
Die Matratze ist fantastisch, ich nehme nur noch diese!!
Die Lieferung war eine Katastrophe, deshalb ein Stern Abzug.
Ich war den ganzen Tag mit meiner Frau vor Ort zu Hause und der Lieferant hat die Frechheit besessen, die Matratze an einem Abholort zu deponieren. Ich musste, weil ich am Land lebe, eine halbe Stunde hinfahren!! Ich konnte mich bei GLS nicht ein mal beschweren, weil das Telefonband für Beschwerden lautet: wenden Sie sich an Ihren Anbieter, also Snooze. Unfassbar!
Antwort von Snooze Project GmbH
Lieber Peter,
es tut mir unendlich leid, dass GLS Eure Matratze im Paketshop deponiert hat, anstatt sie bei Euch anzuliefern.
Leider haben wir trotz aller Bemühungen unsererseits nicht wirklich Einfluss auf die Qualität der Lieferleitung von GLS.
Wir hoffen sehr, dass Euch die Jonte Matratze von Snooze Project entspannte Nächte beschert und Euch viel Freude bereitet.
Liebe Grüße
Birgit aus dem Support Team von Snooze Project.
Verifiziert
Bestellt sind zwei Sitz-Polster für Wohnmobil worden. Geliefert eine Matratze Falsche mit 3-tägiger Verspätung durch GLS und dies erst nach telefonischer Reklamation. Sehr enttäuschend!
Überraschend hat sich Snooze-Projet zu einer kostenlosen Ersatzlieferung der bestellten Sitzpolster bereit erklärt. Sehr kulant und grosszügig, weshalb meine Bewertung auf 4 Sterne geändert wird.
Verifiziert
Sofa Levi schön, Lieferung schlecht!
Das Sofa Levi ist wunderbar, Farbe und Qualität passt. Sehr bequem. Leider wurden mir nicht ausreichend Anti-Rutsch-Pads für die Seitenteile geliefert, aber das hatte ich noch zu Hause.
Ich empfehle allerdings dringend, den Lieferanten zu wechseln: GLS Lieferungen sind unmöglich: Obwohl jemand die ganze Zeit zu Hause ist wird nicht geklingelt und die Pakete einfach vor der Tür abgestellt, und das in der Innenstadt! Sehr ärgerlich!
Antwort von Snooze Project GmbH
Liebe Konstanze,
danke für Deine Bewertung. Solltest Du noch Anti-Rutsch-Pads benötigen, wende Dich gerne an den support von Snooze Project.
Wir veranlassen gerne, Dir weitere Anti-Rutsch-Pads zuzusenden.
Leider haben wir auf die Auslieferung durch GLS keinen Einfluss. Wir sind aber sehr froh, dass alle Pakete bei Dir angekommen sind und niemand ein Paket einfach entwendet hat.
Wir freuen uns wieder von Dir zu hören unter support@snoozeproject.com
Liebe Grüße
Birgit aus dem support-Team von Snooze Project
Verifiziert
Als Konfigurationstipp könnte man evtl. noch mit einfügen, wenn Ecken abgeschrägt haben will, weil vielleicht ein Holm oder ähnliche im Weg ist.
Antwort von Snooze Project GmbH
Lieber Timo,
danke für Deine Bewertung und für Deinen Hinweis. Wie Du Dir sicher denken kannst, ist es uns nicht möglich, alle vorstellbaren Formen im Konfigurator abzubilden. Daher bieten wir die Möglichkeit gerne an, dass die Kunden eine Skizze an uns senden, sofern die Wunschform nicht im Konfigurator angeboten wird. In 99 % der Fälle kann unsere Produktionsstätte anhand der Skizzen die Wunschform, auch mit abgeschrägten Ecken fertigen. Solltest Du in Zukunft erneut Bedarf haben, beschreite gerne den beschriebenen Weg.
Wir wünschen Dir viel Freude mit Deiner Matratze nach Maß von Snooze Project.
Liebe Grüße
Birgit aus dem Snooze Project-Team
Verifiziert
Verarbeitungs qualität schbelle lieferzeit
Verifiziert
Prompte Lieferung 🚚, 9 Matratzen und 2 Topper in den letzten 3 Jahren gekauft, immer top top. Nur der härtegrad ist noch fester als angegeben, muss man halt wissen, deshalb schreibe ich das hier 😁.
Verifiziert
Möglichkeit der Stoffmuster.
Verifiziert
Ausser das der Topper ungleublich stark nach Bittermandel riecht (wurde der mit Cyaniden gegen Ungezieferbehandelt?) leif alles prima.
Der Topper ist genau so wie beschrieben.
Antwort von Snooze Project GmbH
Lieber Joachim,
danke für Deine Bewertung. Die Schäume werden natürlich nicht mit Cyaniden behandelt. Bei der Herstellung der Schäume in Verbindung mit der dabei entstehenden Hitze entstehen Dämpfe, die für kurze Zeit auf der Oberfläche der Schäume hängen bleiben. Je nach Außentemperatur verfliegt der beißende Geruch relativ schnell. In der Regel dünsten die Schäume bei uns im Lager aus. Im kühleren Herbst und Winter, wenn Rabattaktionen am Start sind, kann es sein, dass wir die Schäume recht frisch verarbeiten müssen und daher noch ein Restgeruch im Schaum enthalten ist, wenn er beim Kunden ankommt.
Ich hoffe, der "Duft" ist mittlerweile verflogen. Sollte dies nicht der Fall sein, melde Dich gerne bei uns, wir finden eine Lösung.
Auf diesem Wege wünschen wir Euch ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Start in ein friedliches, gesundes Neues Jahr.
Liebe Grüße
aus dem Team Snooze Project
Birgit
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