Lichtbogenfeuerzeug bestellt und als gimmick eine kleine LED Arbeitslampe mitgenommen. Die Lampe tut ihren Dienst und ist zwar kein qualitatives Highlight, aber völlig Ok.
Das Feuerzeug kam erstmal in guter, sicherer Verpackung an, allerdings hatten sich sowohl die Lötstellen, als auch die Fixierung der Ladebuchse schon vor dem aupacken verabschiedet. Auf einen Hinweis per Mail wurde sofort ein funktionierender Ersatz geschickt, mit dem Vermerk, das defekte Gerät kann entsorgt werden. Daher habe ich das defekte Gerät dann interessehalber geöffnet und gesehen, die Lötstellen waren tatsächlich kaum vorhanden und der Klebepunkt, der die Fixierung war, war einfach weggebrochen. Wo und wann das trotz Verpackung passierte, lässt sich nicht sagen, scheint aber ein Produktionsfehler zu sein.
Ich kann mich hier also höchstens über die Verarbeitung beschweren, aber durch den schnellen Ersatz nicht über den Kundenservice.
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
Bei erster Bestellung war ich positiv überrascht schnelle Lieferung, gute Ware, bei einer kleinenRekla sofort Ersatz!
Bei zweiter Bestellung Teillieferung, nach mehreren Mahn-Emails erst nach ca 6 Wochen, Restlieferung kurzfristig zugesagt,
nach ca 4 Wochen wieder mehrfach angemahnt, keine Antwort mehr!
Hatte nun die Faxen "Dicke" und nahm den Käuferschutz von PayPal in Anspruch, sofortige Gutschrift über PayPal!
Würde bei Kabika vorerst nichts mehr bestellen, vielleicht später Mal.
Verstehen tue ich ein solches Geschäftsgebahren nicht.
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24.08.2023
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Ich habe wochenlang gewartet und keine Ware erhalten. Meine Mail Anfragen wurden ignoriert, ebenso wie meine Stornierung der Bestellung. Nachdem ich PayPal eingeschaltet habe und mein Geld zurück hatte, hat Kabika reagiert. Am ärgerlichsten empfand ich, dass ich mindestens zwei mal in der Woche eine Werbemail erhalten habe, wo sie ihren Lagerverkauf anpreisen. Der ist ja dann wohl in China, bei der langen Lieferzeit. Obwohl, wenn ich bei Shein oder bei Temu bestelle hab ich die Ware schneller. Enttäuscht!!!
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 20.07.2023 mit gleichzeitiger Bezahlung über PayPal, ist bis heute (19.08.2023)nicht bei mir eingegangen.
Mehrmalige Versuche bei der Firma anzurufen scheiterten. Es geht niemand an das Telefon. Am 01.08. erhielt ich auf meine Email eine Antwort von Ihnen das sich die Lieferung um eine Woche verzögert. Nun ist bereits der 19.08.2023 und ich habe immer noch keine Ware und an ihr Telefon geht auch keiner ran. Ich bin sehr enttäuscht von diesen Geschäftsgebaren.
W.Kamin
Keine Lieferung (Vorauskasse erfolgt) ständiges Hinhalten -
Liefertermine sind nur vorgetäuscht, vermutlich zum Teil
keine Verfügungsmöglichkeiten über die angebotenen/ver-
kauften Waren, telefonisch nicht erreichbar (ewige Warte-
schleifen) - auf keinen Fall zu empfehlen.
Einmal bei KABIKA bestellt und NIE wieder.
Werde nach dem 06.12.2023 (falls Rückerstattung bis zu
diesem Datum nicht erfolgt) den Vorgang zur Anzeige bringen.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel werden mehrfach mit kurzen Lieferzeiten angeboten und dann nicht geliefert. Angeblich nicht verfügbar aber im Shop immer noch dieselben Infos. Zwar gab es auf Nachfrage eine Teillieferung aber der Rest kam nicht, trotz einer angeblichen Verfügbarkeit im Shop. Nachfragen zu diesen Angaben blieben leider unbeantwortet. Erst der Hinweis auf PayPal führte zur Rücküberweisung des Restbetrages
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
LED Lampen die nie ankommen
Kann von dieser Firma nur abraten!
Hab mir die LED Lampen bestellt und die sind nie angekommen.
Als ich mein Geld von dieser Firma zurück haben wollte, hab ich ewig nichts von ihnen gehört oder lapidare Mails bekommen.
Nach 2 Monaten und Androhung das ich meinen Rechtsanwalt einschalten werde hab ich mein Geld zurück bekommen.
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Antwort von kabika.de
24.08.2023
Ihre Bestellung vom 26.05. haben wir noch am 26.5. per DPD nach Österreich an Sie verschickt. Zustellung am 2.6. schlug fehl, nach Benachrichtigung an Sie wurde die Sendung lt. DPD bis 12.6. nicht ebgeholt oder abgerufen. Rückversand an uns. am 21.6. erneuter Versand der Ware nach Klärung mit Ihnen - wiederum Benachrichtigung und wiederum wurde die Sendung nicht abgeholt. Nach EIngang der Retoure haben wir Ihnen den Kaufpreis per Paypal erstattet...
Hallo Trusted,
meine Bestellung ist bis heute noch nicht angekommen. Auf Mails direkt an Kabika wird nicht geantwortet. Auch eine Stornierung der Bestellung wird nicht bearbeitet. Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Shop und werden diesen sicher nicht weiter empfehlen. Können Sie da was für mich tun?
Gruss
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lediglich Teillieferung nach über zwei Monaten
Über 2 Monate nach Bestellung und Bezahlung sowie nach umfangreicher Kommunikation habe ich lediglich eine Teillieferung erhalten. Ich hoffe, dass der noch ausstehende Artikel kurzfristig geliefert wird.
Hinweis: laut Kabika Online Shop sind alle bestellten Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen lieferbar.
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