Zertifiziert seit: 13.11.2019
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben insbesondere die schnelle und pünktliche Lieferung, die gute und sichere Verpackung sowie die ausführlichen Produktbeschreibungen, die meist mit der gelieferten Ware übereinstimmen. Die Produktqualität wird häufig positiv hervorgehoben und der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert beschrieben. Auch der Bestellvorgang wird als einfach und unkompliziert bewertet. Einige Kunden berichten jedoch von verspäteten oder nicht erfolgten Zustellungen. Es gibt mehrere kritische Stimmen zu Material- und Verarbeitungsmängeln bei den Produkten. In Einzelfällen kam es zu negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice bei Reklamationen. Außerdem wurde vereinzelt die Stabilität der Verpackung sowie Abweichungen zwischen Produktbeschreibung und gelieferter Ware bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbanaby.de
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Verifiziert
Schaukelpferd sehr schön
Zügige Lieferung, super!
Das Plüsch-Schauelpferdchen mit Rückenlehne ist sehr schön und lässt sich gut zusammensetzen bis auf die 4 notwendigen Bohrungen, für die Beine des Pferdchen, in die Schaukel-Kufen. Diese sind nicht vorgefertig und leider auch nicht markiert. Das ist etwas zeitaufwendig für Ungeübte.
Ansonsten ein schönes Produkt!
Verifiziert
Kindermatratze
Ich hab 1x Kindermatratze in der Große 160x80 cm bestellt! Ich bin sehr zufrieden!
Die Lieferung war ziemlich schnell und pünktlich (circa 4-5 Tage)
Liebe Gruße an das Banaby Team.
Verifiziert
Lieferfrist innerhalb einiger Tage. Produkt ohne Beanstandung, erfüllt meine Erwartungen. Persönliche Einschätzung zum Preis: Preiswert.
Verifiziert
Perfekt
Super schöne Farbe, Qualität Top,, schnelle Lieferung, Verpackung super
Verifiziert
⭐ 1 Stern
Leider kann ich diesen Verkäufer nicht empfehlen.
Mein Esstisch wurde am 27.05.2026 mit zwei Beschädigungen geliefert. Die Schäden habe ich direkt nach dem Auspacken noch am selben Tag über das Reklamationssystem des Verkäufers gemeldet und mit Fotos dokumentiert.
Statt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Lieferung aufgrund einer kleinen Beschädigung am Karton unter Vorbehalt hätte annehmen müssen. Dabei befinden sich die Schäden am Tisch nicht einmal an der Stelle, an der der Karton leicht beschädigt war. An der beschädigten Kartonstelle ist der Tisch sogar unbeschädigt, die tatsächlichen Schäden befinden sich an ganz anderen Stellen.
Trotz sofortiger Reklamation verweigert der Verkäufer die Rücknahme der Ware und die Organisation des Rücktransports.
Ich erwarte bei einer beschädigten Lieferung eine Rücknahme der Ware und eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. Leider war der Kundenservice in meinem Fall nicht bereit, hierfür eine angemessene Lösung anzubieten.
Daher kann ich meine Erfahrungen mit diesem Verkäufer leider nicht positiv bewerten.
Antwort von banaby.de
Hallo, dass es bei der Zustellung zu einer Verzögerung kam, bedauern wir natürlich. Bezüglich der Reklamation müssen wir den Sachverhalt jedoch klarstellen.
Die Sendung wurde ohne Vorbehalt angenommen und das Produkt von Ihnen komplett montiert. Da der Schaden nicht direkt beim Fahrer vermerkt wurde, haben weder das Transportunternehmen noch der Hersteller die Reklamation anerkannt. Eine Rückholung der Ware ist für uns unter diesen Umständen wirtschaftlich nicht sinnvoll.
Im laufenden PayPal-Verfahren wurde bereits darauf hingewiesen, dass sich der Fall in die Länge ziehen kann und letztlich so enden könnte, dass Sie das Produkt auf eigene Kosten an uns zurückschicken müssen, um eine Erstattung zu erhalten. Genau um diesen langwierigen Prozess abzukürzen und Ihnen die hohen Rücksendekosten für ein bereits aufgebautes Möbelstück zu ersparen, haben wir Ihnen eine proaktive Lösung außerhalb von PayPal und einen Preisnachlass von bis zu 30 % angeboten.
Da der Tisch trotz der kosmetischen Mängel voll nutzbar ist (Sie forderten anfangs 70 % Rabatt fürs Behalten), halten wir unser Angebot weiterhin für die fairste Lösung.
Wir empfinden diese negative Bewertung bedauerlicherweise als einen weiteren Versuch, Druck auf unseren Online-Shop auszuüben. Dennoch sind wir weiterhin offen für eine konstruktive Lösung und stehen Ihnen gerne für die weitere Kommunikation zur Verfügung – entweder telefonisch auf Englisch oder schriftlich auf Deutsch (unter Verwendung von KI-Übersetzungen).
Ihr Banaby-Team
Verifiziert
Sehr gute Qualität mit kleinen Mängeln.
Die Ware war einwandfrei verpackt und kam in sehr gutem Zustand an. Doch leider haben Schrauben gefehlt und es waren zwei Holzteile zu viel. Das gab beim Aufbauen Irritationen. Auch die Abdeckfolie ist bedeutend zu groß. Nachdem der Sandkasten in Gebrauch ist, sind wir aber doch zufrieden, sehr gute Qualität und super einfache Bedienung.
Antwort von banaby.de
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihr Paket nicht die benötigten Teile enthalten hat.
Wir freuen uns, dass sich die Situation letztendlich klären ließ. Falls Sie dennoch eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte hier:
https://www.banaby.de/contact/
Banaby Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, schneller Versand. Ware ist Super. GLS als Zustelldienst nicht zu empfehlen. Werde das nächste Mal über DHL liefern lassen.
Verifiziert
Immer wieder gerne
Einfaches Bestellverfahren, prompte Lieferung, einwandfreie Ware
Verifiziert
Soweit ist alles in ordnung
Verifiziert
Sehr schön
Verifiziert
Alles prima. Schnelle Lieferung
Verifiziert
Die spannbettlaken zu dünn.
Die spannbettlaken sind für den Preis sehr sehr dünn. Hätte mir etwas bessere Qualität gewünscht.
Man kann alles was sich unter den Lacken befindet klar und deutlich sehen.
Antwort von banaby.de
Hallo,
es tut uns leid, dass die Spannbettlaken nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Angabe zur Grammatur des Materials ist direkt in der Produktbeschreibung zu finden.
Sollte mit dem Produkt dennoch etwas nicht in Ordnung sein, erstellen Sie bitte hier eine Reklamation: https://www.banaby.de/reklamationen-retouren/
Sobald der Antrag bei uns eingeht, prüfen wir Ihren Fall sehr gerne.
Ihr Banaby-Team
Verifiziert
Alles so wie es beschrieben war, sehr schnelle Lieferung. Top, gerne wieder 😁
Verifiziert
Schnelle Lieferung, alles unkompliziert verlaufen.
Verifiziert
Wir fanden die ausführlichen Produktbeschreibungen super!
Verifiziert
Das Schaukel Einhorn hat eine gute Qualität bis auf die Haare, die leider stark ausgehen.
Antwort von banaby.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich für die Bewertung genommen haben.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität des Schaukeleinhorns im Ganzen zufrieden sind. Da das Ausgehen der Haare jedoch nicht in Ordnung ist, schreiben Sie uns bitte direkt über:
https://www.banaby.de/reklamationen-retouren/
Wir freuen uns auf Ihre nächsten Einkäufe bei uns.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag
Ihr Banaby-Team
Verifiziert
Verifiziert
Große Auswahl
Habe das gefunden was ich gesucht habe. Vom Preis über die Bestellung bis hin zur schnellen Lieferung alles Top.
Verifiziert
Paypal Geld Überweisung hat nicht funktioniert. Obwohl es angeboten wurde.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Verifiziert
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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