Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit trends.de Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die sichere und sorgfältige Verpackung der Ware. Die Produktqualität wird häufig positiv hervorgehoben, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend als sehr gut bewertet. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sowie des Kundenservice werden vielfach positiv erwähnt. Es gibt jedoch auch Kritik an Verzögerungen bei der Lieferung sowie an fehlenden Informationen zum Lieferstatus. Einige Kunden berichten über mangelhafte oder widersprüchliche Kommunikation, besonders bei Problemen. Die Erreichbarkeit und Lösungskompetenz des Kundenservice wird in manchen Fällen bemängelt. Zudem werden vereinzelt beschädigte oder qualitativ minderwertige Produkte sowie mangelhafte oder überdimensionierte Verpackungen beanstandet. Preisliche Unterschiede zwischen Online- und Filialangeboten sorgen ebenfalls bei einigen Kunden für Unmut.