Zertifiziert seit: 03.06.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die hohe Produktqualität und Funktionalität sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch der Bestellvorgang und die Installation werden überwiegend als einfach und benutzerfreundlich beschrieben. Der Kundenservice wird mehrheitlich als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Jedoch werden die teils sehr langen oder nicht eingehaltenen Lieferzeiten häufig kritisiert, was zu Frust führt. Die Kommunikation rund um Bestellung, Lieferung und Rückfragen wird oftmals als unzureichend, langsam oder zu automatisiert empfunden. Es gibt außerdem Klagen über die Erreichbarkeit des Kundenservices und über fehlende Rückmeldungen. Vereinzelt äußern Kunden Kritik an gebrauchten oder fehlerhaften Produkten sowie an fehlenden Informationen oder Unterstützung bei der Elektrikervermittlung. Der Bestellvorgang wird in Einzelfällen als verbesserungswürdig beschrieben.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungene-mobilio GmbH
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Verifiziert
Abwicklung der Bestellung war ohne Beanstandung. Allerdings kamen nach der Bestellung (über die ADAC-Homepage) immer wieder Spam-Mails mit fingierten ADAC-Absendern.
Verifiziert
Shop Top, DPD-Versand Flop
Der Onlineshop und die Preise sind sehr gut. Leider wird mit DPD versendet und man hat keine Möglichkeit (meinetwegen auch gegen Extra-Gebühr) einen zuverlässigen Versanddienstleister auszuwählen.
Verifiziert
Hat eigentlich gepasst. Ware war perfekt die Lieferzeiten sind schon lang. Liegt aber sicherlich auch am Hersteller
Verifiziert
Das Produkt ist top und der Preis ebenfalls!
Leider gab es keine Reaktion auf eine Anfrage per Mail- bis heute nicht.
Verifiziert
Habe alles bekommen, leider war der Artikel ausverkauft und man musste etwas warten.
Jetzt bin ich froh dass ich es habe!
Gute Qualität!!!
Verifiziert
Tolle Wallbox, gute Qualität, zahlreiche und zuverlässige Funktionen, gute App! Lediglich die Versanddauer war recht lange (fast 4 Wochen).
Verifiziert
Nicht zufrieden
Ich habe Schwierigkeiten, einen Termin mit dem Techniker zu vereinbaren, der die Installation der Wallbox überprüfen soll. Der Kundendienst von e-mobilio/Get it Done Technologies GmbH teilte mir mit, dass der Techniker versucht habe, mich anzurufen, und dies auch in seinem System vermerkt sei. Ich habe jedoch keinen Anruf erhalten. Ich warte nun schon seit 15 Tagen auf einen Rückruf. Ich verstehe nicht, warum nach der Zahlung von 200 € nichts vorangeht. Ich habe direkt bei Schlebusch Elektro Solutions angerufen, aber niemand hat abgenommen, und die Mailbox forderte mich auf, eine E-Mail zu schreiben. Ich habe auch eine E-Mail geschrieben, aber es interessiert niemanden. Ich bin sehr enttäuscht und hätte so etwas von ADAC/E-mobilio nicht erwartet.
Antwort von e-mobilio GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es bei der Terminvereinbarung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie keinen Rückruf erhalten haben. Wir haben umgehend telefonisch mit Ihnen Kontakt aufgenommen und eine schnelle Rückmeldung seitens des zuständigen Elektrikers zugesichert.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir bleiben dran und unterstützen Sie selbstverständlich weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Team von e-mobilio
Verifiziert
Alles Bestens
Der Versand dauerte etwas, aber das hatte e-mobilio schon angekündigt. Die Wallbox kam in einem sicheren, aufgeräumten Paket.Die Anleitung ist klar verständlich.
Alles sehr gut.
Verifiziert
Im zweiten Anlauf alles bestens
Nach anfänglichen Schwierigkeiten mit Kreditkarte sowie Paypal - beim zweiten Versuch lief alles bestens.
Leichter Bestellvorgang und super schnelle Lieferung.
Verifiziert
Lieferzeit etwas lang, aber ansonsten alles gut. Ware kam gut verpackt bei uns an.
Verifiziert
Bestellte Ware schnell erhalten.
Konnten sie aber noch nicht ausprobieren bzw. anwenden, daher keine näheren Angaben.
Verifiziert
Lange Lieferzeit
Die Lieferung hatte leider lange gedauert und ich hätte mir mehr Info darüber gewünscht
Das Ladekabel war zudem leider auch schon “gebraucht”
Verifiziert
Bestellung einer Wallbox
Problemlose Bestellung und Abwicklung - hat alles bestens funktioniert.
Verifiziert
Termingerechte Lieferung, Produkt für den Versand top verpackt, go-e Charger funktioniert einwandfrei
Verifiziert
Viel Flexibilität beim Service…
Ich durfte viel Flexibilität beim Service erfahren. Das tat in der heutigen Servicewüste gut! Vielen Dank!
Verifiziert
Rundum zufrieden!
Einfacher und schneller Versand, Produkt (Wallbox) top - alles wie es sein sollte!
Verifiziert
Die Ware kam nicht, die Rückerstattung des bezahlten Preises, funktionierte dank Paypal schnell
Verifiziert
Bis auf die etwas längere Wartezeit alles in Ordnung
Verifiziert
Vermittlung eines von Partnerunternehmen mangelhaft
Ich habe mich bewusst für eine Wallbox mit WLAN Anbindung entschieden, muss jetzt aber wohl doch noch einen Controller dazu kaufen, um die Steuerung nach EnWG zu erlauben. Dies hätte in der Beschreibung der Wallbox meiner Meinung nach beschrieben sein können.
Weiterhin hat es lang gedauert, bis ich ein Angebot für die Installation bekommen habe und seit ich das Angebot angenommen habe, habe ich von dem Partnerunternehmen nichts wieder gehört.
Verifiziert
Bei der Auslieferung des Produkts ist ein Fehler passiert. Zunächst wurde um Rücksendung der Ware gebeten; letztlich wurde jedoch darauf verzichtet und ich durfte die Ware ohne Zusatzkosten behalten. Das fand ich angemessen und unbürokratisch. Vielen Dank.
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