Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit holy-hemp.de Viele Kunden sind insgesamt zufrieden oder sehr zufrieden mit ihrem Einkauf und der Abwicklung. Besonders positiv hervorgehoben werden die sehr schnelle Lieferung sowie die Produktqualität, insbesondere bei gesunden Pflanzen und gut durchwurzelten Stecklingen. Auch der Kundenservice wird meist als hilfsbereit und schnell beschrieben. Kritisch angemerkt wird jedoch die Keimrate der Samen, da häufig deutlich weniger Samen als erwartet keimen. Zudem berichten einige Kunden von fehlender oder keiner Antwort seitens des Kundenservice. Es gibt vereinzelt auch Kritik an der Produktqualität.