www.planeo.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für www.planeo.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die schnelle und problemlose Lieferung sowie die kostenlose und rasche Zusendung von Mustern positiv hervor. Die Beratungsqualität wird als kompetent, freundlich und hilfreich empfunden, auch bei komplexeren Anliegen. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut, hochwertig und passgenau beschrieben. Besonders gelobt werden die verständlichen Videoanleitungen und Tutorials, die bei der Verarbeitung und Entscheidungsfindung unterstützen. Auch der Kundensupport wird als schnell, freundlich und lösungsorientiert wahrgenommen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den meisten Fällen als fair und günstig bewertet. Einige Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen, fehlender Kommunikation, beschädigter Ware oder unzuverlässigen Speditionspartnern. Zudem werden gelegentlich kleinere Produktmängel sowie Versandkosten oder Preisabweichungen kritisiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für planeo.de
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Der Bodenbelag (loose lay) erfüllt aktuell meine Erwartungen, hinsichtlich Verarbeitung, Anmutung und Verarbeitbarkeit. Leider muss etwas Kritik an der Beschreibung der Verarbeitung in den Portalvideos üben:
Schneiden/Brechen quer aber insbesondere längs ist wegen der Flexibilität ohne besonderes Schneidgerät nicht einfach. Cuttermesser alleine ist nicht gut.
Weiterhin wurde mir doppelseitiges Klebeband als sehr gut geeignet empfohlen.
Es gibt in jedem Baumarkt deutlich bessere, mit besseren Klebeeigenschaften und einfacherer Verarbeitung (Abziehbarkeit der Trennfolie).
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Bodenbelag insgesamt zufrieden sind und er Ihren Erwartungen entspricht. Ihr Feedback zu den Verlegevideos und den empfohlenen Materialien nehmen wir uns zu Herzen – solche Hinweise helfen uns, unsere Anleitungen und Empfehlungen weiter zu verbessern. Schön, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen, damit wir unseren Service stetig optimieren können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Solide Platten, aber sehr teuer und an der Wand kompliziert zu verlegen
Die Platten machen einen soliden Eindruck. Aber die in Deutschland hergestellten Teile haben nur eine minimale, nur aus Bildern mit ausschließlich englischsprachigem Text bestehende Anleitung.
Doe Verlegung an der Wand ist auch mit jahrzehntelanger handwerklicher Erfahrung alles andere als einfach. Zur Not machen lassen…
Die Qualität und der Preis haben uns gut gefallen. Allerdings könnte der Kundenservice etwas pro aktiver werden! Bei Lieferverzögerungen - die ja mal vorkommen können- wurden wir nicht informiert sondern mussten selbst mehrfach nachfragen. Wenn man sich darauf einstellt den Boden zu einem bestimmten Zeitpunkt zu verlegen, dann ist das etwas ärgerlich.
Dafür muss man aber sagen, dass die Kollegen am Telefon sehr freundlich und kompetent sind!
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden sind.
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger darüber, dass Sie bei der Lieferverzögerung nicht proaktiv informiert wurden. Das hätte nicht passieren dürfen – solche Situationen möchten wir künftig durch interne Prozessoptimierungen vermeiden. Vielen Dank für den Hinweis, der uns hilft, hier besser zu werden.
Schön, dass unsere Kolleginnen und Kollegen am Telefon Ihnen dennoch kompetent weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Sehr gute Qualität, Kommunikation, Lieferung blitzschnell.
Kundenzusatzwünsche werden erst auf Nachforderung beachtet.
Verlegungshinweise bei Rigid zwischen Textbeschreibungen und Videos widersprüchlich. Genauso bei PE-Folienseiteempfehlung der Oberseite. Mal glatt, mal rauh.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Kommunikation und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Ihre Hinweise zu den Kundenzusatzwünschen sowie zu möglichen widersprüchlichen Angaben bei den Verlegehinweisen und der PE-Folie nehmen wir sehr ernst. Das sollte selbstverständlich klar und eindeutig kommuniziert sein - wenn Sie die Möglichkeit haben, senden Sie uns bitte die Inhalte mit den widersprüchlichen Aussagen per Mail.
Wir prüfen die genannten Punkte intern und gleichen die Inhalte entsprechend ab. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin beratend zur Seite. Wie wünschen viel Freude an Ihrem neuen Bodenbelag.
LG vom Planeo-Team
Nach langer Suche endlich fündig
Nachdem wir lange einen geeigneten Vinyl-Boden gesucht haben, sind wir bei Plano endlich fündig geworden.
Auch die Zurverfügungstellung von diversen Mustern läuft bei Planeo reibungslos und unkompliziert.
Leider gab es beim Lieferprozess einige( unnötige) Aufregung - zunächst wurde gemeldet, dass die Ware erst mit erheblicher Verzögerung geliefert werden kann, kam aber dann noch vor dem geplanten Liefertermin und unsere Baustelle konnte ohne Verzögerung fortgeführt werden.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie bei uns den passenden Vinylboden gefunden haben und auch mit unserem Musterservice zufrieden waren. Für die Verwirrung während des Lieferprozesses möchten wir uns entschuldigen – umso schöner, dass die Ware letztlich sogar früher eingetroffen ist und Ihr Projekt ohne Verzögerung fortgesetzt werden konnte. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boden!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr planeo-Team
Ich habe fünf kostenlose Muster in kürzester Zeit erhalten um die Böden vergleichen zu können.
5 Sterne voll verdient.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die kostenlosen Muster so schnell erhalten haben und diese Ihnen beim Vergleich geholfen haben.
Gerne unterstützen wir Sie bei der weiteren Planung Ihres Projekts mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
LG vom Planeo-Team
Wir waren unsicher bei der Auswahl der Muster, aber wir haben telefonisch eine gute Beratung bekommen.
Vielen Dank
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Auswahl der Muster mit einer telefonischen Beratung weiterhelfen konnten.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin bei Ihrem Projekt. LG vom Planeo-Team
Planeo WPC Dielen
Die Bestellung der WPC Dielen, sowie einige Monate vorher der Muster, klappte sehr gut im online shop. Lieferzeit war im Rahmen bis sehr gut. Eine "ungefähre" Voravisierung wäre toll gewesen,hat aber dann auf Nachfrage doch sehr gut geklappt . Wurde auf dem Laufenden gehalten in welchem Stadium sich die Sendung befindet. Ebenso hervorragende Kommunikation mit der Spedition. Die Ware selbst ist 1A. Bis jetzt ca 40 Dielen gesägt und verlegt. Da gibt es nichts zu beanstanden. Keine Absplitterungen ,kein Verzug (auch nicht bei den 4,8m Dielen)
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer WPC-Dielen und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind. Ihre Anregung zur genaueren Vorabinformation nehmen wir gern auf, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viel Freude beim weiteren Verlegen und lange Freude an Ihrer neuen Terrasse! LG vom Planeo-Team
Die Muster kamen sehr schnell an, aber...
Die Muster kamen sehr schnell an. Leider bin ich von keiner der Komposit-Terrassendielen überzeugt, da sie Holz nicht ähnlich sehen. Je mehr sie dieses nachzuahmen versuchen, desto künstlicher wirken sie. Werde mich wohl doch für Holz entscheiden.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Es freut uns, dass die Muster schnell bei Ihnen angekommen sind. Schade, dass die Terrassendielen Sie optisch nicht überzeugen konnten – gerade die natürliche Holzoptik ist natürlich ein wichtiger Entscheidungsfaktor.
Gerne beraten wir Sie zu Alternativen, die Ihrem Wunsch nach einer möglichst natürlichen Optik besser entsprechen – sei es im WPC-Bereich oder auch bei Echtholzlösungen. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen zudem ein unverbindliches, individuelles Angebot. LG vom Planeo-Team
Schnelle und Professionelle beantwortung meiner Fragen. Erklärvideos zum selbermachen. Musterversand schnell und reibungslos.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und professionellen Beantwortung Ihrer Fragen zufrieden sind und unsere Erklärvideos hilfreich für die Umsetzung waren. Schön, dass auch der Musterversand reibungslos verlaufen ist.
Gerne unterstützen wir Sie auch weiterhin.
LG vom Planeo-Team
Super Planeo Team
Sehr gute fachliche Beratung und schnelle Lieferung von Anschaumuster. Auch die Videos sind gut gemacht, kann man selbst auch umsetzen.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der fachlichen Beratung, der schnellen Lieferung der Anschauungsmuster und unseren Videos so zufrieden sind.
Schön, dass Sie die Umsetzung auch selbst gut realisieren können.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten mit persönlicher Beratung und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Reibungsloser Kauf, schnelle Lieferung und super Qualität. Ich habe Vinyl-Wandfliesen und den Montagekleber bestellt. Alles Top!
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass der Kauf reibungslos verlaufen ist und Sie mit der schnellen Lieferung
sowie der Qualität der Vinyl-Wandfliesen und des Montageklebers zufrieden sind. Schön, dass alles gepasst hat.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Gerade bei Problemen zeigt sich die Qualität. Ein paar Platten waren fehlerhaft, völlig Problemlose und schnelle Ersatzlieferung.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen im Problemfall schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und die Ersatzlieferung reibungslos funktioniert hat.
Genau so soll es sein. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
Produkt klasse Service bes........
Das Produkt ist gut, aber an der Lieferung mangelt es.
14 Tage bis alles da ist und in 2 Lieferungen ,das ist nicht professionell.
Nehmt euch mal ein Beispiel bei Amazon. der Sachbearbeiter hätte mich mal darauf hinweisen können das ich zu wenig Kleber bestellt habe.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Für die Unannehmlichkeiten bei der Lieferung möchten wir uns entschuldigen. Zwei der drei Artikel waren lagernd, ein Artikel wurde direkt vom Lieferanten versendet. Darüber haben wir Sie am 09.02. informiert, die Versandbestätigungen gingen am 13.02. und 16.02. per E-Mail raus.
Ihre Kritik zur Klebermenge nehmen wir ebenfalls gerne auf. Eine nachträgliche Mengenprüfung ist aktuell leider nicht möglich,
jedoch bieten wir vor dem Kauf eine umfassende Beratung und Projektplanung an um u.a. solche Punkte abzustimmen.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Viel Erfolg bei Ihrem Projekt.
LG vom Planeo-Team
Ungewöhnlich schnelle Antwort auf meine Mail. Ebenso schnelle Lieferung der Muster. Jetzt warte ich nur noch auf die Beantwortung meiner Fragen
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie die schnelle Antwort auf Ihre E-Mail sowie die zügige Lieferung der Muster positiv hervorheben.
Bezüglich Ihrer offenen Fragen kümmern wir uns selbstverständlich ebenfalls schnellstmöglich.
Gerne stehen wir Ihnen auch weiterhin mit persönlicher Beratung zur Seite und erstellen auf Wunsch ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Versendung von Muster schnell , tel. Beratung top , Bestelltermin eingehalten , Ware super verpackt auf Einwegpalette , ohne Beschädigung geliefert , Ware top Qualität sagte mein Handwerker .
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass von der schnellen Musterzusendung über die telefonische Beratung bis hin zur termingerechten Lieferung alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Schön, dass die Ware sicher verpackt und ohne Beschädigung bei Ihnen angekommen ist – und auch Ihr Handwerker die Qualität bestätigt.
Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten.
LG vom Planeo-Team
Gute Auswahl und schnelle Reaktion
Besonders gut gefallen haben mir folgende Punkte:
- fachlich gute Videos zu denn Arbeiten
- schnelle Reaktion auf Abfragen
- umfassende Abgebotspalette für Renovierungsarbeiten
Nicht so gut gefallen hat mir konkret die sehr beschränkte Auswahl zu Venyl - Fliesen zur Verklebung.
Hier suchen wir gerade Alternativen zu Stein-Fliesen.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere fachlichen Videos, die schnelle Reaktion auf Anfragen und die umfassende Angebotspalette für Renovierungsarbeiten besonders positiv aufgefallen sind.
Ihren Hinweis zur aktuell noch begrenzten Auswahl an Klebe-Vinylfliesen nehmen wir sehr ernst. Gerade als Alternative zu Steinfliesen ist dieses Segment für viele Kundinnen und Kunden interessant. Wir erweitern unser Sortiment hier kontinuierlich und beraten Sie gerne persönlich zu möglichen Alternativen, die optisch und technisch gut zu Ihrem Projekt passen.
Viele Grüße,
Ihr planeo-Team
Ich bin mit Planeo rundum zufrieden. Die Auswahl an Böden ist sehr groß und übersichtlich, die Produktbeschreibungen sind detailliert und hilfreich. Die Bestellung verlief reibungslos und die Lieferung kam schnell und gut verpackt an.
Ich kann Planeo uneingeschränkt weiterempfehlen!
Antwort von www.planeo.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Auswahl, den Produktbeschreibungen, dem Bestellablauf sowie der schnellen und sicheren Lieferung rundum zufrieden sind. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung bedeutet uns viel und ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.
Viele Grüße, Ihr planeo-Team
Ausgesprochen freundliche Mitarbeiter
Ausgesprochen freundliche, fachkundige Mitarbeiter am Telefon, beste Beratung und faire Preisgestaltung. Die zugesagten kostenfreien Vinylmuster wurden uns zeitnah zugeschickt und entsprechen voll unseren Vorstellungen.
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als ausgesprochen freundlich und fachkundig erlebt haben und mit der Beratung sowie der fairen Preisgestaltung zufrieden sind. Schön, dass die kostenfreien Vinylmuster schnell bei Ihnen angekommen sind und Ihren Vorstellungen entsprechen.
Gerne unterstützen wir Sie bei der weiteren Projektplanung und beraten Sie auch künftig persönlich. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen ein unverbindliches, individuelles Angebot.
Gute Qualität
Gute Webseite, das Projekt liess sich gut planen. Lieferung hat auch alles gut geklappt. Und alles in guter Qualität
Antwort von www.planeo.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Projekt mit Hilfe unserer Webseite gut planen konnten und die Lieferung reibungslos verlaufen ist.
Schön, dass Sie auch mit der Qualität zufrieden sind. Gerne unterstützen wir Sie auch künftig bei Ihren Projekten. LG vom Planeo-Team
