Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein offensichtlich getragenes und beschädigtes Paar Schuhe erhalten haben. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard, und wir möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die Nachfrage nach Fotos der erhaltenen Artikel ist bei Reklamationen ein üblicher und notwendiger Schritt. Sie dient dazu, den Sachverhalt schnell und effizient zu prüfen und zeitnah passende Lösungsvorschläge unterbreiten zu können. Dies ermöglicht uns in vielen Fällen eine raschere Bearbeitung, ohne dass Kundinnen und Kunden unnötig lange auf eine Klärung warten müssen. Ihre Rücksendung befindet sich derzeit im DPD-Verteilerzentrum und wird in den kommenden Tagen an unsere Zentrale in Bozen zugestellt. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine entsprechende Benachrichtigung. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag selbstverständlich auf das ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmittel rückerstattet. Gerne steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung, um Sie beim Tracking Ihrer Retoure zu unterstützen oder offene Fragen zu klären. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Team SPORTLER