Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis in unserer SPORTLER Filiale mitzuteilen. Wir möchten uns ausdrücklich für die von Ihnen geschilderten Erfahrungen entschuldigen. Das von Ihnen beschriebene Verhalten entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine respektvolle, kompetente und ehrliche Beratung – unabhängig von Geschlecht, Erfahrung oder Kaufabsicht. Insbesondere der Eindruck von unangemessener Verkaufsberatung sowie das Gefühl, nicht ernst genommen worden zu sein, ist für uns nicht akzeptabel. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und haben dieses intern entsprechend weitergeleitet, um unsere Beratungsqualität und internen Prozesse kritisch zu überprüfen und nachhaltig zu verbessern. Transparenz, Fachkompetenz und Kundenzufriedenheit stehen für uns an oberster Stelle. Wie bereits erwähnt, hat sich ein Mitarbeiter unseres Hauses telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen persönlich aufzunehmen und offene Punkte direkt zu klären. Dieser direkte Austausch ist uns wichtig, um aus solchen Rückmeldungen konkret zu lernen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Nur durch solch klare Rückmeldungen haben wir die Möglichkeit, uns weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Team SPORTLER