Die Bewertungen für Blu Onlineshop fallen durchweg positiv aus. Positiv hervorgehoben werden die schnelle und pünktliche Lieferung sowie der unkomplizierte und übersichtliche Bestellprozess. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die Produktqualität überzeugt die meisten Kunden, und auch Geschmack und Verarbeitung werden gelobt. Zusätzlich wird die Produktauswahl als gut bewertet. Verbesserungspotenzial sehen einige Kunden beim Abonnement-Modell, das aufgrund von Lieferproblemen, Einschränkungen und unklaren Prozessen kritisiert wird. Zudem äußern sich manche Kunden den Preis betreffend gemischt, da er teilweise als zu hoch oder steigend empfunden wird. Einzelne Kunden wünschen sich außerdem mehr Sorten oder Nikotinstufen bei den Produkten.