Ich bin sehr lange Kundin von Emmident. Meine ganze Familie und Freundewurden von mir mit Artikeln (Zahnbürsten) versorgt. Alle waren mit meiner Beratung für diese tollen Ultraschall-Zahnbürten zufrieden. Die Beratung des Kundenservices, für einen Akkutausch war sehr gut. Der Artikel kam auch sehr schnell, sogar auf Rechnung, die ich sofort nach Erhalt beglichen habe. Fand ich auch toll.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
Mir wurde ein defekter Ultraschallreiniger geliefert.
Nach Besichtigung des Gerätes, bin ich in meinem festen Glauben an „Made in Germany“ (wie beworben) sehr erschüttert.
Obwohl, an Gerät und Verpackung ist von „Made in Germany“ nichts zu lesen.?
Um einen Retourenschein zu erhalten musste ich 3x anrufen.
Nach Eingang der Retoure beim Verkäufer waren wieder Mails und mehrere Anrufe notwendig um die Erstattung des Kaufpreises anzuschieben.
Heute 3 Wochen nach Bestellung ist noch immer nicht der gesamte Kaufpreis erstattet.
Man begründet die schleppende Bearbeitung mit Personalmangel.
Was noch nicht erklärt ,warum die Rückerstattung ohne jeden Grund nur teilweise erfolgt.
Auf Mails wird kaum reagiert, aber am Telefon ist man sehr freundlich und versucht zu helfen.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider nicht das Gefühl,
dass die Zähne gereinigt wurden.
Ich musste die gleichen mechanischen Bewegungen vornehmen wie bei einer normalen
Zahnbürste. Es war für mich keine
Erleichterung. -schade -
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Antwort von emmi-dent.de
10.07.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
in diesem Fall empfehlen wir immer sich an unseren Kundenservice zu wenden - dieser wird Ihnen bei der Überprüfung der Zahnbürste oder auch richtigen Anwendung dieser behilflich sein.
Beste Grüße
Ihr emmi®-Team
Die Zahnbürste beendet leider nicht automatisch den Putzvorgang. Das ist bei den meisten Schallzahnbürsten allerdings Standard.
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Antwort von emmi-dent.de
19.03.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unserer Zahnbürste. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass unsere Zahnbürste standardmäßig so konzipiert ist, dass sie sich nach 6 Minuten automatisch abschaltet. Diese Funktion dient dazu, eine übermäßige Nutzung zu verhindern und die Lebensdauer der Zahnbürste zu verlängern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichende Inclusive. Technische Beschreibung. Ich wollte die neueste Ultraschall Zahnbürste, es war nicht möglich Information darüber zu finden. Ebenso ist die Anwendungsbeschreibung unzureichend. Nach langer Recherche habe ich herausgefunden dass ich nun wohl nicht die Zahnbürste aus 2022 habe sondern die von 2019.
Die Anzeige ob die Zahnbürste aufgeladen ist, oder wieviel noch vorhanden ist ist nicht zu erkennen. Der helle grüne Punkt der Anzeige geht nich viel höher als über 30% ist verwirrend.
Begeistert bin ich nicht.
Über den Erfolg der Anwendung kann ich noch keine Aussage machen.
Die Lieferung war Super alles Reibungslos gelaufen, Danke
Die Shop-Kommunikation ist schlecht (keine Infos über Stand der Dinge). Der Versand hat zu lange gedauert (10 Tage)
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ehrlich gesagt, ich hatte mich auf diese Bürste gefreut. Sie leuchtet grün, aber das was dann auch, keine Ahnung, ob da überhaupt irgend etwas läuft… kein Geräusch, kein leichtes vibrieren, kein Anzei
Ehrlich gesagt, ich hatte mich auf diese Bürste gefreut. Sie leuchtet grün, aber das was dann auch, keine Ahnung, ob da überhaupt irgend etwas läuft… kein Geräusch, kein leichtes vibrieren, kein Anzeichen, dass es etwas funktioniert. Mehr als 24 Stunden hat geladen. Keine Ahnung, komische Zahnbürste…. 150 Euro für die Katze
Der Kundenservice wäre eindeutig zu verbessern. Erst nach 4 Emails habe ich eine Antwort bekommen allerdings wurde das Problem mit meinem Kundenkonto immernoch nicht gelöst weswegen ich bereits 2x als Gast bestellen musste
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Antwort von emmi-dent.de
19.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich unseres Kundenservice. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Kundenbetreuung unzufrieden sind und dass Ihr Problem mit Ihrem Kundenkonto trotz mehrerer E-Mails nicht gelöst wurde.
Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich behoben wird. Bitte lassen Sie uns wissen, um welches Problem es sich handelt, damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden interne Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Kundenbetreuung verbessert wird und solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zähne sind mit der Schallzahnbürste glatter als mit der Ultrschallzahnbürste . Die Putzdauer beträgt mindestens 6 Minuten mit einem mittleren Ergebnis.
Bessere Schulung der Mitarbeiter im Telefonverkauf erforderlich.erkauf
Telefonische Bestellung nur gegen Vorkasse ist nachvollziehbar. Große Verhunzung von Name und Anschrift trotz Buchstabierung nicht. Produkte in Ordnung.
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Antwort von emmi-dent.de
19.03.2024
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Telefonverkauf und unseren Produkten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine bessere Schulung der Mitarbeiter im Telefonverkauf für erforderlich halten und dass es Probleme mit der korrekten Buchstabierung von Namen und Anschrift gab.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sicherstellen, dass unser Team im Telefonverkauf angemessen geschult wird, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten. Auch bedauern wir die Verhunzung Ihres Namens und Ihrer Anschrift trotz Buchstabierung zutiefst und werden sicherstellen, dass dies in Zukunft vermieden wird.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte bestellen,aber leider geht's nicht. Hab es mehrmals versucht muss mich halt um einen anderen Anbieter bemühen. Vielen Dank für die Nachfrage
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Antwort von emmi-dent.de
09.11.2023
Liebe Kundin, es tut uns leider, dass Online etwas nicht funktioniert hat. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sollten Sie trotzdem an unseren Produkten interessiert sein, stehen wir Ihnen gerne unter 06105-406794 zur Verfügung.
Leider war der Kontakt zum Service gerade ausreichend, deshalb nur 2 Sterne
Das Produkt ist gut
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Antwort von emmi-dent.de
16.01.2024
Liebe Frau Greven, vielen Dank für Ihr Feedback bzgl. unseres Kundenservices. Wir haben Ihren Hinweis aufgenommen und haben bzw. werden unsere Kundenservice-Mitarbeiter erneut schulen.
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bezahlt und die Ware nicht erhalten.Von Emident keine Info.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.