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Bewertungen:

Ich hatte ein Paar Gabor Rollingsoft-Booties bestellt, die mir wirklich umgehend zugestellt wurden. Bemerkenswert ist hierbei nicht nur die kurze Lieferzeit, sondern besonders die gute und sorgfältige Verpackung der Ware sowie ein persönlich gehaltenes Schreiben, in dem u. a. auf den hauseigenen Reparaturservice hingewiesen bzw. Hilfsangebote bei gegebenenfalls auftretenden Problemen offeriert wurden. Der gesamte Bestell- und Liefervorgang war zu meiner absoluten Zufriedenheit. Warum ich das so besonders erwähne? Ich hatte - parallel zu der Bestellung bei Vormbrock - auch eine Bestellung im Marketplace eines großen Internetanbieters (beginnend mit "A") bestellt. Ebenfalls Rollingsoft Booties. Und was wurde geliefert? Ein abgeranzter Karton mit Schuhen in der falschen Farbe UND falschen Größe. Und die Krönung: zuunterst im Karton lagen noch das Retourenlabel und der Retourenschein inklusive Absendernamen und -adresse der letzten Rücksendung dieser Schuhe. Soviel zum Thema Datenschutz... Schuhhaus Vormbrock weiß jedenfalls, wie guter Service und Kundenbindung funktionieren und hat mich als neue Kundin gewonnen.

Ware bestellt, der Schuh ist völlig okay. Leider war die Belieferung nichtmal diesen Punkt wert. Auf meine Nachfrage wurde mir per Mail aus dem Schuhhaus geantwortet:“ dafür können wir nicht.“ Doch, denn ich kann nicht wählen welchen Zulieferer ich gern hätte. DHL hat gar nicht erst zugestellt und dann einfach in einer Packstation hinterlegt. Also musste ich auf die Suche gehen, mit mehreren Sprachcomputern kommunizieren und nach einem persönlichen Gespräch in einer Filiale wurde mir dann endlich ein Abholcode gegeben. Wenig Service halt, aber das kennt man bei der DHL und wenig Service im Schuhhaus, schade.