TOP ON ICE eishockey-onlineshop.de

Erfahrungen:

Bin begeistern. Es musste schnell gehen und manche Artikel waren nicht lieferbar. Dann wurde das alles ganz schnell und unkompliziert geklärt und geregelt. Geburtstag gerettet. Alle happy. Ganz herzlichen Dank!

Gute Auswahl an Schlittschuhen, schnelle Lieferung, unkomplizierte Rückgabe im Top On Ice Geschäft in Mannheim. Toller vor-Ort-Service, Mitarbeiter nehmen sich hier viel Zeit und bieten eine top Beratung. Auf alle Fälle im Laden beraten lassen und auch dort kaufen. Bei bestimmten Modellen können die Schlittschuhe sogar vor Ort an den Fuß angepasst werden.

Mit der Onlinebestellung sind wir voll zufrieden allerdings war die „Kundenjourney“ nicht optimal. Wir waren vor der Online Bestellung im Shop in Mannheim. Ich verstehe, das Beratung einen Wert hat und der Berater war durchweg freundlich, aber es ist für Top on Ice als Unternehmen suboptimal wenn folgende Probleme entstehen: • Unklare Preisgestaltung: In der Filiale Mannheim wurde gesagt, dass der Online-Preis nicht vor Ort gilt – ohne konkrete Angabe, wie groß der Aufpreis im Laden ist (Aussage: „viel teurer, so 50-100 Euro mehr“). • Gefühl, für Ehrlichkeit „bestraft“ zu werden: Wer offen sagt, dass er den Online-Preis kennt, wird nicht beraten; wer so tut, als kenne er ihn nicht, lässt sich beraten, sagt „wir überlegen nochmal“ und bestellt dann online - das ist nicht sinnvoll • Unvollständige Beratung: Es wurde keine verlässliche Größenempfehlung gegeben, weil wir den Onlinepreis kannten, obwohl wir gesagt haben, dass wir bereit sind mehr zu zahlen, um die Ausrüstung mitzunehmen, wenn sich der Aufpreis in Grenzen hält • Risiko für Kundenbindung: Gerade bei Kinderartikeln sind Wiederholungskäufe wahrscheinlich; die Erfahrung vor Ort hat jedoch Vertrauen gekostet - es ist sinnvoll gerade bei Kunden für Kinderausrüstung wirklich vollumfänglich zu beraten und zu helfen - weil Sie bei einer dann positiven Erfahrung einen wiederkehrenden Kunden gewinnen - egal ob online oder offline Fazit: jeder Kunde der in den Laden kommt sollte beraten werden egal ob er online bei euch kaufen will oder Vorort.

Faire Preise, auch wenn nicht die günstigsten, so doch günstiger als die allermeisten namhaften Hockeyshops. Gute Auswahl an Artikelvariationen (z.B. Schlägerbiegungen usw.), schnelle Lieferung und gute Verpackung. Kaufabwicklung unkompliziert, transparent und nachvollziehbar. Ist nicht der erste Einkauf hier und sicher nicht der letzte... Besten Dank und macht weiter so...

Große Auswahl, top Preise und Angebote, super unkomplizierte Lieferung und serviceorientierte Rücksendemöglichkeiten.

Top Service .Fahren jedes mal über 200km mit unseren Jungs ,und werden von Fabi immer top beraten .Euer Shop ist vor jeder neuen Saison unser persönliches Highlight

Das mit der App ist eine super Idee, aber die App selbst nervt. Warum kann ich meinen Filter nicht speichern. Den muss ich bei jeder Produktauswahl neu einrichten... warum?! Ein anderer Punkt ist, ich bin auf der Hauptseite (Home) und möchte Schlittschuhe, wie komme ich ohne Umwege dahin? Wenn die App von einem Nachwuchs-Softwareentwickler programmiert wird dann muss ich sagen er ist wirklich talentiert und ich wünsche ihm nur das Beste und weiter üben er ist auf dem richtigen Weg. Wenn es aber ein "Profi-" Programmierer war und nen Haufen Geld gekostet hat, dann sucht euch nen neuen.

Very fast processing of order and postage. Great proces and service! 10/10 !

Der Versand war schneller als erwartet. Alles kam super an und war so wie erwartet.

Wie immer sehr schnelle Lieferung und sehr gute Qualität. Wirklich empfehlenswert!

Ich war auf der Suche nach Inliner-Hockey Bällen und Puks. Bin hier fündig geworden. Schneller Versand und gute Abwicklung. Und die Produkte sehen alle wertig aus - bisher jedoch noch nicht im Einsatz. Danke und alles Gute.

Schnelle Lieferung, schnelle Rückmeldung bei Fragen per email, gutes Sortiment

Gute Beratung und guter Service wie man es sich wünscht und oft nur noch von früher kennt. Sowohl telefonisch als auch per Mail.

Schneller Versand, Fairer Preis. Das war super. Was könnte besser sein? Die Filtermöglichkeiten auf der Webseite könnten besser sein. Um Artikel einfacher zu finden die auf einen zugeschnitten sind. z.B. nach Felx-Wert oder Kickpoint bei Schlägern oder nach Leistungsklasse der Spieler (Hobbyspieler oder Profiniveau...)

Schneller Versand, Ware wie beschrieben, immer gerne wieder

Auswahl, Versand und Rückabwicklung ist wirklich sehr gut. Bisher hatte ich noch nie Probleme bei Top in Ice

Schnelle zuverlässige Lieferung. Super Preis-Leistungsverhältnis

Super Service und schneller Versand, gerne wieder!!!!!

Es gibt eine schöne Auswahl, die Schlittschuhe entsprechen der Beschreibung mit einer sehr guten Qualität. Auch die Auswahl des Zubehörs war hervorragend, sodass man alles gleich im komplett Paket erhalten konnte. Das Päckchen war zügig da und ordentlich verpackt.

Ich bestelle immer für meine Enkelkinder, die Eishockey spielen. Die Bestellung geht einfach und die Lieferung ist innerhalb kurzer Zeit geliefert. Beide sind mit den Sachen sehr zufrieden. Ich kann es nur weiterempfehlen.