Die Bewertungen für TOP ON ICE eishockey-onlineshop.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die besonders schnelle und oft vorzeitige Lieferung ihrer Bestellungen. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und professionell wahrgenommen, wobei Anliegen meist schnell gelöst werden. Die Auswahl an Produkten, insbesondere für Eishockey, wird als umfangreich und vielfältig gelobt. Die Preise werden im Vergleich zur Konkurrenz als fair oder günstig empfunden. Die Qualität der Produkte wird durchweg als sehr gut und hochwertig beschrieben. Retouren und Umtausch werden meist als unkompliziert, professionell und kundenfreundlich bewertet. Auch die Beratung vor Ort und online wird als kompetent, freundlich und individuell hervorgehoben, wobei sich die Mitarbeiter viel Zeit nehmen. Die Verpackung der Ware wird mehrheitlich als sorgfältig und schützend wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Kritik an beschädigten Paketen sowie an Versandkosten oder Rückerstattungen im Zusammenhang mit Retouren.