Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Vapelit Viele Kunden heben die meist schnelle Lieferung sowie die unkomplizierten und attraktiven Preise hervor, die sie zu wiederholten Bestellungen motivieren. Der Bestellprozess wird größtenteils als einfach empfunden. Auch der Kundenservice erhält Lob für seine Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit. Die Produktqualität wird überwiegend als hoch und zuverlässig eingeschätzt. Erstattungen und Nachlieferungen werden meist als unkompliziert und zügig wahrgenommen. Kritisch äußern Kunden, dass Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden und der Kundenservice mitunter schwer erreichbar oder langsam ist. Manche bemängeln eine umständliche Webseitennavigation. Es kommt häufiger vor, dass nicht alle beworbenen Artikel tatsächlich verfügbar sind, weshalb Bestellungen teilweise erstattet werden müssen. Zudem wird vereinzelt von defekten oder falschen Produkten berichtet.