Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit Vapelit Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die günstigen Preise sowie die unkomplizierte und zuverlässige Bestellabwicklung positiv hervor. Auch die Produktqualität wird überwiegend geschätzt, und der Kundenservice wird häufig als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird in den meisten Fällen als positiv bewertet. Gleichzeitig berichten einige Kunden über Lieferverzögerungen oder zu lange Wartezeiten. Es kommt vor, dass auf der Webseite als verfügbar angezeigte Produkte letztlich nicht geliefert werden können und erstattet werden müssen. Zudem gibt es vereinzelt Kritik an fehlenden oder langsamen Reaktionen des Kundenservice sowie an Defekten, falschen Artikeln oder beschädigten Verpackungen. Manche wünschen sich eine bessere oder schnellere Information bei Problemen.