Ob ein Onlineshop wirklich gut ist, zeigt sich erst, wenn mal nicht alles glatt läuft. Ich habe leider nicht die bestellte Ware erhalten. Grund dafür war, dass der Zulieferer den Artikel durch einen anderen ersetzt hatte. Das war wohl noch nicht aufgefallen. Nach einem freundlichen Telefonat habe ich umgehend meine bestellte Ware erhalten und ein Rücksendeschein für die falsch gelieferte Ware. Hier zeigt sich schon, dass der Shop auch seinen Kunden vertraut. Oft schon habe ich erlebt, dass bei Beanstandungen die neue Eare erst nach Rücksendung der alten Ware erfolgt.
Da ich dann einen Restposten bekommen hatte, der einen kleinen Mangel hatte (war dem Händler vor dem Versandnicht aufgefallen), bot man mir sofort die erneute Rücksendung mit Rückerstattung des vollen Kaufpreises an oder alternativ einen Preisnachlass. Ein Ersatzarzikel war nicht mehr lieferbar.
Ein wirklich toller Kundenservice. Zaubern kann der Händler auch nicht, aber wenn hat alles in seinen Möglichkeiten gemacht, um das Problem schnellst möglich zu beheben. Klare Weiterempfehlen.
Hallo, grundsätzlich kam die Lieferung sehr schnell, es wurde aber auf der Homepage angegeben dass ein Teil meiner Bestellung vorrätig war, was dann aber nicht der Fall war und mir eine Gutschrift geschickt wurde. Ein anderes Teil der Bestellung wurde an mich doppelt versendet, was weiter auch nicht schlimm war. Ich habe dann bei Herb Fahrzeugteile angerufen und wurde dann von einem Mitarbeiter ziemlich blöd angelabert, nachdem ich seine Antwort zweimal nicht richtig verstanden habe und wiederholt nachgefragt habe. Ich denke das man normal und sachlich mit einem Kunden sprechen kann wenn dieser Rückfragen bezüglich einer Bestellung hat, vorallem wenn der Lieferant es eigentlich verbockt hat und nicht umgekehrt.
Schnelle Liferung, Statusbericht per Email, sehr gut, immer auf dem Laugfenden.
Umtauschen Unproplematisch und ohne Verzögerung, Günstige Preise, großes Sortiment.
Was will man Mehr, einfach zu Empfehlen.
Lieferung per GLS - ein Punkt abzug - Schlechte Erfahrung, jedoch nicht in diesem Zusammenhang.
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24.05.2024
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Alles bestens. Der onlineshop ist sehr übersichtlich gestaltet. Der Kontakt war freundlich und zielführend. Alles passt bestens. Die Lieferung erfogte sehr zügig. Dass GLS offensichtlich nicht am Sonnabend ausliefert, dafür kann die Firma Herb nichts. Also danke und gerne wieder
Felge vormittags bestellt und am nächsten Tag bereits geliefert.
Preis war zudem der günstigste den ich gefunden habe.
Wird mit Sicherheit mein Favorit-Shop in Sachen Anhänger Ausrüstung.
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vor 5 Tagen
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Keine Probleme,schneller Versand 4 Sterne damit noch Luft nach oben ist.
Gerne Wieder
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23.05.2024
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Die Firma Herb kann ich nur empfehlen, schnelle Lieferung und alles super verpackt.
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30.05.2024
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6 sterren
Goede prijzen, snel geleverd, goed geïnformeerd over de verzending. Top. 6 sterren